安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所的89年
成立之初
1885年出生的亞瑟·安達(dá)信(Arthur Andersen) 在23歲的時(shí)候,成為美國(guó)伊利諾斯州最年輕的特許專利代理人(CPA),當(dāng)時(shí)在整個(gè)美國(guó)也才僅有2200名特許專利代理人。在亞瑟·安達(dá)信27歲的時(shí)候,芝加哥北部久富盛名的西北大學(xué)(Northwestern University) 向亞瑟發(fā)出了邀請(qǐng),條件是做該學(xué)校會(huì)計(jì)學(xué)系的主管。僅僅一年后,亞瑟就成為第一個(gè)介入公眾經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者,當(dāng)然亞瑟仍然留在西北大學(xué)任教,并且一教就是十年。
1913年任西北大學(xué)教授的亞瑟·安達(dá)信和普華會(huì)計(jì)師行(Price Waterhouse)的克拉倫斯·德萊尼(Clarence Delaney)在芝加哥創(chuàng)立了安達(dá)信公司(原名Andersen Delaney & Co.)。當(dāng)時(shí)正值第一次世界大戰(zhàn)期間,會(huì)計(jì)師很少具有大學(xué)文憑,他們大多從學(xué)徒開始做起,在堆積如山的賬冊(cè)中苦熬多年才能出頭。會(huì)計(jì)師的工作也僅限于核對(duì)公司的資產(chǎn)負(fù)債表和收益表。
但安達(dá)信深信,會(huì)計(jì)師傳統(tǒng)的角色難以滿足20世紀(jì)企業(yè)的需求。查賬人的角色不應(yīng)該只是最后的審查,也要進(jìn)行最初的把關(guān)。他認(rèn)為,一流的會(huì)計(jì)師應(yīng)該為公司客戶提出具建設(shè)性的報(bào)告,幫助其解決管理上的日常問(wèn)題。此時(shí),恰逢美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了所得稅法,給會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì),安達(dá)信對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)制度發(fā)起了挑戰(zhàn),將審計(jì)納入了公司的運(yùn)營(yíng),并以自己的服務(wù)信念,迅速將公司發(fā)展壯大。
安達(dá)信的的先見之明給他帶來(lái)了發(fā)財(cái)和繁榮壯大的機(jī)會(huì)。亞瑟·安達(dá)信是一個(gè)有心的人,從他決定做事業(yè)的那一天起,他就謀劃將學(xué)校最有前途的學(xué)生選入自己教授的班上。他苦心竭慮地要將他們培養(yǎng)成千錘百煉的會(huì)計(jì)師。安達(dá)信的目標(biāo)是,這些可造之才要能用獨(dú)一無(wú)二的方法論來(lái)提高財(cái)政金融系統(tǒng)的性能。
這時(shí)的這群人更像一個(gè)團(tuán)體。
初建信譽(yù)
早在1914年,一家芝加哥鐵路公司要求安達(dá)信認(rèn)可其一筆有爭(zhēng)議的交易,以達(dá)到降低費(fèi)用、提高收益的目的。當(dāng)時(shí),安達(dá)信尚不滿周歲,且正值28歲的亞瑟·安德森缺少現(xiàn)金支付工資。但他卻堅(jiān)決地回絕了該公司的要求,并正告:即使傾芝加哥全城之財(cái)富,也難以誘我讓步。其結(jié)果不難設(shè)想,安達(dá)信立刻失去了一個(gè)審計(jì)客戶。然而,數(shù)月后該鐵路公司就陷入了破產(chǎn)。亞瑟為安達(dá)信贏得了作為一個(gè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的聲望。
