2006年經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱（中級）

　　第一部分　運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

　　第一章　運(yùn)輸與運(yùn)輸業(yè)

　　考試目的

　　測量考生對運(yùn)輸?shù)母拍钆c效用、運(yùn)輸?shù)姆诸?、運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)、運(yùn)輸系統(tǒng)及其要素構(gòu)成、運(yùn)輸業(yè)的形成和發(fā)展、運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)和作用等方面內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。通過本章的學(xué)習(xí)使考生對運(yùn)輸、運(yùn)輸系統(tǒng)與運(yùn)輸業(yè)的有關(guān)知識(shí)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)奠定基礎(chǔ)。

　　考試內(nèi)容

　　（一）運(yùn)輸及其分類與特點(diǎn)

　　掌握運(yùn)輸?shù)母拍钆c效用，生產(chǎn)過程運(yùn)輸、流通過程運(yùn)輸、營業(yè)性運(yùn)輸、非營業(yè)性運(yùn)輸?shù)暮x，運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)；熟悉運(yùn)輸?shù)姆诸惙绞胶吞攸c(diǎn)。

　?。ǘ┻\(yùn)輸系統(tǒng)及其要素構(gòu)成

　　掌握運(yùn)輸系統(tǒng)的概念及其組成，運(yùn)輸線路的分級、運(yùn)輸場站的分類與分級、運(yùn)輸樞紐的涵義及分類，運(yùn)輸組織的內(nèi)容；運(yùn)輸線路的涵義及組成、運(yùn)輸場站的涵義及組成、運(yùn)輸設(shè)備的主要內(nèi)容。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)與特性

　　掌握運(yùn)輸業(yè)的形成和作用，運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展階段、運(yùn)輸業(yè)的生產(chǎn)特性、運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)特性、運(yùn)輸業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施特性；熟悉運(yùn)輸業(yè)的概念、組成和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　第二章　各種運(yùn)輸方式與運(yùn)輸布局

　　考試目的

　　通過考試，考核考生對綜合運(yùn)輸體系、運(yùn)輸布局以及各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)及技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性等了解、熟悉和掌握的程度，檢驗(yàn)參考人員是否具有參與相關(guān)工作的工作能力，以樹立運(yùn)輸經(jīng)營管理人員的全局觀念，提高參與運(yùn)輸業(yè)調(diào)控和組建合理綜合運(yùn)輸體系的積極性。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬└鞣N運(yùn)輸方式主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征

　　熟悉衡量各種運(yùn)輸方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征的主要指標(biāo)。掌握運(yùn)送速度、運(yùn)輸成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、燃料消耗量、始建投資的涵義。掌握鐵路、公路、航空、水運(yùn)、管道五種運(yùn)輸方式在運(yùn)送速度、運(yùn)輸成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、燃料消耗量、始建投資五個(gè)指標(biāo)上的差異與聯(lián)系。

　　（二）各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)及合理分工

　　熟悉鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸五種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。掌握鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸五種運(yùn)輸方式的合理分工范圍。

　?。ㄈ┚C合運(yùn)輸體系及運(yùn)輸網(wǎng)的布局

　　熟悉綜合運(yùn)輸體系的概念、運(yùn)輸網(wǎng)布局的依據(jù)和原則。掌握綜合運(yùn)輸體系的組成；掌握聯(lián)合運(yùn)輸?shù)母拍?；掌握運(yùn)輸網(wǎng)及運(yùn)輸布局的概念；掌握運(yùn)輸樞紐的概念及分類；掌握運(yùn)輸線路的類型選擇；掌握運(yùn)輸場站在運(yùn)輸網(wǎng)中的布局。了解運(yùn)輸線路的走向；了解運(yùn)輸網(wǎng)的構(gòu)成、運(yùn)輸網(wǎng)的層次；了解運(yùn)輸樞紐在各種運(yùn)輸設(shè)備的布局。

　?。ㄋ模┻\(yùn)輸布局的基本方法

　　熟悉空間運(yùn)輸聯(lián)系定量分析法中運(yùn)輸聯(lián)系強(qiáng)度的概念及計(jì)算公式。了解運(yùn)輸發(fā)展四階段中“點(diǎn)”、“線”、“網(wǎng)”和高度優(yōu)先連接四階段的關(guān)系。熟悉運(yùn)輸通道規(guī)劃的操作方法；了解對運(yùn)輸通道節(jié)點(diǎn)的要求。

　　第三章　運(yùn)輸市場

　　考試目的

　　通過本章考試，檢查考生了解、熟悉和掌握運(yùn)輸市場概念、構(gòu)成要素、基本特征、類型、市場功能等知識(shí)內(nèi)容的程度；檢查考生了解、熟悉和掌握運(yùn)輸需求概念、影響因素、需求規(guī)律、需求彈性分析等知識(shí)內(nèi)容的程度；檢查考生了解、熟悉和掌握運(yùn)輸供給概念、特征、類型、供給規(guī)律、供給彈性分析以及運(yùn)輸市場供求規(guī)律等知識(shí)內(nèi)容的程度。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻\(yùn)輸市場概述

　　系統(tǒng)掌握運(yùn)輸市場概念、主要構(gòu)成要素、基本特征、基本類型及主要功能；熟悉相關(guān)概念的內(nèi)涵、運(yùn)輸市場主體、客體的主要內(nèi)容及層級劃分、各類運(yùn)輸市場劃分的標(biāo)志等；了解運(yùn)輸市場主要功能的作用基礎(chǔ)及如何發(fā)揮作用。

