2008年銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)》模擬試題（六）

　　51. 在開(kāi)發(fā)客戶(hù)中，直接法不具有【　　】特性。

　　A.市場(chǎng)量大，客戶(hù)處處有

　　B.容易接近

　　C.以量取質(zhì)

　　D.無(wú)得失心

　　52. 向客戶(hù)提問(wèn)的方式不包括【　　】。

　　A.封閉式的提問(wèn)

　　B.間接式的提問(wèn)

　　C.引導(dǎo)式的提問(wèn)

　　D.開(kāi)放式的提問(wèn)

　　53. 與客戶(hù)溝通時(shí)的非語(yǔ)言技巧不包括【　　】。

　　A.面部表情要放松，無(wú)論是否同意客戶(hù)的觀點(diǎn)，盡量保持微笑

　　B.交談時(shí)眼睛要注視著客戶(hù)，這表示傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的回答

　　C.在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，不應(yīng)該使用手勢(shì)，以給客戶(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)肅的形象、使其信服

　　D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶(hù)感到個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)心和敬業(yè)精神

　　54. 在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的診斷階段之前，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員不需要做到【　　】。

　　A.能夠衡量客戶(hù)關(guān)注度并獲取對(duì)提高關(guān)注高有價(jià)值的建議

　　B.能夠?qū)蛻?hù)盈利率、客戶(hù)行為和客戶(hù)滿意以及如何改變這些因素有新的機(jī)會(huì)

　　C.能夠指出一條陽(yáng)光大道，沿著這條大道可以對(duì)銀行其他的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員或其他部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)深入實(shí)施

　　D.能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行分級(jí)

　　55.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標(biāo)時(shí)考慮的內(nèi)容是【　　】。

　　A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長(zhǎng)期合作，還是短期合作

　　B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項(xiàng)合作

　　C.什么時(shí)間完成合作？

　　D.要用什么樣的溝通方式合作？

　　56.商談中的大忌不包括【　　】。

　　A.打斷別人的話。

　　B.向?qū)Ψ奖砻髡\(chéng)意

　　C.抓住對(duì)方過(guò)失攻擊對(duì)方

　　D.說(shuō)話太多

　　57.銀行從業(yè)人員自覺(jué)遵守職業(yè)操守是在【　　】的監(jiān)督下。

　　A.銀監(jiān)會(huì)

　　B.同業(yè)協(xié)會(huì)

　　C.公眾

　　D.以上所有

　　58. 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、資格與能力，這是【　　】。

　　A.專(zhuān)業(yè)勝任

　　B.勤勉盡責(zé)

　　C.熟知業(yè)務(wù)

　　D.誠(chéng)實(shí)信用

　　59. 守法合規(guī)是指銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守【　　】。

　　A.法律法規(guī)

　　B.行業(yè)自律規(guī)范

　　C.所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度

　　D.以上都應(yīng)遵守

　　60. 從業(yè)人員的以下行為 與信息保密準(zhǔn)則的精神不發(fā)生沖突的是【　　】。

　　A.在受雇期間妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案

　　B.任何情況下都堅(jiān)持嚴(yán)守客戶(hù)信息，不向單位或個(gè)人泄露

　　C.與本機(jī)構(gòu)同事談?wù)摽蛻?hù)的社會(huì)地位

　　D.將長(zhǎng)期沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)名單透露給其他機(jī)構(gòu)