1915年,安達(dá)信要求一家輪船公司在公布其資產(chǎn)負(fù)債表時(shí),對(duì)一艘貨輪的沉沒(méi)而造成的成本進(jìn)行披露──盡管這發(fā)生在這家輪船公司的財(cái)政年度之后,但在安達(dá)信簽署這家公司的財(cái)務(wù)報(bào)表之前。這是歷史上首次有一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所要求用這樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行披露,以保證財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。由于這種專業(yè)化特色及一貫對(duì)客戶采取嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),安達(dá)信公司很快贏得公眾的信賴。
1918年,德萊尼退出,公司改名為Arthur Andersen & Co.并迅速在美國(guó)擴(kuò)張,其中包括1921年開始在哥倫比亞特區(qū)開展業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),安達(dá)信便提出了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)概念——管理信息咨詢,但這并不是其后來(lái)的咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容。在以后的20年中,安達(dá)信用一種“一家公司”的理念把所有辦公室聯(lián)系在一起。這家公司為其員工和合伙人開設(shè)了有創(chuàng)新意識(shí)的培訓(xùn)課程并樹立了從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
更新?lián)Q代
1947年安達(dá)信去世,由于對(duì)安達(dá)信家族的所有權(quán)有爭(zhēng)議,公司幾乎破產(chǎn)。好在后來(lái)安達(dá)信的學(xué)生倫納德·斯帕切克(Leonard Spacek)繼承了他的衣缽,繼續(xù)將公司團(tuán)結(jié)在一起,建成一家主要業(yè)務(wù)為審計(jì)和咨詢的公司。
斯帕切克是一個(gè)極其有創(chuàng)見性并在商務(wù)操作方面創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)。在1947年至1963年,在他的任期內(nèi),安達(dá)信公司得到了全球性的發(fā)展,在僅僅20年里,公司收入從1950年的800萬(wàn)美元變成了20年后的1億3千萬(wàn)美元。斯帕切克還直接參與并啟動(dòng)開張了5家位于歐洲的全球性分公司,這也是安達(dá)信首次擁有自己的全球性分公司并開始向它的頂點(diǎn)邁進(jìn)。
1950年,安達(dá)信將所謂“克里考夫”方法介紹給全世界:安達(dá)信不僅僅為客戶審計(jì)帳務(wù),還可以按照客戶的需要建立電腦記帳系統(tǒng)。此項(xiàng)技術(shù)為其帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。
在斯帕切克掌管公司期間,安達(dá)信繼續(xù)保持了其保護(hù)公眾利益的姿態(tài),發(fā)揚(yáng)光大了亞瑟·安德森開創(chuàng)的“誠(chéng)信高于利潤(rùn)”的傳統(tǒng)。它曾指責(zé)拜斯海姆鋼鐵公司將其1964年利潤(rùn)虛增60%.它還批評(píng)SEC對(duì)公司假賬監(jiān)管不力。堅(jiān)持使用嚴(yán)格的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),甚至犧牲本公司和其它公司的利潤(rùn)也在所不惜。這些業(yè)績(jī)的直接結(jié)果是使安達(dá)信公司成為了世界上最大、最受尊敬的專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。在斯帕切克離去后的很長(zhǎng)時(shí)間里,安達(dá)信仍十分注重公眾利益。
天作之離