　?。ǘ┻\(yùn)輸需求

　　全面掌握運(yùn)輸需求的概念、運(yùn)輸需求特征、運(yùn)輸需求規(guī)律、運(yùn)輸需求彈性分析，特別是運(yùn)輸需求價(jià)格彈性分析等內(nèi)容；熟悉運(yùn)輸需求的基本劃分類型、運(yùn)輸需求的影響因素及運(yùn)輸需求收入彈性、交叉彈性和派生彈性的計(jì)算；了解運(yùn)輸需求的實(shí)質(zhì)以及影響運(yùn)輸需求彈性系數(shù)的有關(guān)因素。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸供給

　　全面掌握運(yùn)輸供給的概念、運(yùn)輸供給特征、運(yùn)輸供給規(guī)律和運(yùn)輸供給價(jià)格彈性分析等內(nèi)容。熟悉運(yùn)輸供給的類型、影響因素、運(yùn)輸供給交叉彈性等內(nèi)容；了解運(yùn)輸供求規(guī)律分析的主要內(nèi)容，包括運(yùn)輸供求均衡分析理論及供求規(guī)律的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

　　第四章　運(yùn)輸價(jià)格

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握運(yùn)輸價(jià)格及其形成因素、運(yùn)輸價(jià)格的基本理論、運(yùn)輸價(jià)格的結(jié)構(gòu)和形式以及運(yùn)輸價(jià)格管理相關(guān)知識(shí)的程度，以提高考生對運(yùn)輸價(jià)格理論的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻\(yùn)輸價(jià)格及其形成因素

　　了解運(yùn)輸價(jià)格的涵義；熟悉運(yùn)輸價(jià)格的特點(diǎn)；掌握運(yùn)輸價(jià)格形成的因素。

　　（二）運(yùn)輸價(jià)格的基本理論

　　了解運(yùn)輸價(jià)值及其與運(yùn)輸價(jià)格之間的聯(lián)系；掌握運(yùn)價(jià)制定的一般原理；掌握運(yùn)價(jià)制定的方法。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸價(jià)格的結(jié)構(gòu)與形式

　　熟悉運(yùn)輸價(jià)格的分類；掌握運(yùn)輸價(jià)格的結(jié)構(gòu)；熟悉運(yùn)輸價(jià)格的形式。

　?。ㄋ模┻\(yùn)輸價(jià)格管理

　　了解運(yùn)輸價(jià)格的管理模式；掌握運(yùn)輸價(jià)格的管理原則；熟悉運(yùn)輸價(jià)格的管理形式；掌握運(yùn)輸價(jià)格的管理手段。

　　第五章　運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)投資與融資

　　考試目的

　　通過本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉、掌握運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)投、融資體制，運(yùn)輸設(shè)施特性經(jīng)營與經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，運(yùn)輸項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價(jià)等知識(shí)的掌握程度，以提高考生關(guān)于運(yùn)輸投資的理論水平，以及解決實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻\(yùn)輸設(shè)施建設(shè)投、融資體制

　　掌握經(jīng)營性、非經(jīng)營性項(xiàng)目的投資主體的構(gòu)成；了解我國運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)資金的主要來源與結(jié)構(gòu)；掌握運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要素市場化的涵義，了解其要求，熟悉主要建設(shè)的要素市場種類及建設(shè)方式。

　?。ǘ┻\(yùn)輸設(shè)施特許經(jīng)營權(quán)與經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　掌握運(yùn)輸設(shè)施特許經(jīng)營的涵義及主要形式；了解運(yùn)輸經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的原則；熟悉經(jīng)營權(quán)有償轉(zhuǎn)讓的條件和范圍；了解經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的期限和價(jià)格的設(shè)定方法，掌握投資回收期加盈利期法和合宜投資收益率法。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價(jià)

　　1.項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)基礎(chǔ)

　　掌握資金、資金時(shí)間價(jià)值、資金隨時(shí)間變化的原因等基本知識(shí)；掌握單利、復(fù)利的計(jì)算方法及常用的復(fù)利計(jì)算公式，并會(huì)進(jìn)行簡單的計(jì)算。掌握投資回收期、凈現(xiàn)值和凈現(xiàn)值率、內(nèi)部投資收益率的概念及計(jì)算方法，掌握靜態(tài)投資回收期計(jì)算法，熟悉動(dòng)態(tài)投資回收期計(jì)算法。

　　2.項(xiàng)目不確定性分析

　　掌握不確定性分析的兩種主要方法：盈虧平衡分析法和敏感性分析法的分析思想和分析方法。

　　3.運(yùn)輸項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)

　　掌握國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)和財(cái)務(wù)評價(jià)的概念及兩者的區(qū)別與聯(lián)系。熟悉財(cái)務(wù)評價(jià)所考察的收人與費(fèi)用的項(xiàng)目，掌握流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、經(jīng)營成本的概念會(huì)

　　用年限平均法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的計(jì)算。會(huì)內(nèi)部收益率、投資回收期、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資利潤率等主要指標(biāo)對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評價(jià)。掌握影子價(jià)格的概念，了解國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)考察的項(xiàng)目和費(fèi)用，會(huì)就這些項(xiàng)目進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)。

　　第六章　運(yùn)輸宏觀調(diào)控

　　考試目的

　　通過本章考試，考核考生對有關(guān)運(yùn)輸宏觀調(diào)控的目標(biāo)、方法和手段、運(yùn)輸規(guī)劃、運(yùn)輸政策、運(yùn)輸管理體制等知識(shí)內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度，提高考生有關(guān)運(yùn)輸宏觀調(diào)控的理論水平。

　　考試內(nèi)容

　　（一）宏觀調(diào)控的目標(biāo)與方法

　　掌握宏觀調(diào)控的主要任務(wù)；掌握宏觀調(diào)控的目標(biāo)；熟悉宏觀調(diào)控的方法；掌握宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)手段；熟悉宏觀調(diào)控的法律手段；了解宏觀調(diào)控的行政手段。

