初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問卷的測(cè)量尺度和設(shè)計(jì)步驟

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【知識(shí)點(diǎn)】調(diào)查問卷的測(cè)量尺度和設(shè)計(jì)步驟

1.調(diào)查問卷的測(cè)量尺度

測(cè)量尺度又稱作量程和量表，是指特定的定值法則或定值標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)一組數(shù)字的含義和相互關(guān)系的特殊規(guī)定。

（1）定類尺度。定類尺度是用來區(qū)分調(diào)查總體單位屬性類別的計(jì)量尺度。例如：人口按照性別、民族、宗教信仰、職業(yè)等分類都是定類尺度。

特點(diǎn)：類別數(shù)據(jù)之間只有質(zhì)的區(qū)別，沒有量的區(qū)別。數(shù)字之間沒有數(shù)量關(guān)系、順序關(guān)系，不能相加減，也不能乘除。數(shù)字之間沒有真實(shí)的意義，只是表征性的符號(hào)。

例如：用1、2來代表男，女。

（2）定序尺度。定序尺度是在定類尺度的基礎(chǔ)上用以進(jìn)一步測(cè)量同一特征上不同類別之間順序關(guān)系的尺度。

特點(diǎn)：在定序尺度中，每一個(gè)數(shù)字不僅代表類別名，而且還代表在不同類別之間的順序關(guān)系。

例如：質(zhì)量排序，產(chǎn)品一、二、三級(jí)等級(jí)排序。

（3）定距尺度。定距尺度是在定序尺度的基礎(chǔ)上用以測(cè)量不同序位之間差距的尺度。

特點(diǎn)：在定距尺度中，每兩個(gè)不同的數(shù)字，不僅表示一定的順序關(guān)系，而且還表示一定的差距。如年齡。

例如：“分?jǐn)?shù)”、“溫度”。

（4）定比尺度。定比尺度是在定距尺度的基礎(chǔ)上用以進(jìn)一步測(cè)量不同定距之間倍率的尺度。

特點(diǎn)：定比尺度不僅可以表明兩事物相差多少，而且還可以表明它們之間的比例關(guān)系，如收入、購買數(shù)量、銷售額。比定距尺度更好地反應(yīng)所測(cè)特征的差異程度。

2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟

編制市場調(diào)查問卷通常包括8個(gè)步驟：

（1）準(zhǔn)備階段

（2）確定每個(gè)問題的內(nèi)容

（3）確定問題的類型

（4）確定問題的措辭

（5）確定問題的順序

（6）確定問卷的格式和排版

（7）問卷的試測(cè)和修改

（8）制成正式問卷

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