未來(lái)的財(cái)務(wù)職能部門(mén)

未來(lái)的財(cái)務(wù)職能部門(mén)會(huì)呈現(xiàn)出什么面貌？將對(duì)全球企業(yè)的人才戰(zhàn)略產(chǎn)生什么影響？

隨著首席財(cái)務(wù)官責(zé)任范圍的擴(kuò)大和全球財(cái)務(wù)職能部門(mén)運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)職能部門(mén)中傳統(tǒng)的職業(yè)道路正在變得愈發(fā)模糊和曲折。這一變化為需要為企業(yè)制定成功的未來(lái)人才戰(zhàn)略的首席財(cái)務(wù)官以及在考慮如何在自己的職業(yè)道路上不斷前進(jìn)的有抱負(fù)的財(cái)會(huì)專業(yè)人士帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

我們與埃森哲、IBM、德勤和Pearson等企業(yè)的財(cái)會(huì)專業(yè)人士進(jìn)行了訪談，隨后撰寫(xiě)了《財(cái)會(huì)人才的未來(lái)》報(bào)告來(lái)討論這些問(wèn)題。以下是這份報(bào)告的簡(jiǎn)要介紹。

這份報(bào)告總結(jié)了影響未來(lái)財(cái)會(huì)人才管理的一系列趨勢(shì)，尤其側(cè)重于探討共享服務(wù)和外包的進(jìn)一步發(fā)展所帶來(lái)的影響，全球商業(yè)服務(wù)的興起以及它們與保留的財(cái)務(wù)組織之間的關(guān)系。我們希望展開(kāi)一場(chǎng)針對(duì)未來(lái)全球財(cái)務(wù)職能部門(mén)人才管理話題的討論。

“超級(jí)交付”中心

共享服務(wù)和外包（SSO）領(lǐng)域目前已經(jīng)形成了一個(gè)成熟的目的國(guó)分布，但是我們認(rèn)為，那些尋求建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或進(jìn)軍業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的企業(yè)會(huì)逐漸將需求聚集在少數(shù)幾個(gè)具有此類業(yè)務(wù)集群的城市。這些城市可能會(huì)成為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中心，而且通過(guò)與大企業(yè)品牌的聯(lián)系，它們會(huì)成為財(cái)務(wù)部門(mén)低風(fēng)險(xiǎn)的滿意之選。

人才而非成本會(huì)成為選址的驅(qū)動(dòng)因素

通過(guò)SSO提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)，在選擇地理位置時(shí)，相對(duì)于成本而言，它們可能會(huì)更加重視能否獲得優(yōu)秀的人才，這種趨勢(shì)在如今勞動(dòng)套利持續(xù)萎縮的背景下更為明顯。企業(yè)將緊密關(guān)注某些地區(qū)的能力情況，將技能與要完成的工作相匹配，在企業(yè)視為具有關(guān)鍵人才資源的地區(qū)進(jìn)行人才招聘和投資。因此，財(cái)務(wù)職業(yè)規(guī)劃中，工作地點(diǎn)的重要性將變得更為突出。

使能技術(shù)

隨著傳統(tǒng)離岸地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的成本和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)的工資不斷上漲，勞動(dòng)密集型模式正越來(lái)越不受青睞。盡管過(guò)去十年內(nèi)事務(wù)型工作的自動(dòng)化程度不斷提高，但有一個(gè)問(wèn)題依然困擾著我們：自動(dòng)化的采納程度是否可以推動(dòng)變革。如果可以，那么其影響將涵蓋多個(gè)方面，從將服務(wù)的交付和控制轉(zhuǎn)回“在岸”環(huán)境，一直到制定決策將控制權(quán)從財(cái)務(wù)職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部客戶。

這種從實(shí)際意義上消除財(cái)務(wù)職能部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)事務(wù)過(guò)程的控制權(quán)的趨勢(shì)，甚至可能會(huì)消除對(duì)SSO的需求。在保留的財(cái)務(wù)組織中，隨著業(yè)務(wù)數(shù)字化程度的提高，對(duì)不斷增長(zhǎng)的豐富的客戶數(shù)據(jù)集進(jìn)行推斷、預(yù)測(cè)和關(guān)聯(lián)的需求也將隨之?dāng)U大，這將導(dǎo)致傳統(tǒng)“商業(yè)伙伴”活動(dòng)領(lǐng)域的延伸。