　?。ǘ┻\(yùn)輸規(guī)劃

　　熟悉運(yùn)輸規(guī)劃的原則；掌握運(yùn)輸規(guī)劃的內(nèi)容；了解運(yùn)輸規(guī)劃的程序；掌握運(yùn)輸規(guī)劃的評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)指標(biāo)。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸政策

　　掌握運(yùn)輸政策的涵義；掌握運(yùn)輸政策的職能；掌握運(yùn)輸投資政策；熟悉運(yùn)輸財(cái)政政策和信貸政策；掌握運(yùn)輸價(jià)格政策；了解運(yùn)輸政策傾向。

　?。ㄋ模┻\(yùn)輸管理體制

　　掌握運(yùn)輸管理體制的涵義；了解我國運(yùn)輸管理體制；掌握運(yùn)輸管理體制改革的目標(biāo)和任務(wù)；熟悉運(yùn)輸管理體制改革的原則。

　　第二部分　公路運(yùn)輸專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

　　第七章　道路運(yùn)輸系統(tǒng)

　　考試目的

　　測量考生對道路運(yùn)輸系統(tǒng)的概念、基本內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和了解程度；對路網(wǎng)、場站、車輛、運(yùn)輸組織管理、智能運(yùn)輸?shù)茸酉到y(tǒng)的構(gòu)成、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、功能、任務(wù)和職責(zé)等方面知識(shí)的了解程度?？忌ㄟ^本章的學(xué)習(xí)，對道路運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)了解，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握道路運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)和規(guī)律奠定基礎(chǔ)。

　　考試內(nèi)容

　　（一）路網(wǎng)系統(tǒng)

　　掌握道路與公路的概念、公路分類及分級的依據(jù)、兩類五級公路的主要標(biāo)準(zhǔn)、公路等級的選用；公路的基本構(gòu)成要素；公路網(wǎng)、公路網(wǎng)密度的概念，公路網(wǎng)密度的計(jì)算公式，公路網(wǎng)的組成，國道、省道、縣鄉(xiāng)道的特點(diǎn)；公路路政管理的概念及內(nèi)容。

　　熟悉公路等級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；路面分級、路面等級與交通量、車速的基本關(guān)系；道路交通管理的有關(guān)內(nèi)容。

　　了解道路交通標(biāo)號(hào)志的功能、種類；公路路面標(biāo)線及作用；公路路政管理的作用。

　?。ǘ┱緢鱿到y(tǒng)

　　掌握汽車客運(yùn)站及其分類、分級的依據(jù)及基本標(biāo)準(zhǔn)；汽車客運(yùn)站的具體業(yè)務(wù)；汽車貨運(yùn)站的分類；零擔(dān)貨運(yùn)站和集裝箱貨運(yùn)站的分級依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。

　　熟悉汽車客、貨運(yùn)站的特點(diǎn)及具體工作；汽車貨運(yùn)站具體任務(wù)和職能。

　?。ㄈ┸囕v系統(tǒng)

　　掌握汽車的分類：轎車、客車、載貨汽車、自卸汽車、牽引車、專用汽車及其使用性能；汽車的容載量、外形尺寸和重量的利用程度、速度性能、通過性能、安全性能、經(jīng)濟(jì)性、乘坐的舒適性、運(yùn)行儲(chǔ)備性能等指標(biāo)的涵義。

　　熟悉影響汽車運(yùn)輸油耗的主要因素；汽車公害的分類。

　　了解汽車運(yùn)輸節(jié)能的途徑與措施；汽車公害的防護(hù)措施。

　　（四）運(yùn)輸管理組織系統(tǒng)

　　掌握道路運(yùn)輸管理組織系統(tǒng)的概念及構(gòu)成；道路運(yùn)輸行政管理的概念、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要任務(wù)和職責(zé)；道路運(yùn)輸企業(yè)的分類及其運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)；道路運(yùn)輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成及其功能。

　　熟悉各級道路運(yùn)輸行政管理的一般職責(zé)；道路運(yùn)輸企業(yè)的基本任務(wù)。

　?。ㄎ澹┲悄苓\(yùn)輸系統(tǒng)

　　掌握智能運(yùn)輸系統(tǒng)的概念、基本構(gòu)成；先進(jìn)交通信息系統(tǒng)的概念；先進(jìn)交通管理系統(tǒng)的概念；先進(jìn)的車輛系統(tǒng)的概念；先進(jìn)公共運(yùn)輸系統(tǒng)的概念；商用車輛運(yùn)營系統(tǒng)的概念。

　　熟悉先進(jìn)的交通信息系統(tǒng)、先進(jìn)的交通管理系統(tǒng)、先進(jìn)的車輛系統(tǒng)、先進(jìn)的公共交通系統(tǒng)和商務(wù)車輛營運(yùn)系統(tǒng)的組成、服務(wù)功能及具體內(nèi)容。

　　了解智能運(yùn)輸系統(tǒng)各子系統(tǒng)的作用及意義；智能運(yùn)輸系統(tǒng)的發(fā)展過程；先進(jìn)的車輛系統(tǒng)信息流程圖。

　　第八章　車輛運(yùn)用效率指標(biāo)體系

　　考試目的

　　測量考生對車輛運(yùn)用效率指標(biāo)體系中各個(gè)指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解程度；對各個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方法掌握程度和實(shí)際運(yùn)用的能力；對各個(gè)指標(biāo)的特點(diǎn)及適用范圍、相互聯(lián)系的熟悉程度；對車輛運(yùn)用效率影響因素的綜合分析能力。通過本章學(xué)習(xí)，使考生能全面正確地理解和掌握車輛運(yùn)用效率的指標(biāo)體系，并將其運(yùn)用于運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)和分析中。本章是考試的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┸囕v運(yùn)用效率指標(biāo)

