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2019年高會案例分析題：平衡計分卡
2019年高級會計師《高級會計實務(wù)》教材變動較大，對于考生的備考來說，又面臨著一些新的考點變化。正保會計網(wǎng)校為你帶來了《高級會計師》的案例分析題，助你輕松圓夢高級會計師！
甲公司對于績效評價工作非常重視，目前的績效評價方法存在一些弊端，為此專門召集一些專家座談，研究如何改進績效評價方法。會議記錄中的部分內(nèi)容如下：
（1）李某認為，采用非財務(wù)指標(biāo)計量各責(zé)任中心的績效是有必要的，但指標(biāo)并非越多越好。企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界，經(jīng)理人員應(yīng)該將精力集中在與公司戰(zhàn)略推進有關(guān)的項目上，以提高管理效率。選擇業(yè)績評價指標(biāo)的目的只有一個，那就是保證公司內(nèi)所有人員的視線都盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，必須簡化評價指標(biāo)體系，基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，據(jù)此進行績效管理。
（2）張某認為，平衡計分卡中，顧客角度應(yīng)該從市場份額、客戶獲得率、客戶滿意度和產(chǎn)品合格率等角度進行指標(biāo)設(shè)計。
假定不考慮其他因素。
要求：簡述平衡計分卡的優(yōu)缺點。
查看答案解析
【答案】
優(yōu)點：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標(biāo)和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致；（2）從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個維度確定績效指標(biāo)，使績效評價更為全面完整；（3）將創(chuàng)新與學(xué)習(xí)作為一個維度，注重員工的發(fā)展和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2分）
缺點：（1）專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施比較復(fù)雜，實施成本高；（2）各指標(biāo)權(quán)重在不同層級及各層級不同指標(biāo)之間的分配比較困難，且部分非財務(wù)指標(biāo)的量化工作難以落實；（3）系統(tǒng)性強，涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善，對信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高。（2分）
2019高級會計考試案例分析題都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點的考查，且都是考試幾率比較大的，并且提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。幸運只會眷顧那些努力奮斗的人，經(jīng)歷過的都是人生的一種閱歷，一種寶貴財富。祝大家考試順利！
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