“十一五”期間，遼寧朝陽市龍城國稅分局牢固樹立“依法治稅、科技強稅、人才興稅”理念，緊緊抓住“組織收入”這個工作中心，全面實行“科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化管理，實現(xiàn)了稅收收入跨越式發(fā)展，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了有效的支持和保障。“十一五”期間，龍城區(qū)國稅收入累計完成41772萬元，比“十五”時期的11066萬元翻了2.8倍，年平均增長速度為32.1%。

　　管理水平不斷提高。該局依托稅收信息化全面推進(jìn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高工作質(zhì)量和工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收政策法規(guī)，確保各項政策落實到位；細(xì)化崗位，明晰責(zé)任，強化監(jiān)督考核，嚴(yán)格稅收管理秩序，規(guī)范稅收執(zhí)法行為；加強稅源調(diào)查和稅收分析，實施全程監(jiān)控，做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作；加強對民政福利企業(yè)的退稅管理工作，認(rèn)真審查核實殘疾人職工人數(shù)，嚴(yán)把退稅關(guān)。

　　納稅服務(wù)意識進(jìn)一步增強。該局全面強化服務(wù)意識，牢固樹立以“納稅人為本”的服務(wù)宗旨，通過規(guī)范納稅服務(wù)工作，完善納稅服務(wù)體系，明確納稅服務(wù)方向，細(xì)化服務(wù)措施等手段，努力提高納稅服務(wù)水平；通過建立領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度，推行局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人直管重點、難點企業(yè)，對企業(yè)的納稅事項進(jìn)行全程管理；進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，在硬件設(shè)施和軟件設(shè)施上為納稅服務(wù)工作創(chuàng)造一個相對良好的服務(wù)平臺；進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)人員素質(zhì)，實行定崗定責(zé)。

　　“十一五”期間，該局不斷在服務(wù)實施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率上下功夫，確立了“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”、“過錯追究制”、“延時服務(wù)制”等各種服務(wù)制度，由“一窗式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的“一窗通辦”服務(wù)模式，有效地提升了服務(wù)質(zhì)量。5年來，該局先后榮獲朝陽市“三八紅旗集體”；遼寧省巾幗文明示范崗，“遼寧省文明服務(wù)示范窗口”，“遼寧省國稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”等稱號。