　　掌握車輛時(shí)間利用程度的指標(biāo)：車輛工作率、平均每日出車時(shí)間、晝夜時(shí)間利用系數(shù)、出車時(shí)間利用系數(shù)指標(biāo)的涵義、計(jì)算方法；車輛速度利用程度的指標(biāo)：技術(shù)速度、營運(yùn)速度、平均車日行程指標(biāo)的涵義、計(jì)算方法；車輛行程利用率的涵義及計(jì)算方法；車輛載重能力利用程度的指標(biāo)：噸（座）位利用率、實(shí)載率指標(biāo)的涵義、計(jì)算方法；車輛拖運(yùn)率指標(biāo)的涵義、計(jì)算方法。

　　熟悉車輛運(yùn)用效率各指標(biāo)的特點(diǎn)及指標(biāo)之間的相互關(guān)系和推算方法；車輛運(yùn)用效率各指標(biāo)的用途和作用。

　?。ǘ┸囕v生產(chǎn)率

　　掌握車輛生產(chǎn)率的涵義及衡量指標(biāo)；單車期產(chǎn)量的涵義及各種計(jì)算方法；車噸（座）期產(chǎn)量涵義及各種計(jì)算方法；車公里產(chǎn)量的涵義及各種計(jì)算方法；車輛生產(chǎn)率與車輛運(yùn)用效率各指標(biāo)之間的相互關(guān)系及計(jì)算方法。

　　熟悉車輛生產(chǎn)率各指標(biāo)的特點(diǎn)和區(qū)別。

　　了解計(jì)算車輛生產(chǎn)率各項(xiàng)指標(biāo)的意義和作用。

　?。ㄈ┨岣哕囕v生產(chǎn)率的途徑

　　掌握提高車輛的完好率和車輛工作率的途徑；提高營運(yùn)車輛的平均車日行程的途徑；提高車輛行程利用率和噸（座）位利用率的途徑；提高車輛拖運(yùn)率的途徑；提高運(yùn)輸勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑；運(yùn)輸勞動(dòng)生產(chǎn)率的概念和計(jì)算方法。

　　熟悉影響營運(yùn)車輛生產(chǎn)率的因素；運(yùn)輸勞動(dòng)生產(chǎn)組織的三種形式：作業(yè)班組組織（包括車輛運(yùn)行班組、裝卸作業(yè)班組、車輛維修班組）、工作地組織、工作輪班組織。

　　了解提高車輛生產(chǎn)率的意義；提高車輛生產(chǎn)率時(shí)應(yīng)注意的問題。

　　第九章　道路運(yùn)輸計(jì)劃與運(yùn)輸合同

　　考試目的

　　測量考生對道路運(yùn)輸計(jì)劃和道路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的概念、特點(diǎn)及內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解程度；對道路運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)體系的理解和掌握程度；對道路客、貨運(yùn)輸合同的理解和掌握程度；測量考生結(jié)合實(shí)際情況編制道路運(yùn)輸量計(jì)劃、車輛計(jì)劃、車輛運(yùn)用計(jì)劃及車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的能力。通過本章學(xué)習(xí)，使考生能對道路運(yùn)輸計(jì)劃及道路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容、特點(diǎn)和編制過程、編制方法有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，并能在實(shí)際管理工作中科學(xué)合理地編制道路運(yùn)輸計(jì)劃。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┑缆愤\(yùn)輸計(jì)劃的概念和內(nèi)容

　　掌握道路運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的概念和內(nèi)容；道路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的概念和內(nèi)容；道路運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)；企業(yè)長期經(jīng)營計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容及編制方法。

　　熟悉道路運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃以及各種計(jì)劃之間的關(guān)系。

　　了解道路運(yùn)輸各種計(jì)劃的意義和作用。

　　（二）道路運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)體系

　　掌握道路運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)的概念；道路運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)體系的構(gòu)成及具體內(nèi)容；運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)、運(yùn)輸安全質(zhì)量指標(biāo)、車輛技術(shù)指標(biāo)、車輛運(yùn)用效率指標(biāo)、勞動(dòng)工資指標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、財(cái)務(wù)成本指標(biāo)的內(nèi)容。

　　熟悉道路運(yùn)輸計(jì)劃指標(biāo)的特點(diǎn)和設(shè)置原則；各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的計(jì)算方法。

　　了解計(jì)劃指標(biāo)的要素。

　?。ㄈ┑缆愤\(yùn)輸計(jì)劃的編制

　　掌握運(yùn)輸量計(jì)劃、車輛計(jì)劃、車輛運(yùn)用計(jì)劃、車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容、編制依據(jù)和編制方法；車輛運(yùn)用計(jì)劃編制的“順編法”和“逆編法”；車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。

　　熟悉運(yùn)輸量計(jì)劃、車輛計(jì)劃、車輛運(yùn)用計(jì)劃、車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃編制的原則、編制程序、應(yīng)考慮的因素；各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的計(jì)算過程。

　　了解運(yùn)輸量計(jì)劃、車輛計(jì)劃、車輛運(yùn)用計(jì)劃、車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn)及相互關(guān)系。

　　（四）道路客、貨運(yùn)輸合同

　　掌握道路旅客運(yùn)輸合同的概念、特征和內(nèi)容；道路貨物運(yùn)輸合同的概念、特征和內(nèi)容；托運(yùn)人、承運(yùn)人、收貨人的法律概念；車票、貨運(yùn)單、貨物托運(yùn)計(jì)劃表的法律概念；道路貨物運(yùn)輸合同的形式。

