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測查應(yīng)試人員是否掌握飯店營銷特征、營銷管理任務(wù)、消費者購買行為和飯店營銷理論與策略,以及運用市場營銷原理分析和解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
?。ㄒ唬┲屑壗?jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟專業(yè)飯店營銷管理概述
飯店營銷的含義、特點與環(huán)節(jié),飯店營銷管理的任務(wù),飯店顧客購買行為類型、影響因素與決策行為。
?。ǘ╋埖隊I銷組合策略
飯店4P營銷組合策略制定含義,飯店產(chǎn)品組合、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品壽命周期策略的基本內(nèi)容和要求,飯店銷售中間商的選擇、激勵、調(diào)整及發(fā)展趨勢,飯店定價原理、方法與策略;飯店廣告促銷、人員推銷、銷售推廣和公關(guān)促銷的基本原理與方法;飯店4C營銷策略的含義、內(nèi)容與方法;飯店4R營銷策略的含義、內(nèi)容與方法。
?。ㄈ╋埖昶渌麪I銷理論與策略
飯店關(guān)系營銷的特征、類型及策略;飯店網(wǎng)絡(luò)營銷策略的特點、基本內(nèi)容與方法;飯店綠色營銷的特征與基礎(chǔ),綠色飯店的特征及創(chuàng)建原則與基本措施。
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