（編者按：隨著我國(guó)人民生活水平提高和保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，保險(xiǎn)已成為我們生活中不可缺少的一部分。為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京保監(jiān)局設(shè)置“消費(fèi)提示”欄目提示消費(fèi)者在保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事項(xiàng)，并根據(jù)市場(chǎng)情況變化及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，希望引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注，維護(hù)自身合法權(quán)益。）

　　為進(jìn)一步規(guī)范壽險(xiǎn)公司銷售行為，近期，北京保監(jiān)局和北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)銷售宣傳、銷售用語(yǔ)、銷售回訪和銷售人員管理等方面提出了一系列的規(guī)范要求，北京保監(jiān)局在此提示廣大消費(fèi)者，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：

　　一、關(guān)注宣傳資料，理性分析銷售人員的承諾

　　保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)的銷售人員承諾高收益、對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任講解不清甚至自制產(chǎn)品宣傳資料誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題屢有發(fā)生，為此，北京保監(jiān)局要求保險(xiǎn)公司加強(qiáng)宣傳資料管理，廣大消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前要客觀分析銷售人員向您介紹的保險(xiǎn)產(chǎn)品，關(guān)注銷售人員使用的宣傳資料是否為保險(xiǎn)公司統(tǒng)一印制，凡印制粗糙、內(nèi)容簡(jiǎn)單、過(guò)于強(qiáng)調(diào)“收益率”或?qū)⒈ｋU(xiǎn)介紹為“存款”等宣傳單均有可能是違規(guī)宣傳資料。

　　二、關(guān)注銷售過(guò)程，仔細(xì)閱讀并認(rèn)真填寫投保資料

　　銷售人員向您推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)按照北京保險(xiǎn)行業(yè)的統(tǒng)一銷售用語(yǔ)明確向您告知其身份和所介紹的產(chǎn)品名稱、保費(fèi)繳納期限及每期繳納金額、投保后的猶豫期內(nèi)享有無(wú)條件退保的權(quán)利等內(nèi)容，并向您出示保險(xiǎn)條款和投保提示書，如果您購(gòu)買的是分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)和投資連結(jié)險(xiǎn)等產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)向您出示產(chǎn)品說(shuō)明書。同時(shí)，您還應(yīng)關(guān)注和監(jiān)督銷售人員是否解釋清楚分紅險(xiǎn)產(chǎn)品分紅分配的不確定性，萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品超過(guò)最低保證利率部分收益的不確定性，以及投資連結(jié)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)由投保人承擔(dān)等內(nèi)容。您應(yīng)仔細(xì)閱讀投保單、投保提示書等相關(guān)投保資料并親筆簽名。為便于保險(xiǎn)公司對(duì)您提供回訪服務(wù)，保護(hù)您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在投保單上填寫真實(shí)聯(lián)系方式。

　　三、關(guān)注保險(xiǎn)合同，認(rèn)真對(duì)待保險(xiǎn)公司的回訪

　　保險(xiǎn)公司承保后會(huì)向您寄送保險(xiǎn)合同，您收到保險(xiǎn)合同后要及時(shí)閱讀，并關(guān)注合同所列明的保險(xiǎn)責(zé)任、繳費(fèi)期限和退保損失等內(nèi)容是否與您的購(gòu)買意愿相符。保險(xiǎn)公司會(huì)在您簽收保險(xiǎn)合同后的10天猶豫期內(nèi)進(jìn)行回訪，這是保護(hù)您利益的一道重要屏障，保險(xiǎn)公司的回訪將再次向您確認(rèn)是否理解了銷售用語(yǔ)中需要明確的內(nèi)容。北京保監(jiān)局提示您認(rèn)真對(duì)待保險(xiǎn)公司的回訪，如實(shí)回答回訪人員提出的問(wèn)題，遇到不清楚的內(nèi)容及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢了解。如果您草率應(yīng)付保險(xiǎn)公司的回訪，隨意回答問(wèn)題，保險(xiǎn)公司將難以核實(shí)銷售人員的銷售行為是否規(guī)范，最終損害您的切身利益。

　　四、關(guān)注銷售人員資質(zhì)和誠(chéng)信記錄

　　銷售人員的資質(zhì)和誠(chéng)信狀況是銷售行為規(guī)范與否的關(guān)鍵，中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定銷售人員必須取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》后方可從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，北京保監(jiān)局在執(zhí)行保監(jiān)會(huì)要求的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)定，保險(xiǎn)公司和專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售人員還應(yīng)取得其所在公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證》或《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》。同時(shí)，商業(yè)銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)公示銷售人員的資質(zhì)情況。銷售人員的誠(chéng)信記錄將納入信息系統(tǒng)管理，并供社會(huì)公眾查詢。希望廣大消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)能夠認(rèn)真核實(shí)查詢銷售人員資質(zhì)情況和誠(chéng)信記錄，并可到北京保險(xiǎn)信息服務(wù)平臺(tái)查詢。