　　熟悉道路客、貨運(yùn)輸合同的訂立、合同的履行、合同的變更或解除的程序、內(nèi)容和條件。

　　了解道路客、貨運(yùn)輸合同的特點(diǎn)和用途。

　　第十章　道路旅客運(yùn)輸組織

　　考試目的

　　測量考生對公路客流及其影響因素、分布特點(diǎn)的了解程度；對公路客運(yùn)方式、客運(yùn)組織工作和運(yùn)費(fèi)計(jì)算工作的熟悉與掌握程度；對公路客運(yùn)站務(wù)管理工作的熟悉程度；對高速公路客運(yùn)管理的熟悉程度；對城市公共交通的分類、客流動(dòng)態(tài)、公共交通線網(wǎng)布局及共公交通運(yùn)行組織業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和熟悉程度。通過本章學(xué)習(xí)，使考生熟悉公路客運(yùn)和城市公共交通客運(yùn)的工作內(nèi)容、特點(diǎn)和規(guī)律，掌握處理公路客運(yùn)和城市公共交通客運(yùn)工作業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能。本章為考試的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕房土骷捌浞植继攸c(diǎn)

　　掌握公路客流的涵義及要素；公路客流在時(shí)間上、空間上、結(jié)構(gòu)上的分布特點(diǎn)；客運(yùn)彈性系數(shù)、客運(yùn)回運(yùn)系數(shù)、客運(yùn)量波動(dòng)系數(shù)的概念和計(jì)算方法。

　　熟悉公路客流的形成及影響因素。

　　了解根據(jù)公路客流分布特點(diǎn)加強(qiáng)客運(yùn)管理工作的內(nèi)容。

　　（二）道路客運(yùn)組織與運(yùn)費(fèi)計(jì)算

　　掌握道路客運(yùn)方式（班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)）及其特點(diǎn)；班車時(shí)刻表、客車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃、客車運(yùn)行方式（定線運(yùn)行方式、大循環(huán)運(yùn)行方式、小循環(huán)運(yùn)行方式）、班車行包運(yùn)輸組織、客運(yùn)行車路單等組織工作的特點(diǎn)和內(nèi)容；客運(yùn)運(yùn)價(jià)價(jià)目、客運(yùn)基本運(yùn)價(jià)（坐席基本運(yùn)價(jià)、臥鋪基本運(yùn)價(jià)）和旅客運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。

　　熟悉客運(yùn)組織工作（班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)）組織的環(huán)節(jié)和要求；客運(yùn)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)費(fèi)里程、包車客運(yùn)計(jì)費(fèi)時(shí)間、行包計(jì)費(fèi)質(zhì)量、運(yùn)價(jià)單位等）內(nèi)容和規(guī)定。

　　了解班車時(shí)刻表、客車運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃的作用；行包組織工作的基本要求。

　　（三）道路客運(yùn)站務(wù)管理

　　掌握客運(yùn)站的業(yè)務(wù)（組織客源、辦理客運(yùn)商務(wù)作業(yè)、客車運(yùn)行組織、信息工作）內(nèi)容和要求；道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序）、“三化”（服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）內(nèi)容和要求。

　　熟悉客車運(yùn)行組織工作的內(nèi)容。即：辦理客車的發(fā)、到作業(yè)，簽發(fā)、填寫行車路單，指揮發(fā)車；了解營運(yùn)線路阻礙情況，并及時(shí)向有關(guān)方面通報(bào)聯(lián)系，處理站轄路段的阻滯事宜；會(huì)同有關(guān)方面處理行車事故，組織求緩善后工作；組織給油、供水及客車臨時(shí)故障的修理；組織過站、宿站車輛駕乘人員的食宿和思想政治工作及職業(yè)道德教育工作。

　　了解客運(yùn)站售票業(yè)務(wù)、候車室工作、問訊處工作、寄存處工作內(nèi)容和要求。

　?。ㄋ模└咚俟房瓦\(yùn)管理

　　掌握高速公路客運(yùn)的概念；高速公路客運(yùn)具備的基本條件（開業(yè)條件、經(jīng)營車站的條件、營運(yùn)條件）的主要內(nèi)容；高速公路客運(yùn)管理的內(nèi)容。

　　熟悉高速公路的概念和特點(diǎn)；高速公路客運(yùn)管理的原則。

　　了解高速公路客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

　?。ㄎ澹┏鞘泄步煌?/p>

　　掌握城市公共交通的營運(yùn)類型（公共汽車、無軌電車、地下鐵道、出租汽車）及其營運(yùn)特點(diǎn)；城市公共交通客流的動(dòng)態(tài)（線網(wǎng)上的客流動(dòng)態(tài)、方向上的客流動(dòng)態(tài)、斷面上的客流動(dòng)態(tài)）和時(shí)間分布特點(diǎn)（季節(jié)性變化、假日性變化、晝夜性變化）；城市公共交通線網(wǎng)布局的概念和內(nèi)容，包括線路網(wǎng)密度、線路的長度、站距和站址；車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃編制所需參數(shù)：載客量定額、營運(yùn)速度、行車頻率、行車間隔、線路車輛數(shù)的概念和計(jì)算方法。

　　熟悉城市公共交通運(yùn)行組織工作：車輛的運(yùn)行方式、車輛運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃、車輛調(diào)度的內(nèi)容和要求。

