廣西貴港市工商局“四個一”推進農(nóng)村消費維權(quán)工作
今年(2013年)以來,貴港市工商局通過開展“四個一”專題活動進一步規(guī)范的農(nóng)村市場消費環(huán)境,切實維護廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。截止目前建成維權(quán)服務(wù)站119個,共受理咨詢1577次,調(diào)解消費糾紛201起,協(xié)助查辦案件24件,協(xié)調(diào)賠付農(nóng)民經(jīng)濟損失近44.1萬元。
每月一下鄉(xiāng)。該局組織執(zhí)法人員每個月深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村大集,懸掛宣傳橫幅、張貼標語口號,開辟“消費與服務(wù)”維權(quán)專欄,設(shè)立咨詢臺解答消費者咨詢,對消費者進行維權(quán)知識、消費常識、消費警示、案例分析等內(nèi)容的教育宣傳。特別是在備耕時期,多次發(fā)布和發(fā)放了關(guān)于種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)用機械等消費維權(quán)信息和大量的宣傳材料,豐富了廣大農(nóng)民的農(nóng)資選購知識,對避免其受到假冒農(nóng)資侵害起到了積極的預(yù)防作用。
季度一方案。該局根據(jù)上季度消費投訴的重點、難點,結(jié)合社會關(guān)注的熱點、焦點,寫出分析報告,制定出臺下一季度消保維權(quán)工作方案,及時化解消費矛盾、快速調(diào)處消費糾紛,積極為農(nóng)民解決實際問題。
半年一培訓(xùn)。該局半年組織一次對執(zhí)法人員進行培訓(xùn),學(xué)習(xí)投訴受理、識假辨假等方面的技能,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)效能,盡量減少消費者損失。
全年一述職。該局組織各相關(guān)單位向社會監(jiān)督員進行述職述廉,在履行職責(zé)、維權(quán)打假方面接受社會的全方位監(jiān)督。