旅游業(yè)再遇疫情暴擊，全球經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)4萬(wàn)億美元

近日，德?tīng)査儺惒《緛?lái)勢(shì)洶洶，引發(fā)的新冠疫情波動(dòng)。為配合防疫，多地景區(qū)已經(jīng)實(shí)施限流或者關(guān)閉，文旅部也緊急發(fā)布通知，部署進(jìn)一步做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，并要求不得組團(tuán)前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游，不得開(kāi)展前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，7月份全國(guó)累計(jì)報(bào)告新增本土確診病例328例，接近此前5個(gè)月的總和，已有14個(gè)省份報(bào)告確診病例。截至8月2日6時(shí)，國(guó)內(nèi)共有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)4個(gè)、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)92個(gè)，短短十余天，卻讓旅游業(yè)再次遭受打擊，這一次疫情卷土重來(lái)，旅游業(yè)要怎樣才能安然度過(guò)？

近期，聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，疫情導(dǎo)致的旅游業(yè)衰退將在2020年和2021年使全球經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)4萬(wàn)億美元，由于疫苗推廣的不均衡，嚴(yán)重依賴國(guó)際游客的發(fā)展中國(guó)家將受到?jīng)_擊。報(bào)告稱，即使美國(guó)、英國(guó)和法國(guó)等疫苗接種率較高國(guó)家的國(guó)際旅游業(yè)下半年出現(xiàn)反彈，但今年一年的損失仍可能達(dá)到1.7萬(wàn)億至2.4萬(wàn)億美元。

疫情尚未結(jié)束，旅游業(yè)受到的影響仍在持續(xù)，這份報(bào)告也提到，全球旅游業(yè)危機(jī)還遠(yuǎn)未結(jié)束，很多疫苗接種率低的地區(qū)仍然在實(shí)行旅行限制和禁令。該研究稱，在2023年之前，國(guó)際旅游可能不會(huì)恢復(fù)到疫情之前的水平。全球旅游業(yè)除了要等待各國(guó)旅行限制的解除，可能還要等待民眾旅游消費(fèi)心理的回歸，這可能將會(huì)是一個(gè)更加漫長(zhǎng)的過(guò)程。

中國(guó)國(guó)內(nèi)的暑期旅游市場(chǎng)本來(lái)正如火如荼的開(kāi)展，然而在經(jīng)過(guò)暴雨、臺(tái)風(fēng)以及疫情波動(dòng)之后，熱門(mén)旅游目的地機(jī)場(chǎng)的國(guó)內(nèi)航班都大幅取消，酒店出租率也大幅下跌。

線上OTA反應(yīng)迅速。在新一輪疫情來(lái)勢(shì)洶洶時(shí)，旅游企業(yè)的應(yīng)對(duì)也再次成為焦點(diǎn)，而線上OTA無(wú)疑是反應(yīng)至快的。其中，攜程、去哪兒、飛豬旅行等在線旅行社紛紛推出政策，可以將部分因疫情原因退訂的酒店訂單、機(jī)票訂單、景區(qū)門(mén)票訂單與產(chǎn)品等進(jìn)行免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的損失由平臺(tái)承擔(dān)，盡努力保障用戶的權(quán)益。

民宿在新一輪疫情之下執(zhí)行無(wú)損退改的難度就比較大，也是疫情反彈后遭遇投訴至多的領(lǐng)域。以民宿來(lái)說(shuō)，截至目前，民宿預(yù)定平臺(tái)暫未出臺(tái)相關(guān)的因疫情而導(dǎo)致的退改政策，直接聯(lián)系民宿業(yè)主也是以延后入住期限的處理方式居多。

旅行社處境更加艱難。由于在多地突發(fā)疫情、且各地采取的防控政策相對(duì)嚴(yán)苛的情況下，旅行社與游客同處于被動(dòng)狀態(tài)。由于涉及旅程要素的機(jī)票、酒店都已經(jīng)提前墊付，行程被瞬時(shí)中止及被動(dòng)取消之后需要應(yīng)急處置協(xié)調(diào)、流程上的制約使得旅行社既要迅捷投入人力進(jìn)行應(yīng)急保障，同時(shí)也難以滿足部分游客取消行程后要求立即全額退款的訴求。