　　了解城市公共交通客流的調(diào)查方法；城市公共交通線網(wǎng)布局的原則。

　　第十一章　道路貨物運(yùn)輸組織

　　考試目的

　　測量考生對道路運(yùn)輸貨物及其類別、公路貨流、貨流量和貨流圖的理解和掌握程度；對貨物運(yùn)輸過程、貨物運(yùn)輸作業(yè)的要求和運(yùn)輸責(zé)任熟悉掌握程度；對貨物運(yùn)輸?shù)姆诸?、零?dān)貨運(yùn)的組織、特種貨運(yùn)組織的理解和掌握程度；對貨物運(yùn)輸組織方式及運(yùn)費(fèi)計(jì)算的熟悉程度；對汽車集裝箱貨運(yùn)的特點(diǎn)和集裝箱貨運(yùn)基本業(yè)務(wù)的掌握程度；對國際多式聯(lián)運(yùn)的概念、組織形式、經(jīng)營管理的掌握程度。通過本章學(xué)習(xí)，使考生整體上對道路貨運(yùn)組織工作內(nèi)容和特點(diǎn)有全面的認(rèn)識(shí)，為作好貨運(yùn)組織工作奠定理論基礎(chǔ)。本章是考試的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┑缆愤\(yùn)輸貨物與貨流

　　掌握道路運(yùn)輸貨物的類別：固體貨物、液體貨物、氣體貨物、計(jì)件貨物、堆積貨物、灌注貨物、普通貨物、特種貨物、重點(diǎn)貨物、一般貨物、長途貨物、短途貨物及劃分的依據(jù)；公路貨流的概念及要素（流量、流向、流時(shí)、流距、類別）；公路貨流量和貨流圖的概念。

　　熟悉各類貨物的運(yùn)輸要求；公路貨流方向的確定方法；貨流圖的主要功能。

　　了解不同類別貨物的特點(diǎn)。

　?。ǘ┴浳镞\(yùn)輸作業(yè)夏運(yùn)輸責(zé)任

　　掌握貨物運(yùn)輸過程中各項(xiàng)作業(yè)（發(fā)送作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)）的具體內(nèi)容和要求；貨物運(yùn)輸過程中各方責(zé)任的劃分和《貨規(guī)》的有關(guān)規(guī)定；貨物托運(yùn)、承運(yùn)、裝卸作業(yè)的具體要求和各方的責(zé)任；違約及貨運(yùn)事故處理的有關(guān)內(nèi)容。

　　熟悉托運(yùn)、承運(yùn)貨物基本程序和內(nèi)容；貨物在始發(fā)站的各項(xiàng)貨運(yùn)作業(yè)的程序；貨物在到達(dá)站的各項(xiàng)貨運(yùn)作業(yè)程序。

　　了解貨物運(yùn)輸過程中各項(xiàng)作業(yè)之問的關(guān)系。

　?。ㄈ┴浳镞\(yùn)輸組織及運(yùn)費(fèi)計(jì)算

　　掌握貨物運(yùn)輸?shù)念悇e：整車貨物運(yùn)輸、零擔(dān)貨物運(yùn)輸、特種貨物運(yùn)輸（危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、大件貨物運(yùn)輸、鮮活貨物運(yùn)輸）、集裝箱運(yùn)輸、包車運(yùn)輸以及各自的特點(diǎn)和組織要求；貨運(yùn)組織方式（雙班運(yùn)輸、拖掛運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸、直達(dá)行駛法和分段行駛法、定時(shí)運(yùn)輸與定點(diǎn)運(yùn)輸）的涵義及特點(diǎn)；零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)慕M織形式：零擔(dān)貨運(yùn)班車和不定期零擔(dān)貨運(yùn)車組織要求；零擔(dān)貨物運(yùn)輸中轉(zhuǎn)作業(yè)方式：全部落地中轉(zhuǎn)（落地法）、部分落地中轉(zhuǎn)（坐車法）、直接換裝中轉(zhuǎn)（過車法）的組織要求；貨物運(yùn)價(jià)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；貨物運(yùn)價(jià)價(jià)目的內(nèi)容；貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。

　　熟悉貨物運(yùn)輸組織方式特點(diǎn)；零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)；特種貨物運(yùn)輸組織工作的特點(diǎn)；運(yùn)價(jià)計(jì)價(jià)類別。

　　了解不同種類貨運(yùn)組織之間的差別；貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中貨運(yùn)議價(jià)方法的應(yīng)用。

　?。ㄋ模┢嚰b箱運(yùn)輸

　　掌握集裝箱的特征、種類及主要技術(shù)參數(shù)；集裝箱自重系數(shù)、集裝箱比容、集裝箱的比面的涵義和計(jì)算方法；集裝箱運(yùn)輸?shù)姆诸惡图b箱運(yùn)輸?shù)慕M織形式、組織內(nèi)容；集裝箱換裝作業(yè)的涵義和方式（直接換裝與間接換裝）；集裝箱換裝作業(yè)的概念和組織要求；集裝箱換裝作業(yè)的方式：垂直式換裝與水平式換裝；集裝箱貨運(yùn)站組織工作要求。

　　熟悉各種集裝箱的用途；集裝箱貨運(yùn)站的特點(diǎn)和要求；集裝箱積載的內(nèi)容和要求。

　　了解集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)；集裝箱運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展前景。

　?。ㄎ澹﹪H多式聯(lián)運(yùn)

　　掌握國際多式聯(lián)運(yùn)的定義和特征；國際多式聯(lián)運(yùn)的組織形式；海陸聯(lián)運(yùn)、陸橋運(yùn)輸、?？章?lián)運(yùn)的涵義及組織要求；發(fā)展國際多式聯(lián)運(yùn)具備的條件；國際多種聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營與組織。

　　熟悉國際多式聯(lián)運(yùn)的組織與管理。

　　了解國際多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)點(diǎn)。

　　第十二章　物流管理

　　考試目的

　　測量考生對物流的概念、物流的發(fā)展、物流的基本活動(dòng)和效用的掌握程度；對物流系統(tǒng)的概念和構(gòu)成、物流系統(tǒng)化的目標(biāo)和原則及途徑的掌握程度；對物流各環(huán)節(jié)的概念、特點(diǎn)及管理內(nèi)容的理解和熟悉程度；對物流管理的概念和內(nèi)容、物流合理化、物流標(biāo)準(zhǔn)化的理解和熟悉程度。通過本章的學(xué)習(xí)，使考生能對物流及物流管理的基本理論有所了解，并能運(yùn)用到運(yùn)輸管理實(shí)際工作之中。

