澳公會(huì)商業(yè)案例：專訪馬來(lái)西亞半導(dǎo)體企業(yè)賽普拉斯資深總監(jiān)GARK CHEE JIN

1.人力資源

人力是企業(yè)運(yùn)營(yíng)必不可少的重要要素。疫情期間，Cypress MY 50％的員工進(jìn)行線下工作，而其余50％則實(shí)行遠(yuǎn)程工作。為了使員工能遠(yuǎn)程參與到項(xiàng)目，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人每天都會(huì)與線上員工進(jìn)行溝通。

2.社交隔離

在馬來(lái)西亞施行行動(dòng)管制令期間，新的健康和安全措施是必須的。這包括每天進(jìn)行溫度測(cè)試，使用口罩和洗手液，減少休息區(qū)人員密度，使員工錯(cuò)峰去自助餐廳進(jìn)食以及使用浴室，從而達(dá)到隔離標(biāo)準(zhǔn)。

3.支出增加

為了支持居家辦公的員工，Cypress MY在擴(kuò)展寬帶容量上增加了投入。

4.生產(chǎn)力和效率

在馬來(lái)西亞施行行動(dòng)管制令期間，員工的工作效率會(huì)受到輕微影響。舉例來(lái)說(shuō)，工廠實(shí)施的物理隔離措施意味著以前可供兩個(gè)人使用的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在僅供一人。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)也對(duì)遠(yuǎn)程工作人員的效率產(chǎn)生了不利影響。但是，限制令對(duì)效率的影響僅限于特定情境，不具有普遍性。

疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響：

對(duì)行動(dòng)管制令的意外擴(kuò)展導(dǎo)致交貨延遲

當(dāng)馬來(lái)西亞宣布行動(dòng)管制令生效兩周時(shí)，Cypress MY并未考慮限制令延長(zhǎng)的可能性。因此，當(dāng)行動(dòng)管制令延長(zhǎng)期間，Cypress MY沒(méi)能及時(shí)獲得運(yùn)營(yíng)所需的批準(zhǔn)。這是Gark和他的團(tuán)隊(duì)汲取的一個(gè)教訓(xùn)，必須了解和監(jiān)測(cè)與流行病有關(guān)的公共衛(wèi)生措施的進(jìn)展，以便提前制定行動(dòng)信息。

工廠與運(yùn)輸?shù)木嚯x

很幸運(yùn)，Cypress MY公司的貨物裝運(yùn)并未受到航空公司運(yùn)營(yíng)放緩的影響。此外，Cypress MY靠近機(jī)場(chǎng)，因此，在將產(chǎn)品從工廠轉(zhuǎn)移到機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸中幾乎沒(méi)有出現(xiàn)任何延誤。這與Cypress MY同行的經(jīng)歷明顯不同。

需求的不確定性導(dǎo)致預(yù)測(cè)和規(guī)劃方面的挑戰(zhàn)

受到終端需求的影響，新冠疫情帶來(lái)的不確定性使業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和計(jì)劃工作變得更加困難。因此，Cypress MY將精力集中在業(yè)務(wù)可控性方面，例如供應(yīng)時(shí)效、訂單履行和庫(kù)存儲(chǔ)備，包括能夠在工廠生產(chǎn)受影響后立即執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)的第三方分包商。雖然這可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本略有增加，但可以減輕生產(chǎn)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)定的供應(yīng)并保持市場(chǎng)份額。

后限制令時(shí)期:

Gark表示，一旦馬來(lái)西亞的行動(dòng)限制令被取消，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)將恢復(fù)到“半正?！睜顟B(tài)，而且這種狀況將持續(xù)一段時(shí)間。也就是說(shuō)，在遵守社交隔離措施，保持不大于50%復(fù)工率的情況下，團(tuán)隊(duì)成員可以每周輪流在公司辦公。學(xué)校是否關(guān)閉，以及關(guān)閉多長(zhǎng)時(shí)間也將影響復(fù)工情況，因?yàn)橛行﹩T工不得不在家中照顧孩子。

危機(jī)的建議和教訓(xùn)：

現(xiàn)金流和融資

鑒于許多市場(chǎng)上的借貸利率都已降低，具有良好評(píng)級(jí)的企業(yè)應(yīng)考慮貸款再融資并確保較低的利率。

業(yè)務(wù)規(guī)劃

考慮到全球新冠疫情發(fā)展可能無(wú)法馬上抑制，因此對(duì)于企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃很重要。這意味著要盡可能持續(xù)追蹤全球范圍內(nèi)的政治、環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，并將有可能發(fā)生的變化納入規(guī)劃過(guò)程。在一些情況下，業(yè)務(wù)績(jī)效將取決于全球疫情的恢復(fù)情況。盡管，企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)能力可能幾乎沒(méi)有受到影響，但銷售額則會(huì)受到客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況以及對(duì)需求的限制。

庫(kù)存持有

許多運(yùn)營(yíng)部門(mén)都將準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)作為一種降低成本的方法。然而，這在很大程度上依賴于一個(gè)有效的供應(yīng)鏈。疫情期間，一家無(wú)法及時(shí)獲得原材料的企業(yè)將無(wú)法按時(shí)交貨。因此，企業(yè)可以重新審視自己的庫(kù)存機(jī)制，儲(chǔ)備一些緩沖庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流影響，以此作為應(yīng)對(duì)意外情況的應(yīng)急措施。

業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃 （BCP）

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的是要有一個(gè)業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)其在危機(jī)期間的行動(dòng)。疫情期間，公司需要重新評(píng)估業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃過(guò)程，并全面涵蓋所有場(chǎng)景。僅僅制定一個(gè)業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃是不夠的，還應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)中獲得的洞見(jiàn)，對(duì)其進(jìn)行更新，以保持其相關(guān)性和有效性。

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