1952年,安達(dá)信的會(huì)計(jì)師們首次幫助GE(通用電氣公司)安裝了一套電子系統(tǒng),標(biāo)志著安達(dá)信咨詢業(yè)務(wù)的開始。安達(dá)信公司在1954年開始在美國(guó)成立安達(dá)信咨詢(Arthur Anderson Consulting),正式進(jìn)入咨詢領(lǐng)域。安達(dá)信的咨詢業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非?,同時(shí)由于受到外界對(duì)于該公司,同時(shí)為企業(yè)提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)和咨詢服務(wù)而可能喪失公允性的懷疑,安達(dá)信咨詢一直試圖脫離安達(dá)信公司。80年代中期,會(huì)計(jì)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使審計(jì)收入呈下降趨勢(shì),事務(wù)所開始將注意力轉(zhuǎn)向管理咨詢。
1989年,公司最終分拆為主營(yíng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的安達(dá)信公司(AA)和主營(yíng)IT咨詢業(yè)的安達(dá)信咨詢公司(AC)。從此咨詢和審計(jì)業(yè)務(wù)分離,雙方各自經(jīng)營(yíng),業(yè)務(wù)范圍彼此分立、相互補(bǔ)充。到了90年代,審計(jì)同管理咨詢之間的收入差距日益明顯。安達(dá)信咨詢(AC)是從AA分離出來(lái)的,但收入增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AA.90年代后期,AC每年要向AA支付2億美元的利潤(rùn),這使AC的合伙人深感不快。同時(shí),利潤(rùn)又驅(qū)使AA建立起自己的管理咨詢部門。這不僅違反了雙方的分工默契,而且形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)。有趣的是,安達(dá)信(AA)最終抵制不住咨詢需求迅速增長(zhǎng)的誘惑,開始鼓勵(lì)自己的咨詢部門承接業(yè)務(wù)。
到1997年,安達(dá)信咨詢(AC)已經(jīng)成為世界上最大的咨詢公司,而安達(dá)信(AA)的企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)也已經(jīng)躋身全球第十四名。AC向設(shè)在巴黎的國(guó)際商會(huì)提出了離異的要求。當(dāng)安達(dá)信咨詢決定最終脫離安達(dá)信時(shí),后者認(rèn)為根據(jù)協(xié)議,前者必須支付100億美元的違約金及繼續(xù)使用Andersen這一名稱的費(fèi)用,而安達(dá)信咨詢指責(zé)安達(dá)信私自發(fā)展咨詢業(yè)務(wù),實(shí)際上已違反1989年協(xié)議在先。爭(zhēng)端持續(xù)了兩年半,2000年8月,國(guó)際商會(huì)的仲裁實(shí)現(xiàn)了AC的愿望,但以此為代價(jià)的是必須放棄“Andersen Consulting”的名稱,另起爐灶。
從1997年到2000年,漫長(zhǎng)的訴訟使安達(dá)信公司業(yè)務(wù)損失慘重,在“五大”中只能敬陪末座。雖然安達(dá)信最終得以保留“安達(dá)信咨詢”的商標(biāo)所有權(quán),原安達(dá)信咨詢公司被迫更名為Accenture(埃森哲或安盛)。但是“分家”之后,安達(dá)信只獲得了10億美元的賠償,與它提出的150億美元巨額賠償要求相去甚遠(yuǎn)。
2001年年初,當(dāng)安然事件被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之時(shí),由于與安達(dá)信以前的血緣關(guān)系,埃森哲的名字也被頻頻提起。人們感嘆埃森哲未卜先知的運(yùn)氣:正因?yàn)楫?dāng)年埃森哲選擇和安達(dá)信分手,才避免了在安然事件中也弄得一身污水。人們常把有情人終成眷屬說(shuō)成是“天作之合”,可這樁分離實(shí)在可以稱得上是“天作之離”。
誤入歧途
貝拉迪諾的前任瓦迪亞對(duì)“離婚大戰(zhàn)”的判決心滿意足,聲稱安達(dá)信“離婚”成功是他事業(yè)上的“一個(gè)高峰”。安達(dá)信董事會(huì)則對(duì)10億美元的賠償感到不滿。最后,瓦迪亞體面地離開安達(dá)信,貝拉迪諾走馬上任。