　　考試內(nèi)容

　　（一）物流的概念及其發(fā)展

　　掌握物流的概念；物流的分類及各種物流的特點(diǎn)；物流的基本活動(dòng)的內(nèi)容；物流的效用（形態(tài)效用、場所效用、時(shí)間效用、占用效用）的涵義。

　　熟悉現(xiàn)代物流發(fā)展的階段及各階段的作用。

　　了解實(shí)體分配、綜合物流、供應(yīng)鏈管理的涵義。

　?。ǘ┪锪飨到y(tǒng)化

　　掌握物流系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)；物流系統(tǒng)的構(gòu)成及各子系統(tǒng)的內(nèi)容；物流系統(tǒng)的模式；物流系統(tǒng)化的目標(biāo)和原則；物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素。

　　熟悉物流系統(tǒng)化要發(fā)揮“5s”效果和物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般原理。

　　了解推進(jìn)物流系統(tǒng)化的途徑。

　?。ㄈ┪锪鞲鳝h(huán)節(jié)及其管理

　　掌握運(yùn)輸與配送的概念和特點(diǎn)、配送的方式與方法；倉儲(chǔ)的概念和特點(diǎn)、倉庫的功能與管理；搬運(yùn)裝卸的概念和分類、搬運(yùn)裝卸的作業(yè)構(gòu)成；物流包裝的概念、包裝標(biāo)志與包裝技術(shù)；流通加工的概念和內(nèi)容。

　　熟悉運(yùn)輸。配送、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)裝卸、包裝合理化的途徑和方法。

　　了解包裝材料、流通加工的形式等內(nèi)容。

　?。ㄋ模┪锪鞴芾?/p>

　　掌握物流管理的概念和內(nèi)容；物流合理化的內(nèi)涵；實(shí)現(xiàn)物流合理化的基本原則；物流合理化的途徑；供應(yīng)、生產(chǎn)活動(dòng)中物流合理化；銷售活動(dòng)中物流合理化；物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念；物流標(biāo)準(zhǔn)種類及實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法。

　　熟悉物流合理化的要求；物流標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)；系統(tǒng)配合性、統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和關(guān)系。

　　了解不同活動(dòng)中物流合理化途徑的特點(diǎn)。

　　第十三章　道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理

　　考試目的

　　測量考生對車輛技術(shù)管理的原則、內(nèi)容、管理組織體系的認(rèn)識(shí)和理解程度；對車輛主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)定額和指標(biāo)的理解和運(yùn)用能力；對車輛選擇與經(jīng)濟(jì)評價(jià)的內(nèi)容與方法理解和掌握程度；對車輛檢測診斷、維護(hù)修理的工作內(nèi)容、要求的掌握程度；對車輛維修計(jì)劃和維修作業(yè)計(jì)劃的編制工作理解和運(yùn)用能力。通過本章學(xué)習(xí)，使考生能全面了解車輛技術(shù)管理的理論和知識(shí)，并用于指導(dǎo)車輛技術(shù)管理的實(shí)際工作，以充分發(fā)揮車輛在運(yùn)輸生產(chǎn)中的作用。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┸囕v技術(shù)管理的原則和內(nèi)容

　　掌握車輛技術(shù)管理的涵義和內(nèi)容；車輛的使用管理的具體內(nèi)容和特點(diǎn)；車輛的維護(hù)管理的具體內(nèi)容和特點(diǎn)；車輛的修理管理的具體內(nèi)容和特點(diǎn)；車輛的改造與更新的具體內(nèi)容和特點(diǎn)；車輛技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)體系。

　　熟悉車輛技術(shù)管理的原則：安全性原則、先進(jìn)性原則、預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則的具體要求。

　　了解車輛技術(shù)改造的涵義、原則；車輛技術(shù)改造與技術(shù)改裝的區(qū)別；車輛技術(shù)改造的作用和發(fā)展方向。

　?。ǘ┸囕v主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)定額和指標(biāo)

　　掌握車輛主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額指標(biāo)：行車燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額、車輛維護(hù)與小修費(fèi)用定額、車輛大修間隔里程定額、發(fā)動(dòng)機(jī)大修間隔里程定額、車輛大修費(fèi)用定額、營運(yùn)車輛完好率、車輛平均技術(shù)等級、車輛新度系數(shù)、小修頻率的涵義和計(jì)算方法；車輛技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行與修訂；車輛行車燃料消耗定額及輪胎行駛里程定額的制定方法。熟悉車輛主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額制定的基本方法：經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)際測定法、技術(shù)計(jì)算法的涵義和要求。

　　了解車輛主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的作用以及各定額指標(biāo)之間的關(guān)系。

　?。ㄈ┸囕v的選擇與評價(jià)

　　掌握車輛選擇的類型；車輛經(jīng)濟(jì)評價(jià)的主要內(nèi)容；車輛經(jīng)濟(jì)評價(jià)的方法：投資回收期法、費(fèi)用效率分析法、費(fèi)用換算法；投資回收額的涵義、使用范圍、計(jì)算方法以及具體應(yīng)用。