除此之外，在近一年半的時(shí)間，出入境游無(wú)法恢復(fù)，國(guó)內(nèi)游的產(chǎn)品盈利空間有限，大部分旅行社基本是處于勉強(qiáng)維持的狀態(tài)，這一輪疫情不穩(wěn)定現(xiàn)狀之下，或許又有很多的中小旅行社就此“消失”。

立足自身探索機(jī)遇。疫情下，旅游業(yè)除了依靠政府、協(xié)會(huì)和社會(huì)組織統(tǒng)籌支持減少損失，文旅業(yè)更要立足自身，在危機(jī)中看到轉(zhuǎn)機(jī)，抓住商機(jī)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、社交化、互動(dòng)化的生產(chǎn)方式成為行業(yè)發(fā)展主要特征，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音頻、在線教育、知識(shí)付費(fèi)等數(shù)字文旅呈現(xiàn)更為明顯的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，將加速文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化和社交化的階段轉(zhuǎn)型。

疫情也讓眾多市場(chǎng)主體更加意識(shí)到了科技應(yīng)用和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)維持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。硬核的科技領(lǐng)域或?qū)⒊蔀樾扪a(bǔ)疫情帶來(lái)的文旅經(jīng)濟(jì)缺口的主力軍。加快研發(fā)投入和模式創(chuàng)新成為眾多文旅企業(yè)渡過(guò)寒冬的選擇。其中，智能化運(yùn)營(yíng)、智慧化管理、數(shù)字化產(chǎn)品、在線化營(yíng)銷成為諸多文旅企業(yè)、文旅項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)和思考轉(zhuǎn)型的方向。

在非常時(shí)期打造企業(yè)形象。企業(yè)可通過(guò)公益活動(dòng)，借助媒體造勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象打造，使其在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)獲取正面的形象效益。而這良好的形象可以在疫情防控好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者旅游信心和出游意愿回升之后，達(dá)到意想不到的企業(yè)活動(dòng)效果。

增加旅游業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)。關(guān)于疫情后旅游業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)方面，可以側(cè)重商業(yè)保險(xiǎn)合作設(shè)計(jì)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品。加快旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加快旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化旅游保險(xiǎn)的相關(guān)宣傳，尤其是新型針對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急類產(chǎn)品設(shè)計(jì)，確保旅游行業(yè)有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；同時(shí)需要擴(kuò)大旅游保險(xiǎn)的服務(wù)范圍；有意識(shí)地提升旅游保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。在酒店等其他服務(wù)場(chǎng)所設(shè)計(jì)提升方面也需要注意，如在服務(wù)功能策劃上，需要確定各功能區(qū)的規(guī)模和比例，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，不僅僅是旅游業(yè)常常面臨著風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn)，財(cái)會(huì)領(lǐng)域也是如此，從近幾年的財(cái)會(huì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不難看出，財(cái)會(huì)工作不再局限于簡(jiǎn)單的出納、預(yù)算核算、對(duì)賬等基礎(chǔ)工作，因?yàn)檫@些完全可以交給不需要睡覺(jué)、會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)、投入成本低且回報(bào)效率高的機(jī)器人來(lái)處理，它們?nèi)膫€(gè)小時(shí)完成一個(gè)財(cái)務(wù)人一天的工作。

財(cái)政部會(huì)計(jì)司發(fā)布的《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要（征求意見(jiàn)稿）》中對(duì)于會(huì)計(jì)行業(yè)，計(jì)劃用五年規(guī)劃來(lái)引領(lǐng)會(huì)計(jì)改革與發(fā)展。管理會(huì)計(jì)基本指引和34項(xiàng)應(yīng)用指引體系陸續(xù)出臺(tái)，會(huì)計(jì)職能要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的算賬、記賬、核賬、報(bào)賬向價(jià)值管理、資本運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略決策輔助等職能持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

所以，越來(lái)越多的財(cái)務(wù)人員選擇向管理會(huì)計(jì)方向轉(zhuǎn)型。學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)，不僅能夠提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，還能提高價(jià)值創(chuàng)造能力以及決策支撐能力，拓寬職業(yè)路徑，賦予財(cái)務(wù)人差異化的優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和崗位晉升做好準(zhǔn)備！

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