AC獨(dú)立后,AA的收入壓力陡增,從而進(jìn)一步刺激了其對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的欲望?偸茿A做出讓步,而決策又常常來(lái)自于最高管理層。媒體指出:豐厚的咨詢收入使審計(jì)師喪失了挑戰(zhàn)管理當(dāng)局的勇氣。
在經(jīng)歷痛苦的分拆之后,安達(dá)信在全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所當(dāng)中由排名第一降至最末。再造輝煌,重奪王座的艱難任務(wù),陡然間壓在新任CEO貝拉迪諾肩上。
但是,從1993年起AA卻因卷入多起會(huì)計(jì)丑聞而接二連三地受到SEC的調(diào)查。幾次比較重要的有:
1.1996年的韋斯特管理公司虛報(bào)合同案,韋斯特管理公司的財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)公司1992年至1996年的收入虛報(bào)多達(dá)10億美元。美國(guó)證券與交易委員會(huì)發(fā)現(xiàn)安達(dá)信的審計(jì)報(bào)告極不真實(shí),而且有誤導(dǎo)作用。最終裁定其涉嫌不正當(dāng)職業(yè)操作。安達(dá)信接受了這一裁決,并賠付了700萬(wàn)美元的民事罰金,但對(duì)其是否應(yīng)負(fù)責(zé)任未置可否。安達(dá)信還同意為2.2億美元的庭外和解支付部分款項(xiàng),但沒(méi)有承認(rèn)自己有任何過(guò)失。
2.1997年的陽(yáng)光公司(SUNBEAM)破產(chǎn)案,陽(yáng)光公司被指?jìng)卧熹N售額、利潤(rùn)和開支。在其合伙人已發(fā)出信號(hào)的前提下,安達(dá)信仍舊認(rèn)可了陽(yáng)光公司存有疑點(diǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表。最終,陽(yáng)光公司宣布破產(chǎn)。對(duì)于美國(guó)證券與交易委員會(huì)提出的索賠要求,安達(dá)信極力反對(duì)。最終,在對(duì)指責(zé)不置可否的情況下,安達(dá)信與股東庭外和解,賠償1.1億美元。
3.垃圾處理公司破產(chǎn)案,垃圾處理公司(WASTE MANAGEMENT INC.)是美國(guó)著名的垃圾處理和回收公司,1971年上市,安達(dá)信一直對(duì)這家公司進(jìn)行審計(jì)。1997年AA的審計(jì)客戶垃圾處理公司宣布對(duì)其1988至1997年的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整金額創(chuàng)下了美國(guó)歷史最高記錄。美國(guó)證券交易委員會(huì)向法院提供的起訴稱,安達(dá)信在1992年至1996年期間“明知故犯”和“不顧后果”地為美國(guó)廢物管理公司提供虛假、具有誤導(dǎo)性的審計(jì)報(bào)告,把該公司的收入虛報(bào)了14.3億美元。這種做法顯然給投資者以錯(cuò)誤的財(cái)務(wù)報(bào)告。2001年6月,華盛頓聯(lián)邦法庭以“欺騙及偽造賬目”罪判處安達(dá)信罰款700萬(wàn)美元。垃圾處理公司于2002年1月宣告破產(chǎn),安達(dá)信以2.2億美元了結(jié)因垃圾處理公司的帳目問(wèn)題而引起的集團(tuán)訴訟。
在五大中,安達(dá)信由于審計(jì)問(wèn)題與集團(tuán)訴訟股東達(dá)成的和解次數(shù)和金額是最多的。
致命一擊
安達(dá)信自安然公司1985年成立伊始就為它做審計(jì),做了整整16年。除了單純的審計(jì)外,安達(dá)信還提供內(nèi)部審計(jì)和咨詢服務(wù)。20世紀(jì)90年代中期,安達(dá)信與安然簽署了一項(xiàng)補(bǔ)充協(xié)議,安達(dá)信包攬安然的內(nèi)部審計(jì)工作。不僅如此,安然公司的咨詢業(yè)務(wù)也全部由安達(dá)信負(fù)責(zé)。2001年,安然公司付給它的5200萬(wàn)美元的報(bào)酬中一半以上的收入(2700萬(wàn)美元)是用來(lái)支付咨詢服務(wù)的。