　　熟悉選擇車輛時(shí)考慮的因素；車輛經(jīng)濟(jì)評價(jià)各種方法之間的關(guān)系。

　　了解車輛選擇和經(jīng)濟(jì)評價(jià)中應(yīng)注意的問題。

　?。ㄋ模┸囕v檢測診斷與維修

　　掌握車輛檢測診斷的概念和內(nèi)容；車輛維護(hù)：日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)的內(nèi)容和要求；車輛修理：車輛大修、總成大修、車輛小修、零件修理的內(nèi)容和要求；車輛維修計(jì)劃主要內(nèi)容；車輛維修計(jì)劃和車輛維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的編制；車輛維護(hù)修理計(jì)劃的編制方法。

　　熟悉車輛維護(hù)、車輛修理的基本原則；車輛各級維護(hù)的輛次數(shù)的涵義和計(jì)算方法；車輛各種修理的輛次數(shù)的涵義和計(jì)算方法；車輛各級維護(hù)之間的關(guān)系；車輛各種修理之間的關(guān)系。

　　了解車輛維修中須注意的問題；車輛維修計(jì)劃和車輛維護(hù)作業(yè)計(jì)劃編制中注意的問題；車輛各類修理的作業(yè)輛次計(jì)劃數(shù)的確定；車輛各級維護(hù)計(jì)劃次數(shù)的確定。

　　第十四章　道路運(yùn)輸質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測量考生對道路運(yùn)輸質(zhì)量、運(yùn)輸質(zhì)量管理、運(yùn)輸質(zhì)量特性及評價(jià)指標(biāo)體系的理解和掌握程度；對全面質(zhì)量管理、PDCA循環(huán)法以及運(yùn)輸質(zhì)量管理的其他各種方法的掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力；對道路運(yùn)輸質(zhì)量保證體系的特征和體系構(gòu)成的理解程度。通過本章學(xué)習(xí)，使考生全面掌握道路運(yùn)輸質(zhì)量管理的理論和方法，能夠運(yùn)用質(zhì)量管理的基本方法分析和解決運(yùn)輸質(zhì)量管理中的實(shí)際問題。本章是考試的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

　　考試內(nèi)容

　　（一）運(yùn)輸質(zhì)量及質(zhì)量管理

　　掌握運(yùn)輸質(zhì)量的概念、構(gòu)成和內(nèi)容（運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸工作質(zhì)量、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量）；運(yùn)輸質(zhì)量管理的涵義和質(zhì)量管理發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。

　　熟悉運(yùn)輸質(zhì)量管理的意義；運(yùn)輸質(zhì)量的構(gòu)成及相互關(guān)系。

　　了解質(zhì)量管理發(fā)展不同階段的特點(diǎn)。

　?。ǘ┻\(yùn)輸質(zhì)量特性及評價(jià)指標(biāo)

　　掌握運(yùn)輸質(zhì)量特性的涵義和內(nèi)容（安全性、及時(shí)性、方便性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性）；反映運(yùn)輸質(zhì)量特性的各種指標(biāo)：安全性指標(biāo)（行車事故頻率、特大行車責(zé)任事故次數(shù)、安全行車間隔里程、死亡人數(shù)、行車責(zé)任死亡頻率、旅客安全運(yùn)輸率、責(zé)任事故損失率）、及時(shí)性指標(biāo)（客運(yùn)正班率、客運(yùn)班車正點(diǎn)率、旅客正運(yùn)率、貨運(yùn)及時(shí)率、貨運(yùn)合同履約率、貨運(yùn)超期天數(shù)、貨運(yùn)超期率）、完整性指標(biāo)（貨損率、貨差率、貨運(yùn)事故賠償率、行包差錯(cuò)率、行包賠償率、裝卸標(biāo)準(zhǔn)合格率）、服務(wù)性指標(biāo)（旅客（貨主）滿意率、旅客（貨主）意見處理率、售票差錯(cuò)率、運(yùn)費(fèi)結(jié)算正確率）的涵義及計(jì)算方法。

　　熟悉運(yùn)輸質(zhì)量特性指標(biāo)的特點(diǎn)及相互之間的關(guān)系。

　　了解運(yùn)輸質(zhì)量特性各項(xiàng)指標(biāo)的作用。

　?。ㄈ┻\(yùn)輸質(zhì)量的管理方法

　　掌握全面質(zhì)量管理的涵義、特點(diǎn)；PDCA循環(huán)法的內(nèi)容和特點(diǎn)；運(yùn)輸質(zhì)量管理的常用方法：調(diào)查表、排列圖、分層法、因果圖、對策表、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、直方圖、控制圖的涵義、使用范圍、計(jì)算方法；在質(zhì)量案例分析中能熟練運(yùn)用運(yùn)輸質(zhì)量管理的常用方法。

　　熟悉質(zhì)量數(shù)據(jù)的概念和作用、數(shù)據(jù)的收集方法。

　　了解不同的質(zhì)量管理方法之間的聯(lián)系及綜合運(yùn)用。

　　（四）道路運(yùn)輸質(zhì)量保證體系

　　掌握運(yùn)輸質(zhì)量保證的涵義和內(nèi)容；運(yùn)輸質(zhì)量保證體系的概念：運(yùn)輸質(zhì)量保證體系的構(gòu)成：質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃系統(tǒng)、質(zhì)量責(zé)任系統(tǒng)、執(zhí)行與控制系統(tǒng)、檢查與監(jiān)督系統(tǒng)、質(zhì)量信息系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、質(zhì)量教育系統(tǒng)、質(zhì)量保證評價(jià)系統(tǒng)的具體內(nèi)容和要求。

　　熟悉道路運(yùn)輸質(zhì)量保證體系的特征；運(yùn)輸質(zhì)量保證體系的要求；道路運(yùn)輸作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量保證的具體內(nèi)容。

　　了解道路運(yùn)輸質(zhì)量保證體系中各子體系之間的關(guān)系；質(zhì)量管理點(diǎn)的概念和內(nèi)容。