銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第一節(jié)目標市場分析五

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第二章　公司信貸營銷

第一節(jié)　目標市場分析

　　二、市場細分

　　1.市場細分的含義

　?、偈袌黾毞质侵搞y行把公司信貸客戶按一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策。

　?、谑袌黾毞值哪康氖鞘广y行根據(jù)不同子市場的特殊但又相對同質(zhì)的需求和偏好，有針對性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客戶群的需求。其中屬于同一細分市場的客戶具有相似的需求和欲望；屬于不同細分市場的客戶對同一產(chǎn)品的需求和欲望存在明顯的差別。

　　【提示】（市場細分）→（市場調(diào)研）→（營銷組合）

　　2.市場細分的作用：

　　有利于選擇目標市場和制定營銷策略；

　　有利于發(fā)掘市場機會、開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需要；

　　有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經(jīng)濟效益。

　　3.公司信貸客戶市場細分

　　（1）區(qū)域：不同區(qū)域下的客戶對于同一類產(chǎn)品往往具有不同的需求和偏好，會對銀行采取的營銷策略與措施產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

　?。?）產(chǎn)業(yè)

　　①三次產(chǎn)業(yè)：根據(jù)社會生產(chǎn)活動歷史發(fā)展的順序?qū)Ξa(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分，產(chǎn)品直接取自自然界的部門稱為第一產(chǎn)業(yè)，初級產(chǎn)品進行再加工的部門稱為第二產(chǎn)業(yè)，為生產(chǎn)和消費提供各種服務(wù)的部門稱為第三產(chǎn)業(yè)。它是世界上通用的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類，但各國的劃分不盡一致。

　?、谖覈娜萎a(chǎn)業(yè)劃分是：

　　第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括種植業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)和漁業(yè)）

　　第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（包括采掘工業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣）和建筑業(yè)。

　　第三產(chǎn)業(yè)：除第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各業(yè)。由于第三產(chǎn)業(yè)包括的行業(yè)多、范圍廣，根據(jù)我國的實際情況，第三產(chǎn)業(yè)可分為兩部分：一是流通部門，二是服務(wù)部門。

　?。?）規(guī)模：認定標準包括以下幾個因素：年營業(yè)額、員工人數(shù)、固定資產(chǎn)總值、資本總額、資產(chǎn)規(guī)模等。通常情況下對企業(yè)規(guī)模的認定采取的是綜合標準，即同時考慮上述標準中的幾個標準。一般來說，被廣泛應(yīng)用的做法是將企業(yè)按其規(guī)模劃分為大、中、小型企業(yè)。大型和中型企業(yè)須同時滿足所列各項條件的下限指標，否則下劃一檔。

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