隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和價(jià)值鏈管理理念的形成，企業(yè)管理從“縱向一體化”的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向了“橫向一體化”的信息化和價(jià)值化管理，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)紛紛重組業(yè)務(wù)流程以強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。這種變革對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程也必將適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展，與其他業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行整合，以滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。在這一背景下，本文選取我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)——鋼鐵企業(yè)作為研究對(duì)象，以價(jià)值管理為理念，以信息技術(shù)為支撐，重構(gòu)鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

　　一、鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程分析

　　(一)鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)大多數(shù)鋼鐵企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是建立在勞動(dòng)分工理論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程，采用手工會(huì)計(jì)核算或電算化核算方式。在手工會(huì)計(jì)核算方式下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的順序?yàn)椋浩髽I(yè)各部門提交原始憑證一財(cái)務(wù)部門審核原始憑證、填制記賬憑證→登記賬簿→編制會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)信息收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)闹饕�技術(shù)特征表現(xiàn)為信息的“只讀性”和順序化，信息的“只讀性”意味著已經(jīng)使用過(guò)的會(huì)計(jì)憑證不能再使用，已經(jīng)登記過(guò)的會(huì)計(jì)事項(xiàng)不能再調(diào)整。在會(huì)計(jì)電算化方式下，雖然計(jì)算機(jī)的運(yùn)用在一定程度上緩解了會(huì)計(jì)人員的工作壓力，但實(shí)際上并未突破手工會(huì)計(jì)核算方式的框架，僅僅是手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的高度仿真。先由會(huì)計(jì)人員手工收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分類和編制記賬憑證，再將記賬憑證輸入計(jì)算機(jī)，而后由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記賬簿，生成會(huì)計(jì)報(bào)表。這種業(yè)務(wù)流程除具有手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)外，只是將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的一些不必要(如編制試算平衡表)和無(wú)效的中間工作(如期末賬項(xiàng)調(diào)整)交由計(jì)算機(jī)程序完成。

　　(二)鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的缺陷

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手工會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化所遵循的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程已難以滿足鋼鐵企業(yè)管理和決策的需要，其缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程著眼點(diǎn)于會(huì)計(jì)核算，無(wú)法與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程如采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、生產(chǎn)及人事等相互集成并實(shí)現(xiàn)共享資源，而且會(huì)計(jì)信息主要限于財(cái)務(wù)部門使用，其他職能部門包括公司領(lǐng)導(dǎo)與其他管理部門人員需要的會(huì)計(jì)信息只能靠財(cái)務(wù)部門提供書(shū)面報(bào)告或到財(cái)務(wù)部門查詢，造成許多不必要的人力、時(shí)間浪費(fèi)。其次，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是建立在勞動(dòng)分工論基礎(chǔ)上的，是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)會(huì)計(jì)核算、管理和決策的要求相距甚遠(yuǎn)，而且其所涉及的范圍局限于企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求。再次，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為序時(shí)的會(huì)計(jì)期間，雖然在內(nèi)部牽制方面發(fā)揮出一定的作用，但延長(zhǎng)了等候時(shí)間，再加上順序化的會(huì)計(jì)處理方式存在重復(fù)錄入數(shù)據(jù)的情況，一些原始數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)部門錄入后，財(cái)務(wù)部門還要重復(fù)錄入一次，不僅增加了會(huì)計(jì)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且降低了會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性無(wú)法滿足決策者對(duì)實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)信息的需求。最后，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程僅僅限于采集、處理和存儲(chǔ)各種貨幣信息，對(duì)企業(yè)中諸如生產(chǎn)力、執(zhí)行情況、可靠性、技術(shù)創(chuàng)新、關(guān)聯(lián)方及其交易等非貨幣信息卻不予采集，從而不利于對(duì)企業(yè)的決策支持。

　　二、鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組原則

　　管理要求的提高和信息技術(shù)發(fā)展賦予的新特性，以及傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程所暴露出的缺陷，促使會(huì)計(jì)管理流程必須與其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的“業(yè)務(wù)過(guò)程”來(lái)構(gòu)建一個(gè)新的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。而新興管理科學(xué)理論，如業(yè)務(wù)流程、價(jià)值鏈管理、供應(yīng)鏈管理等理論，為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組提供了借鑒和啟示。

　　(一)面向企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，核算作業(yè)，優(yōu)化價(jià)值鏈

　　作業(yè)是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的基本單元，是消耗資源、形成價(jià)值的根本所在。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的主要內(nèi)容就在于收集作業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用作業(yè)成本法核算產(chǎn)品獲利率、顧客獲利率，評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效、流程績(jī)效，同時(shí)通過(guò)資源動(dòng)因、作業(yè)動(dòng)因的分析，加強(qiáng)對(duì)流程的管理，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈的優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(二)結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程重組

　　經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息源，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程重組必然會(huì)改變?cè)�有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞路徑，從而要求進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組與之相配合來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的一體化；另一方面，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組目的之一就是不斷地改進(jìn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)，提高工作效率。而只有依靠會(huì)計(jì)人員與業(yè)務(wù)人員的合作與努力，才能圍繞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行過(guò)程控制。