安然從1997年到2001年間虛構(gòu)利潤(rùn)5.86億美元,并隱藏了數(shù)億美元的債務(wù)。美國(guó)監(jiān)管部門的調(diào)查發(fā)現(xiàn),安然公司的雇員中居然有100多位來(lái)自安達(dá)信,包括首席會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)職員,而在董事會(huì)中,有一半的董事與安達(dá)信有著直接或間接的聯(lián)系。
2001年10月安然財(cái)務(wù)丑聞爆發(fā),美國(guó)證監(jiān)會(huì)(SEC)宣布對(duì)安然進(jìn)行調(diào)查?删驮谕瑫r(shí),安達(dá)信的休斯敦事務(wù)所從10月23日開始的兩個(gè)星期中銷毀了數(shù)千頁(yè)安然公司的文件。而公司在10月17日就已得知美國(guó)證券交易委員會(huì)在對(duì)安然公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查,直到11月8日收到證券交易委員會(huì)的傳票后才停止銷毀文件。2001年12月安然宣布破產(chǎn)。2002年1月安達(dá)信承認(rèn)銷毀文件,AA芝加哥總部提出:這是休斯敦事務(wù)所所為。2002年初AA將負(fù)責(zé)安然審計(jì)的資深合伙人大衛(wèi)·鄧肯除名。而大衛(wèi)·鄧肯則申辨:這是總部的授意。在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上,司法部于3月14日對(duì)AA提起刑事訴訟,罪名是妨礙司法公正,理由是該公司在安然丑聞事發(fā)后毀掉了相關(guān)文件和電腦記錄,從而開創(chuàng)了美國(guó)歷史上第一起大型會(huì)計(jì)行受到刑事調(diào)查的案例。
分崩離析
注冊(cè)在瑞士的Andersen World Wide是安達(dá)信全球范圍內(nèi)所有業(yè)務(wù)的“母”公司。行政總部設(shè)在芝加哥的安達(dá)信美國(guó)成員所通過(guò)一系列復(fù)雜的法律協(xié)議安排,和世界各地的安達(dá)信成員所建立了復(fù)雜的“合伙”關(guān)系。通過(guò)這種精密安排,和世界各地的成員所共享資源、分配利潤(rùn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。安達(dá)信美國(guó)所的賠償責(zé)任主要落在美國(guó)所和美國(guó)合伙人的身上,其他地區(qū)的業(yè)務(wù)雖有波及,但相比之下?lián)p失應(yīng)該非常小。
為逃避株連,安達(dá)信的海外公司紛紛自尋出路,脫離安達(dá)信的全球網(wǎng)絡(luò),2002年3月21日安達(dá)信(香港)和安達(dá)信(中國(guó))宣布加盟普華永道,安達(dá)信被拆掉第一塊磚。緊接著俄羅斯安達(dá)信宣布并入安永;新西蘭安達(dá)信也宣布并入安永;加拿大安達(dá)信宣布與普華永道進(jìn)行合并談判;西班牙安達(dá)信也宣布脫離全球體系。安達(dá)信(新加坡)、安達(dá)信(菲律賓)、安達(dá)信(臺(tái)灣)的業(yè)務(wù)并入安永;安達(dá)信(日本)和安達(dá)信(泰國(guó))等并入比馬威。這種狀況可謂:從大樹底下好乘涼變成樹倒猴猻散;或者從同一戰(zhàn)壕的盟友變成墻倒眾人推。只可惜百年老店毀于一旦。
2002年3月26日安達(dá)信的CEO約瑟夫·貝拉迪諾辭職。
2002年4月3日,安達(dá)信國(guó)際任命安達(dá)信(法國(guó))負(fù)責(zé)人阿爾多·帕多索為新的CEO,安達(dá)信的稅收咨詢業(yè)務(wù)也在4月底正式并入德勤事務(wù)所,安達(dá)信宣布裁員7000多人,占美國(guó)人員的四分之一;前后不過(guò)4個(gè)多月的時(shí)間,安達(dá)信(美國(guó))從呼風(fēng)喚雨的業(yè)界“巨無(wú)霸”變成眾叛親離、甚至自身難保的“泥菩薩”,等待它的除了5月份開庭的官司,還有破產(chǎn)或者被吞并,其最好的結(jié)局恐怕也是“死緩”。
