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【知識點】績效評價層次與評價角度
(一)績效評價層次
層次 | 具體內容 |
企業(yè)層面 | (1)企業(yè)層面的績效評價是指對包括母公司在內的企業(yè)集團的績效評價;(2)企業(yè)層面的績效評價是評價范圍最廣、評價內容最多、評價指標最全、評價邊界相對清晰的績效評價層面;(3)無論是利益相關者,還是企業(yè)的上層控制者,績效評價主要是以企業(yè)整體為對象 |
部門層面 | (1)部門層面的績效評價是指在公司內部按照業(yè)務單元、地域分布等標準將企業(yè)整體劃分成多個子績效評價對象,并對其績效進行評價的過程;(2)部門層面的評價是企業(yè)整體績效評價的分解和細化。其目的是為了更清晰、更準確的判斷企業(yè)整體績效情況,尋找企業(yè)績效貢獻的來源和企業(yè)管理需要提升的方向和目標 |
個人層面 | 個人層面的績效評價按領導層次和一般員工層次劃分。對領導層次的績效評價通過企業(yè)層面績效的評價進行。對企業(yè)一般員工的績效評價,更多涉及的是人力資源管理內容 |
(二)績效評價視角
視角 | 具體內容 |
外部視角 (財務視角) | 外部利益相關者根據(jù)自身的需要定期或不定期對企業(yè)進行績效評價,主要財務指標,如流動比率、財務杠桿、凈資產收益率、每股收益,以及市盈率、市凈率等市場價值指標 |
內部視角 (管理視角) | 企業(yè)管理者根據(jù)預算目標和企業(yè)戰(zhàn)略進行定期和不定期的評價經營效率、資源利用情況和戰(zhàn)略與目標的實現(xiàn)程度??刹捎秘暙I毛利、息稅前利潤、凈利潤、自由現(xiàn)金流、EVA等財務指標或價值指標,也可采用客戶滿意度、產品質量等級、送貨及時性等非財務指標 |
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