摘要：網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的工作方式、獲取信息的方式，還對(duì)人們的購(gòu)物習(xí)慣和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都產(chǎn)生了重大的影響。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，尤其是面對(duì)大企業(yè)擠壓的中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使他們避開(kāi)了資金不足，品牌弱勢(shì)等弊端，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行研究與分析是非常重要的，本文就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行一些研究和分析。

　　0 引言

　　21世紀(jì)是信息產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳播的重要途徑，已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)角落中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)今新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在不斷的創(chuàng)新與開(kāi)拓。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的目的就是為了掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、運(yùn)作規(guī)律及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，更好地為企業(yè)服務(wù)。下面就分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。

　　1 病毒式營(yíng)銷(xiāo)

　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)是指類(lèi)似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的營(yíng)銷(xiāo)模式。病毒式營(yíng)銷(xiāo)并非傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。

　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：利用他人的資源，呈幾何倍數(shù)地繁殖。

　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息。常用的推廣工具有：視頻、Flash短片、QQ桌面壁紙、屏保、賀卡、郵箱、軟件、即時(shí)聊天工具等，即為用戶(hù)獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。病毒式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意，傳播只有打動(dòng)用戶(hù)的心，用戶(hù)才能主動(dòng)去傳播。

　　例如：必勝客的“吃垮必勝客”郵件的傳播、百度的視頻廣告：唐伯虎篇和孟姜女篇等

　　2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種：SEO與搜索引擎廣告營(yíng)銷(xiāo)

　　SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶(hù)及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。

　　搜索引擎廣告很好理解，是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的；各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已；搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率更高。

　　3 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，以此建立與用戶(hù)之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。

　　4 BBS營(yíng)銷(xiāo)

　　不用細(xì)致的解釋了，這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，大部分到門(mén)戶(hù)站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百I(mǎi)P；當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)，BBS營(yíng)銷(xiāo)更要專(zhuān)也精。

　　5 博客營(yíng)銷(xiāo)

　　博客其本質(zhì)來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會(huì)了信息傳播、時(shí)事熱評(píng)、情感交流、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等多種功能。對(duì)于企業(yè)而言，博客的意義遠(yuǎn)非只是個(gè)人話語(yǔ)權(quán)的自由釋放那么簡(jiǎn)單，它所帶來(lái)的信息傳播、話題引導(dǎo)等給企業(yè)創(chuàng)造了一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式—博客營(yíng)銷(xiāo)。

　　博客營(yíng)銷(xiāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么好處？

　　5.1 博客可以使企業(yè)以較低的成本與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通。企業(yè)可以在博客上提出一些問(wèn)題或發(fā)布一些信息，讀者可以就此發(fā)表評(píng)論，通過(guò)評(píng)論可以了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復(fù)客戶(hù)的評(píng)論。企業(yè)還可以直接在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的客戶(hù)參與調(diào)查。

　　5.2 相對(duì)比較嚴(yán)肅的企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標(biāo)群體的歡迎和接受

　　5.3 博客能夠直接給企業(yè)帶來(lái)潛在的客戶(hù)

　　5.4 企業(yè)可以利用博客增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。博客網(wǎng)站是增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接的一條有效途徑。

　　5.5 企業(yè)可以利用博客進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 例如：2007年月1月29日，中國(guó)酒業(yè)大王五糧液集團(tuán)全資子公司——五糧液葡萄酒有限責(zé)任公司宣布，他們將與國(guó)內(nèi)最大的跨平臺(tái)博客傳播網(wǎng)絡(luò)BOLAA網(wǎng)攜手合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)其紅酒新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)推廣，這是傳統(tǒng)名牌酒類(lèi)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的一次重要的營(yíng)銷(xiāo)突破。

　　6 播客營(yíng)銷(xiāo)

　　播客營(yíng)銷(xiāo)是在廣泛傳播的個(gè)性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等方式來(lái)進(jìn)行品牌宣傳與推廣，例如：前段時(shí)間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動(dòng)；國(guó)外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站www.youtube.com（世界網(wǎng)民的視頻狂歡），知名公司通過(guò)發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。

　　7 SN營(yíng)銷(xiāo)

　　SN：Social Network，即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個(gè)特制之一。SN營(yíng)銷(xiāo)是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂(lè)部 等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營(yíng)銷(xiāo)策略，一般以成員推薦機(jī)制為主要形式，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能，而且實(shí)際銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率偏好，例如：GOOGLE GMAIL郵箱即采用推薦機(jī)制，只有別人發(fā)給你邀請(qǐng)，你才有機(jī)會(huì)體驗(yàn)GMAIL；同時(shí)，當(dāng)你擁有了GMAIL又可以給其他人發(fā)邀請(qǐng)，用戶(hù)通過(guò)邀請(qǐng)機(jī)制擴(kuò)展 了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，GOOGLE GMAIL通過(guò)人的不斷傳遞與相互關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說(shuō)是病毒式營(yíng)銷(xiāo)的升華，這對(duì)于用戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品的品牌起到很強(qiáng)的作用。

　　8 創(chuàng)意廣告營(yíng)銷(xiāo)

　　創(chuàng)意廣告營(yíng)銷(xiāo)，也許看完“youtube熱門(mén)視頻分析“后你會(huì)受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網(wǎng)站、我有錢(qián)這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。

　　9 知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)

　　知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)就像百度的”知道”，通過(guò)用戶(hù)之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)提升用戶(hù)粘性，你擴(kuò)展了用戶(hù)的知識(shí)層面，用戶(hù)就會(huì)感謝你，試想企業(yè)不妨建立一個(gè)在線疑難解答這樣的互動(dòng)頻道，讓用戶(hù)體驗(yàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專(zhuān)門(mén)向用戶(hù)普及相關(guān)知識(shí)，每天定時(shí)更新等等。

　　10 事件營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織或利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人或事件，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布，吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售的目的。

　　網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是：成本低、見(jiàn)效快，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是將企業(yè)新聞變成社會(huì)新聞，在引起社會(huì)廣泛關(guān)注的同時(shí)，將企業(yè)或產(chǎn)品的信息傳遞給受眾。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管企業(yè)有意還是無(wú)意任何一起營(yíng)銷(xiāo)事件都必然會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體上再次傳播，網(wǎng)媒的廣泛傳播，也推動(dòng)著事件進(jìn)一步聚集，成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。可以說(shuō)，現(xiàn)今的所有事件營(yíng)銷(xiāo)都屬于網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)。

　　11 口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)雖然并非2.0時(shí)期才有的，但是在2.0時(shí)代表現(xiàn)的更為明顯，更為重要。

　　例如：圓通快遞無(wú)償運(yùn)遞國(guó)旗，支持海外華人助威奧運(yùn)；5.12地震王老吉捐款1億元以上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究與分析，我們深信隨著社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展還會(huì)不斷涌現(xiàn)出更新、更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析》.作者：梁冬梅.清華大學(xué)出版社.2008年10月.

　　[3]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼：策略、技巧、案例》.作者：昝輝.電子工業(yè)出版社.2009-2-1.

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　　[5]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》.沈美莉 陳孟建.編著人民郵電出版社.2007-12.