2012年中級(jí)工商管理專業(yè)輔導(dǎo)：人力資源規(guī)劃

　　本文主要介紹2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃的歸納筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)！

第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理

第一節(jié) 人力資源規(guī)劃

　　本節(jié)主要內(nèi)容： 人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的制定程序、人力資源需求與供給預(yù)測

　　本節(jié)主要考點(diǎn)： 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、制定程序、需求與供給的預(yù)測方法

　　一、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容

　　(一)人力資源規(guī)劃的含義

　　指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的要求，科學(xué)的預(yù)測與分析企業(yè)在不斷的環(huán)境中人力資源的需求和供給狀況，并據(jù)此制定必要的人力資源政策和措施，以確保企業(yè)的人力資源與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和在數(shù)量、質(zhì)量就、結(jié)構(gòu)等方面保持動(dòng)態(tài)平衡的過程。

　　(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

　　1、分類：

　　按照規(guī)劃時(shí)間的長短，可以分為：短期規(guī)劃(1年或1年以內(nèi))、中期規(guī)劃(1~5年)、長期規(guī)劃(5年或5年以上)

　　按照規(guī)劃的性質(zhì)，可以分為：總體規(guī)劃和具體計(jì)劃

　　2、人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表　　

　　二、人力資源規(guī)劃的制定程序

　　(一)收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求

　　1、企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃、人力資源狀況(員工構(gòu)成數(shù)量、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動(dòng)性等)

　　2、企業(yè)外部信息：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品競爭狀況、勞動(dòng)力市場供求狀況、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢及政府管制等

　　(二)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測

　　1、內(nèi)部供給預(yù)測：根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動(dòng)情況，確定未來所能提供的人員數(shù)量和質(zhì)量

　　2、外部供給預(yù)測：確定未來可能的各類人員供給狀況

　　(三)制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃

　　1、人力資源數(shù)量規(guī)劃

　　2、人力資源素質(zhì)規(guī)劃

　　3、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃

　　(四)人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評價(jià)

　　在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和控制

　　三、人力資源需求與供給預(yù)測

　　(一)人力資源需求預(yù)測

　　指企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，而對企業(yè)未來某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

　　1、影響因素

　?、倨髽I(yè)未來某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求

　　②預(yù)期的員工流動(dòng)率及其由此引起的職位空缺規(guī)模

　　③企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響

　?、芷髽I(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響

　　⑤企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對人力資源需求的約束

　　2、預(yù)測方法

　?、俟芾砣藛T判斷法

　　由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上的確定未來所需人員的方法。

　　②德爾菲法

　　由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。具體步驟：

　　首先，選擇20人左右熟悉人力資源問題的專家組成一個(gè)預(yù)測小組，并為他們提供相關(guān)的背景資料

　　其次，提出一系列有關(guān)人力資源預(yù)測的具體問題，以匿名問卷的形式請專家們以專家以書面形式回答

　　再次，進(jìn)行第一輪預(yù)測，將各位專家的預(yù)測意見集中歸納，反饋給各位專家，請他們修改并提出修改意見。如此進(jìn)行三、四次的重復(fù)

　　最后，匯總專家的意見，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，得出最終結(jié)果

　　2009年試題 某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行多輪的直覺判斷與預(yù)測。這種人力資源需求預(yù)測方法是( )

　　A、管理人員判斷法

　　B、線性回歸分析法

　　C、德爾菲法

　　D、管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　參考答案：C

　　解析：德爾菲法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

　?、坜D(zhuǎn)換比率分析法

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

　　例題1 某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加1000萬元的銷售額，需增加15人，預(yù)計(jì)一年后銷售額增加1億元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1∶5∶2，則新增的150人中，管理人員約為19人，銷售人員約為94人，后勤服務(wù)人員約為37人，計(jì)算方法是：

　　第一步：計(jì)算分配率，150/(1+5+2)=150/8

　　第二步：分配，管理人員約為1×150/8=19人，銷售人員約為5×150/8=94人，后勤服務(wù)人員約為37人。

　　④一元回歸分析法

　　根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。企業(yè)人力資源的需求水平通常總是和某個(gè)或某幾個(gè)因素具有高度確定的關(guān)系，這樣就用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量的把這種關(guān)系表示出來，從而得到一個(gè)回歸方程，并用此方程預(yù)測人力資源需求量。

　　一元線性回歸方程：y=a+bx

　　其中，x是自變量，y是因變量，即要預(yù)測的變量，a，b為回歸系數(shù)?！　?/p>

　　2008年試題 某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額(萬元)和所需銷售人員數(shù)(人)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=a+bX，X代表銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，回歸系數(shù)a=22，b=0.03。同時(shí)，該企業(yè)預(yù)計(jì)2009年銷售額將達(dá)到1000萬元，2010年銷售額將達(dá)到1500萬元。通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名，新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：5：2。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1、根據(jù)一元回歸分析法計(jì)算，該企業(yè)2009年需要銷售人員( )人。

　　A. 46

　　B. 52

　　C. 64

　　D. 70

　　參考答案 B

　　解析：本題考點(diǎn)一元回歸分析法的計(jì)算。Y=22+0.03X=22+0.03×1000=52人

　　2、根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2010年需要增加管理人員( )人。

　　A. 5

　　B. 10

　　C. 20

　　D. 25

　　參考答案 A

　　解析：本題考點(diǎn)轉(zhuǎn)換比率分析法的計(jì)算。題干說明“銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名”，2010年銷售額將達(dá)到1 500萬元，2009年的銷售額1000萬元，所以銷售額將增加500萬元， 根據(jù)題意，需要總增加40人。由于管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：5：2，即管理人員占1/8，所以該企業(yè)2010年需要增加管理人員40×1/8=5人。

　　(二)人力資源供給預(yù)測

　　1、人員核查法

　　通過對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上評價(jià)當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)情況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的需求，幫助員工確定職業(yè)開發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)。

　　2、管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　這種方法主要是對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測?！?/p>

　　其中：B= D+J

　　內(nèi)部人力資源供給= A+E+C-D-F-H-G

　　3、馬爾可夫模型法

　　用來預(yù)測具有時(shí)間間隔的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法。該方法的思路是，找出企業(yè)過去在某兩個(gè)職位或崗位之間的人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

　　表A　

　　例如：業(yè)務(wù)員平均有65%留在企業(yè)內(nèi)，15%晉升為業(yè)務(wù)主管，20%離職。

　　部門領(lǐng)導(dǎo)有10%晉升為高層領(lǐng)導(dǎo)，70%留在企業(yè)內(nèi)，20%離職

　　表B　　

　　將計(jì)劃期內(nèi)每一種職務(wù)的人員數(shù)量與每一種職務(wù)的人員變動(dòng)概率相乘，然后縱向相加，即得到企業(yè)內(nèi)部未來人力資源的凈供給量。

　　4、影響人力資源外部供給的因素

　?、俦镜貐^(qū)的人口總量與人力資源供給率

　　②本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成

　?、酆暧^經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期

　?、鼙镜貐^(qū)勞動(dòng)力市場供給的供求狀況

　?、菪袠I(yè)勞動(dòng)力市場供求狀況

　?、蘼殬I(yè)市場狀況