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2013年經(jīng)濟(jì)師必看考點(diǎn)《初級(jí)人力》：組織行為學(xué)基礎(chǔ)
導(dǎo)讀：2013年經(jīng)濟(jì)師考試已經(jīng)進(jìn)入復(fù)習(xí)階段，請(qǐng)考生關(guān)注正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源管理專業(yè)與實(shí)務(wù)》的相關(guān)資料，安排好日常復(fù)習(xí)，祝您考試成功！
一、個(gè)體心理與行為
(一)人格及其理論
重點(diǎn)人格概念與影響因素;p1
難點(diǎn)人格特質(zhì)理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，"大五"人格理論，"大七"人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值--勝任特征。P3
(二)智力與能力
難點(diǎn)智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);p6
能力、知識(shí)和技能的區(qū)別;p7
(三)情緒
重點(diǎn)情緒的概念、分類與性質(zhì);p8
表情和情緒狀態(tài)的特點(diǎn);p9
(四)態(tài)度與行為
難點(diǎn)態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素;p11
態(tài)度改變的理論(平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論);p11
(五)價(jià)值觀
價(jià)值觀的分類p14
二、團(tuán)體心理與行為
(一)團(tuán)體的基本概念
重點(diǎn)團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段;p17
團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用;p19
難點(diǎn)團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素;p21
(二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通
重點(diǎn)溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;p23
(三)團(tuán)體決策
重點(diǎn)團(tuán)體決策的概念;p26
團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì);p27
難點(diǎn)團(tuán)體決策的方法。P28
三、工作態(tài)度與行為
(二)工作滿意度
重點(diǎn)工作滿意度的概念、特點(diǎn);p31
難點(diǎn)工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用;p32
重點(diǎn)工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。P33
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