　　(三)將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去

　　在許多企業(yè)，會(huì)計(jì)被視為一項(xiàng)專業(yè)性、保密性很強(qiáng)的工作，業(yè)務(wù)部門必須將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中于會(huì)計(jì)部門處理。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，一部分常規(guī)性的信息處理工作可交由作業(yè)層的員工來(lái)完成。

　　(四)整體最優(yōu)原則

　　會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組不是對(duì)原有流程的修補(bǔ)，不是追求單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)的優(yōu)化，而是強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)整體的最優(yōu)，它要求從全局出發(fā)，甄別會(huì)計(jì)本身流程的增值與非增值作業(yè)，消除本位主義，理順整個(gè)流程。

　　(五)成本效益原則

　　成本效益的權(quán)衡是流程重組所要考慮的經(jīng)濟(jì)因素。如作業(yè)劃分不是越細(xì)越好，一項(xiàng)作業(yè)也并非只包含一項(xiàng)任務(wù)，從資源→作業(yè)→產(chǎn)品或服務(wù)的分配不是越精確越好，而要考慮到管理的實(shí)際需要和所帶來(lái)的收益能否大于實(shí)施成本。

　　三、鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組思路

　　ERP等信息技術(shù)的應(yīng)用為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程改造提供了有力的保障，使得財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同成為可能，由此產(chǎn)生了企業(yè)改造現(xiàn)有會(huì)計(jì)流程的有效手段——財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化模式。所謂財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化模式，是指在IT環(huán)境下將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，當(dāng)一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，由相關(guān)部門的一名員工負(fù)責(zé)錄入業(yè)務(wù)信息，當(dāng)信息進(jìn)入系統(tǒng)后，立即存儲(chǔ)在指定的數(shù)據(jù)庫(kù)中；同時(shí)該業(yè)務(wù)事件通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)生成實(shí)時(shí)憑證，自動(dòng)或經(jīng)會(huì)計(jì)人員確認(rèn)后顯示在所有相關(guān)的賬簿和報(bào)表上，不再需要第二個(gè)部門或任何其他人員再次錄入。

　　在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組原則指導(dǎo)下的鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案就是遵循以上重組思路，并運(yùn)用上述會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集方式對(duì)原有的順序化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，具體流程表述如下：第一步，業(yè)務(wù)事件發(fā)生，各管理信息子系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)；并將其存儲(chǔ)到全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)(即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))中。第二步，系統(tǒng)考察聯(lián)盟企業(yè)與整體價(jià)值鏈管理有關(guān)的所有業(yè)務(wù)過(guò)程，識(shí)別業(yè)務(wù)事件(包括一般業(yè)務(wù)事件、會(huì)計(jì)事件和信息事件)，為落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中會(huì)計(jì)事件貨幣計(jì)量的信息進(jìn)行審核，并編制記賬憑證，將其存入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。第三步，根據(jù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。第四步。當(dāng)信息使用者需要某項(xiàng)信息時(shí)，可以隨時(shí)由信息使用者通過(guò)瀏覽器向會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)輸入信息處理代碼。第五步，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取需要的業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，并根據(jù)加工模型庫(kù)中的會(huì)計(jì)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。第六步，自動(dòng)生成各種賬簿供財(cái)產(chǎn)清查所用，并自動(dòng)產(chǎn)生各種通用的常規(guī)報(bào)表和企業(yè)內(nèi)部管理報(bào)表，提供給相關(guān)會(huì)計(jì)信息使用者。

　　四、鋼鐵企業(yè)銷售環(huán)節(jié)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

　　鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程主要由基本流程即采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和輔助流程即研發(fā)、物流、人力資源等組成。通過(guò)業(yè)務(wù)流程(包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程)重組，借助信息系統(tǒng)和電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上鋼鐵企業(yè)內(nèi)部各部門與外部業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程的相互集成與協(xié)調(diào)。從而有效管理“銷-產(chǎn)-供”全過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。筆者從價(jià)值管理的角度出發(fā)，依據(jù)鋼鐵企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組思路，以集成化的信息系統(tǒng)為技術(shù)支撐。以鋼鐵企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本流程中的銷售環(huán)節(jié)為例，對(duì)其銷售業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中。以客戶訂單為起點(diǎn)，以銷售結(jié)算(即收款)為終點(diǎn)，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)作業(yè)核算，完整地反映整個(gè)流程成本形成的過(guò)程。其重構(gòu)后的銷售業(yè)務(wù)流程為：訂貨→劃價(jià)→排產(chǎn)→生產(chǎn)→入庫(kù)→監(jiān)控→發(fā)貨→結(jié)算。

　　(一)訂貨與劃價(jià)

　　各銷售點(diǎn)的銷售預(yù)測(cè)或銷售訂單輸入系統(tǒng)后，銷售人員根據(jù)信息系統(tǒng)的成本信息反饋進(jìn)行價(jià)格和成本分析，依據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)算出的價(jià)格交由集團(tuán)價(jià)格管理部門進(jìn)行價(jià)格審核后向客戶公布(即劃價(jià))。在此過(guò)程中，系統(tǒng)需記錄銷售人員、集團(tuán)價(jià)格管理人員的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)對(duì)象等信息，驅(qū)動(dòng)成本管理模塊，然后轉(zhuǎn)入排產(chǎn)和生產(chǎn)流程。

