為進一步改進工作作風，深入優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，不斷提高工作效率，大興安嶺圖強林業(yè)局育英汽車隊創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，以“四心”服務(wù)打造“微笑窗口”，促創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展。

　　接待群眾熱心。該隊機關(guān)工作人員嚴格遵守“十禁止”行為規(guī)范，使用規(guī)范用語，踐行服務(wù)承諾，堅持微笑服務(wù)，為前來辦事的職工群眾熱心提供咨詢、引導服務(wù)，做到工作零距離，服務(wù)心貼心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)。

　　首問負責耐心。實行首問負責制，要求全體工作人員對到車隊來辦事或咨詢事宜的職工群眾，首問負責人都必須主動、熱情的接待，詳細了解所辦事項，給予明確答復，不得以任何借口推諉、拒絕、拖延和搪塞。對屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，符合條件、材料齊全、能當場辦理的要當場辦理，不能當場辦理的要明確承諾辦理時間，對不符合要求或不能辦理的，要以口頭或書面形式一次性告知需補充的材料或不能辦理的依據(jù)。

　　解決問題真心。針對職工群眾反映的意見、建議或存在的問題、隱患，車隊黨政領(lǐng)導主動與有關(guān)人員聯(lián)系了解情況，并積極開展“上門服務(wù)、預約服務(wù)、現(xiàn)場辦公”等特色服務(wù)，通過多方面努力溝通協(xié)調(diào)，以真心解決職工群眾反映的問題事項，使職工群眾達到滿意。

　　接受監(jiān)督虛心。堅持黨務(wù)、隊務(wù)公開，將黨員隊務(wù)建設(shè)情況、黨員承諾情況、黨費收繳情況、各項生產(chǎn)任務(wù)指標完成情況以及有關(guān)費用支出情況等通過公開欄予以公示，同時，通過公布監(jiān)督電話、放置意見簿、設(shè)置意見箱、制定投訴督查管理辦法等，廣泛接受社會監(jiān)督，虛心聽取各種意見和建議，有效促進了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。