最后結(jié)局
2002年6月15日,安達(dá)信被法院認(rèn)定犯有阻礙政府調(diào)查安然破產(chǎn)案的罪行。安達(dá)信在陪審團(tuán)作出決定后宣布,從2002年8月31日起停止從事上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù),此后,2000多家上市公司客戶陸續(xù)離開安達(dá)信,安達(dá)信在全球的分支機(jī)構(gòu)相繼被撤銷和收購(gòu)。而2001年財(cái)政年度的它的全球營(yíng)業(yè)額為93.4億美元,代理著美國(guó)2300家上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù),占美國(guó)上市公司總數(shù)的17%;在全球84個(gè)國(guó)家設(shè)有390個(gè)分公司,擁有4700名合伙人、2000個(gè)合作伙伴,專業(yè)人員達(dá)8.5萬(wàn)人。
8月27日,安達(dá)信環(huán)球與安然股東和雇員達(dá)成協(xié)議,同意支付6000萬(wàn)美元以解決由安然破產(chǎn)案所引發(fā)的法律訴訟。但安達(dá)信美國(guó)就沒(méi)有那么幸運(yùn)了,作為安然的外部審計(jì)師,它仍然是這起集體訴訟的被告之一。
2002年8月31日,安達(dá)信環(huán)球(AndersenWorldwide)集團(tuán)的美國(guó)分部——安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所(ArthurAndersenLLP)宣布,從即日起放棄在美國(guó)的全部審計(jì)業(yè)務(wù),正式退出其從事了89年的審計(jì)行業(yè)。
2002年10月16日,美國(guó)休斯敦聯(lián)邦地區(qū)法院對(duì)安達(dá)信妨礙司法調(diào)查做出判決,罰款50萬(wàn)美元,并禁止它在5年內(nèi)從事業(yè)務(wù),此次裁決使安達(dá)信成為美國(guó)歷史上第一家被判“有罪”的大型會(huì)計(jì)行。
2005年5月31日,美國(guó)最高法院推翻了安達(dá)信公司妨礙司法的判決,認(rèn)定先前判決缺乏充分證據(jù)。也許對(duì)安達(dá)信而言,3年后雖然終于等到最高法院為其翻案,但實(shí)際意義可能將只限定于“還其清白”的范疇。充其量這一最終裁定也只能使安達(dá)信在民事訴訟中則可以處于一個(gè)比較有利的位置,而合伙人也可能不會(huì)因?yàn)閿≡V而賠得傾家蕩產(chǎn)。
2005年12月5日,美司法部放棄了對(duì)安達(dá)信的訴訟。這一決定使安達(dá)信負(fù)責(zé)安然審計(jì)的大衛(wèi)·鄧肯可能免除牢獄之災(zāi)。目前安達(dá)信僅有約200個(gè)管理人員,他們的工作主要是與代表股東的律師們就安達(dá)信提供給安然和其他客戶的服務(wù)進(jìn)行協(xié)商。
- ·CPA的就業(yè)前景如何?
- ·大學(xué)期間學(xué)習(xí)CPA與工作中學(xué)習(xí)CPA有哪些區(qū)別?
- ·CPA的學(xué)習(xí)資料有哪些?我們?cè)撊绾魏侠淼氖褂眠@些資料?
- ·CPA對(duì)數(shù)學(xué)的計(jì)算能力要求高嗎?
- ·數(shù)學(xué)不好能考CPA嗎?對(duì)數(shù)學(xué)的計(jì)算能力要求高嗎?
- ·注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試科目都有哪些?需要一次性通過(guò)嗎?
- ·初級(jí)會(huì)計(jì)師的就業(yè)前景如何?
- ·初級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試教材在哪里買?每年都會(huì)更新嗎?
- ·考初級(jí)會(huì)計(jì)職稱用報(bào)輔導(dǎo)班嗎?
- ·初級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試難不難?自學(xué)能考過(guò)嗎?