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會計師事務(wù)所市場營銷的“是”與“非”
長期以來，我們對會計師事務(wù)所做市場營銷有所顧慮，因為“注冊會計師通過廣告或其他營銷方式招攬業(yè)務(wù)，可能對職業(yè)道德基本原則產(chǎn)生不利影響”、“注冊會計師不得對其能力進(jìn)行廣告宣傳以招攬業(yè)務(wù)”等等。實際上，市場營銷的“是”與“非”在美國已有答案。
博爾會計師事務(wù)所兩位合伙人介紹了市場營銷的經(jīng)驗。博爾有30多年歷史，擁有6家分支機構(gòu)、350名員工、42名合伙人，市場營銷定位于“專注于成長型客戶，成為他們至適合的伙伴”。之所以有這樣的定位與其地理位置和市場環(huán)境有關(guān)，博爾地處硅谷中心，是集成電路、電子計算機、生物醫(yī)藥等高科技成長型、創(chuàng)新型企業(yè)的集聚地，將目標(biāo)市場定位于這些成長型企業(yè)，突出“快捷、準(zhǔn)確、符合客戶預(yù)算、量身定制”的競爭優(yōu)勢，與客戶一起成長，使博爾發(fā)展成為加州地區(qū)除“四大”以外規(guī)模的會計師事務(wù)所。博爾認(rèn)為客戶、員工、競爭者都是利益相關(guān)者，延伸至各利益相關(guān)者的全面營銷可以傳遞價值鏈，不同思想信息的碰撞常常會帶來意想不到的收獲。例如，定期舉行“圓桌會議”，邀請專家、資本市場的參與者、專做生命科學(xué)業(yè)務(wù)的銀行、中型藥廠的高管、小規(guī)模藥廠的CEO一起討論“生命科學(xué)”的話題，讓各方都很受益；對于客戶提出的問題，員工必須24小時內(nèi)迅速給出反饋意見，以展示事務(wù)所的快捷高效；實行員工持股計劃，讓每位員工都成為公司股東，與公司一起成長發(fā)展。
博爾把事務(wù)所的服務(wù)營銷上升到理論高度，并建立了一整套營銷體系，這為我們本土事務(wù)所拓展了新思路。當(dāng)今，隨著世界一體化、經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快，各國各地區(qū)各行業(yè)之間聯(lián)系日益緊密，在這種大環(huán)境下，本土事務(wù)所需要加快轉(zhuǎn)變市場觀念，建立一套適合自身的營銷體系，用科學(xué)有效的營銷手段來塑造事務(wù)所品牌，利用自身渠道優(yōu)勢進(jìn)行事務(wù)所服務(wù)的推廣、傳播與銷售，從而提升事務(wù)所整體競爭力。
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：小敏
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