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常見問題及解決方法
問:突然無法輸入,打不了字?
答:卸載系統(tǒng)里的中文輸入法。
問:前后兩題反復(fù)橫跳,頁面停留超過3分鐘后電腦出現(xiàn)死機(jī)?
答:重啟電腦,重啟后若仍無法解決,直接聯(lián)系監(jiān)考員解決
問:系統(tǒng)崩潰無法登錄或登錄后無法出現(xiàn)考試題目?
答:原因大概率出在做完系統(tǒng)測試后,未及時(shí)刪除系統(tǒng)里的學(xué)習(xí)資料,需刪除后才能進(jìn)入。若不能自行刪除可聯(lián)系官方,會(huì)有技術(shù)人員指導(dǎo)檢測系統(tǒng)刪除程序。
問:考試中電腦電源突然中斷,或電量不足?
答:設(shè)備電源突然中斷需盡快連接電源,通過MYOL再次登陸回考試系統(tǒng)。考試計(jì)時(shí)在開始后就無法暫?;蜓娱L,所以一定要盡快登回考試系統(tǒng)。
如果長時(shí)間內(nèi)無法解決設(shè)備及電源問題,可致電CPA官方,CPA技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)協(xié)助解決。
問:死機(jī)/黑屏/斷網(wǎng)?
答:當(dāng)下直接聯(lián)系監(jiān)考員處理,若仍在考期內(nèi)官方會(huì)重新安排考試時(shí)間,考期外需等待官方根據(jù)具體情況給解決方法或延期考試。
問:考前,設(shè)備突然出現(xiàn)問題,而且還未進(jìn)行過官方模擬題測試?
答:若因未仔細(xì)閱讀CPA官方的設(shè)備配置說明而出現(xiàn)的一系列設(shè)備問題,都不會(huì)被官方視為有效的申訴理由,如:使用了官方建議之外的瀏覽器,網(wǎng)速未達(dá)到官方限定的標(biāo)準(zhǔn),瀏覽器彈窗設(shè)置有誤等。
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