那么，財(cái)務(wù)職能部門(mén)是這一重要領(lǐng)域的天然的人才儲(chǔ)備庫(kù)嗎？

全球商業(yè)服務(wù)

財(cái)務(wù)職業(yè)道路可能會(huì)受到全球商業(yè)服務(wù)（GBS）發(fā)展的深刻影響，GBS的發(fā)展趨勢(shì)是整合整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)理念和控制權(quán)。其中所需的跨職能型的領(lǐng)導(dǎo)力不僅要具備更多的、非傳統(tǒng)的管理能力，還為那些渴望在財(cái)務(wù)職能部門(mén)之外的崗位上大展拳腳、甚至成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)會(huì)專業(yè)人士創(chuàng)造了機(jī)遇。

勞動(dòng)力“空心化”

企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)SSO模式的相繼采用改變了財(cái)務(wù)勞動(dòng)力的性質(zhì)，打亂了傳統(tǒng)的職業(yè)層級(jí)和道路，并導(dǎo)致保留的財(cái)務(wù)組織內(nèi)部的職業(yè)“空心化”，這造成了大范圍內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的結(jié)構(gòu)性影響，企業(yè)和財(cái)務(wù)職能部門(mén)需要著手加以解決。

不斷提高的業(yè)績(jī)期望

財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要積極主動(dòng)地反思其人才戰(zhàn)略的緊迫性，仔細(xì)審視能力問(wèn)題以及財(cái)務(wù)職能部門(mén)與企業(yè)之間的關(guān)系，以幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。因此，全球企業(yè)可能還會(huì)將更多的，“價(jià)值更高”的財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到SSO環(huán)境中去，從而讓保留的財(cái)務(wù)職能部門(mén)騰出資源來(lái)專注于提供具有商業(yè)洞察力的專業(yè)支持。

全球勞動(dòng)力計(jì)劃

只從財(cái)務(wù)職能部門(mén)的角度看待財(cái)務(wù)人才，這種做法將變得越來(lái)越不可取，這與如今企業(yè)結(jié)構(gòu)變得更加矩陣化、復(fù)雜化和虛擬化的現(xiàn)實(shí)背道而馳，在共享服務(wù)和全球商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)興起的趨勢(shì)下尤其如此。

Teuta Bakalli FCCA

PEPPER EUROPE首席財(cái)務(wù)官

ACCA/IMA企業(yè)會(huì)計(jì)師全球論壇成員

“隨著財(cái)務(wù)職能部門(mén)的角色不斷演變，我明白，我們?cè)谂囵B(yǎng)人才的過(guò)程中一定會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)。扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力固然十分重要；然而，這必須輔以更廣泛的企業(yè)管理能力：如優(yōu)秀的溝通技能、影響力技能等，當(dāng)然，某些職位還要求必須具備一定程度的商業(yè)敏銳度。

“人才培養(yǎng)過(guò)程中還存在其他的挑戰(zhàn)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式和核心財(cái)務(wù)活動(dòng)外包的出現(xiàn)引發(fā)了許多重要的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要涉及服務(wù)組織和其余財(cái)務(wù)職能部門(mén)之間如何更好地培養(yǎng)出全球財(cái)務(wù)職能部門(mén)所需的人才。同時(shí)，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力本身的性質(zhì)也在不斷發(fā)生變化，要求發(fā)揮更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。”

Deborah Kops

共享服務(wù)和外包（SSO）咨詢公司Sourcing Change的創(chuàng)始人

她曾任一家全球業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)的創(chuàng)始合伙人、一家領(lǐng)先的海外BPO企業(yè)的首席營(yíng)銷官、FleetBoston（如今的美國(guó)銀行）服務(wù)集團(tuán)的執(zhí)行總監(jiān)，以及德意志銀行全球分包轉(zhuǎn)型執(zhí)行總監(jiān)。

里昂（Jamie Lyon FCCA）

ACCA企業(yè)事務(wù)主管

負(fù)責(zé)ACCA在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的全球研究和洞察項(xiàng)目