　　(二)監(jiān)控

　　信用審核人員從系統(tǒng)終端看到客戶訂單后，查閱客戶的往來(lái)賬和信用記錄，確定是否發(fā)貨和發(fā)貨情況下的收款方式(即采取現(xiàn)銷還是賒銷方式收賬)。若采取賒銷方式則需制定相應(yīng)的信用政策，即信用標(biāo)準(zhǔn)(以預(yù)期的壞賬損失率表示)、信用條件(包括信用期限、折扣期限及現(xiàn)金折扣率)、收賬政策(針對(duì)客戶違反信用條件所采取的收賬策略與措施)，將制定的信用政策在客戶訂單上做出相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)最終生成有效的發(fā)貨通知單并標(biāo)識(shí)發(fā)貨單號(hào)。在此過(guò)程中，系統(tǒng)保存客戶訂單，收集信用審核人員作業(yè)時(shí)間、作業(yè)對(duì)象等信息，驅(qū)動(dòng)成本管理模塊。

　　(三)發(fā)貨

　　運(yùn)輸管理人員從系統(tǒng)終端看到發(fā)貨通知單后，根據(jù)可發(fā)貨資源情況、合同情況，結(jié)合車輛的預(yù)計(jì)到位情況，合理編制運(yùn)輸計(jì)劃，安排運(yùn)輸車輛、路線、運(yùn)輸時(shí)間，確定采用何種形式裝運(yùn)。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨通知單的要求開(kāi)具產(chǎn)品出庫(kù)單，在特定時(shí)間內(nèi)交由搬運(yùn)人員移送產(chǎn)品到運(yùn)輸部門。裝運(yùn)人員驗(yàn)收產(chǎn)品后進(jìn)行裝運(yùn)，同時(shí)填制裝運(yùn)單與作業(yè)單。鋼鐵企業(yè)的裝運(yùn)一般有三種形式：一是企業(yè)自己配有運(yùn)輸部門，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)輸事務(wù)；二是外包給第三方物流公司負(fù)責(zé)；三是短途自己承擔(dān)，長(zhǎng)途外包。不論采用何種形式，所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)實(shí)際上是向客戶提供的服務(wù)成本中的一部分，也應(yīng)當(dāng)記人作業(yè)成本，以正確反映顧客獲利率。系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品的出，入庫(kù)單、發(fā)貨通知單號(hào)，標(biāo)記已出庫(kù)的發(fā)貨單。記錄相關(guān)作業(yè)人員所耗的作業(yè)時(shí)間、作業(yè)對(duì)象等信息，驅(qū)動(dòng)成本管理模塊并通知會(huì)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)票。

　　(四)賬務(wù)處理與款項(xiàng)結(jié)算

　　會(huì)計(jì)人員在系統(tǒng)終端調(diào)出發(fā)貨通知單、產(chǎn)品出庫(kù)單和裝運(yùn)單進(jìn)行核對(duì)，開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，并驅(qū)動(dòng)賬務(wù)處理子系統(tǒng)，自動(dòng)編制相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，更新存貨——產(chǎn)成品明細(xì)賬、應(yīng)收賬款明細(xì)賬、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入明細(xì)賬、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本明細(xì)賬、應(yīng)交稅費(fèi)明細(xì)賬。出納根據(jù)收到的現(xiàn)金或銀行進(jìn)賬單在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，由系統(tǒng)自動(dòng)登記庫(kù)存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行客戶賬齡分析，根據(jù)謹(jǐn)慎性原則對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。會(huì)計(jì)人員在了解客戶還款的實(shí)際情況后，根據(jù)重要性原則判斷是否進(jìn)入“催款程序”，并及時(shí)將企業(yè)無(wú)法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款確認(rèn)為壞賬。同時(shí)根據(jù)應(yīng)收款回籠情況，標(biāo)記該客戶的信用等級(jí)，及時(shí)完善顧客信息庫(kù)。定期與下游客戶核對(duì)應(yīng)收款余額，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異，了解原因并采取措施。

　　基于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的鋼鐵企業(yè)銷售流程設(shè)計(jì)將銷售環(huán)節(jié)中的銷售費(fèi)用納入成本管理中，完整地反映產(chǎn)品的總成本。鋼鐵企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅限于產(chǎn)品價(jià)值，還包括銷售流程中的服務(wù)價(jià)值(如裝運(yùn)服務(wù))。流程化的成本管理使得顧客獲利率分析更加準(zhǔn)確。從而幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)顧客尤其是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的管理。在集成信息庫(kù)的支持下，企業(yè)更積極地加強(qiáng)與顧客的溝通，為顧客提供更好的服務(wù)。尤其在戰(zhàn)略合作伙伴之間，因雙方的關(guān)系建立在互相信任的基礎(chǔ)上，相關(guān)人員的工作得以大大簡(jiǎn)化。