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銀行中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》每日一練：客戶關(guān)系管理（1.20）
銀行業(yè)中級(jí)資格《個(gè)人理財(cái)》每日一練·單選題：客戶關(guān)系管理
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的表述，錯(cuò)誤的是（?。?。
A.客戶關(guān)系管理既包含方法工具又包括管理系統(tǒng)，有利于提高理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)性
B.客戶關(guān)系管理推動(dòng)了理財(cái)經(jīng)理客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
C.良好的客戶關(guān)系管理，可以增強(qiáng)銀行和理財(cái)經(jīng)理的自身競(jìng)爭(zhēng)力
D.客戶關(guān)系管理有助于防止客戶流失，但開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本比維持老客戶的成本低
查看答案解析
【答案】
D
【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本比維持一個(gè)老客戶的成本高。參見(jiàn)教材P329-330。
銀行業(yè)中級(jí)職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢(mèng)想成真！
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