近年來，湖南新寧縣財政局嚴格按照“以人為本，以情治訪”的工作原則，著力抓“四個轉變”，全面提升信訪維穩(wěn)定工作質量和水平。2012年1-6月，全局共接待來信來訪60余人次，群眾滿意率達到100%。

　　一是將信訪工作由“邊緣工作”向前沿工作轉變。

　　把信訪工作和財政工作放在同等重要的位置，同研究、同部署、同考核。進一步完善領導機構，明確工作任務，強化跟蹤督辦，不斷提高信訪工作水平。

　　二是將信訪工作由“被動應付”向“主動應對”轉變。

　　切實轉變“推、等、拖”的工作局面，做到反應迅速、出擊主動，及時有效地化解各種矛盾和糾紛。一方面積極暢通信訪渠道，完善財政系統(tǒng)信訪受理網(wǎng)絡，使群眾的信訪信息都能迅速準確地傳送到局領導和相關責任人。另一方面，進一步完善局黨委統(tǒng)一領導，“一把手”負總責，辦公室、保衛(wèi)股組織協(xié)調和督促檢查，各股室單位具體落實的工作體系，構建齊抓共管的良好工作格局。

　　三是將信訪工作由“應急滅火”向“制度堵漏”轉變。

　　一方面根據(jù)群眾反映的問題，從財政的角度，在制度框架內，盡力而為，量力而行地解決問題。另一方面，結合群眾來信來訪涉及的問題，掌握的矛盾糾紛情況進行分析，確認矛盾糾紛的源頭，查找制度上存在的缺陷和自身工作中存在的問題。通過對制度和工作機制的完善，防止不必要的信訪事件頻繁發(fā)生。

　　四是將信訪工作由“息事寧人”向“群眾滿意”轉變。

　　切實轉變信訪工作“只要群眾不鬧不訪，就算完成工作任務”的思想觀念，把信訪、維穩(wěn)工作由單純的維護穩(wěn)定向為群眾解決問題轉變。嚴格按照“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，盡可能地滿足群眾的合理要求，爭取群眾對財政工作理解和支持。