摘要：知識型員工是企業(yè)的稀缺資源,企業(yè)要獲得持續(xù)的競爭力,必須利用有效的激勵方法,最大限度地激發(fā)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的知識型員工。本文從知識型員工的概念界定入手,分析了知識型員工的特點,從知識型員工的特點角度提出了對知識型員工有效激勵的策略和建議。

　　關(guān)鍵詞：知識型員工 特點 激勵 策略

　　在人力資本和知識資本成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)之間的競爭,知識的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要依靠知識的載體—知識型員工來實現(xiàn)。如何有效地激勵知識型員工,提高其工作的積極性、創(chuàng)造性已成為企業(yè)人力資源管理的重心,也成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個核心課題。

　　1 知識型員工的界定

　　知識型員工就是創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們;他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。知識型員工一般都擁有較高的學(xué)歷,受過良好的專業(yè)教育,擁有豐富的理論知識,或在某一專業(yè)領(lǐng)域有較深厚的造詣。

　　2 知識型員工的特點

　　知識型員工是一個特殊群體,與非知識型員工相比,他們具有自己獨特的個性特征和工作特征,因此,把握知識型員工的獨特特征是對其進(jìn)行有效激勵的前提。

　　2.1 知識型員工的個性特征

　　知識型員工一般擁有較高的個人素質(zhì)和較強(qiáng)的自主意識,自我實現(xiàn)愿望強(qiáng)烈,成就動機(jī)高,喜歡能促進(jìn)自身發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作,他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。具體來說,知識型員工具有以下個性特征:(1)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī);他們擁有強(qiáng)烈的求知欲并且具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識的能力,(2)自主性強(qiáng);他們往往不愿受制于人和物,希望在工作中擁有更大的自由度。(3)成就動機(jī)高;他們更追求由工作本身帶來的滿足,希望在工作中不斷地實現(xiàn)自我超越。(4)流動性強(qiáng);他們都擁有“生產(chǎn)工具”,必然要向效益最高、成就最大、晉升最快的地方轉(zhuǎn)移。

　　2.2 知識型員工的工作特征

　　由于知識型員工的工作是以高腦力勞動為主,勞動復(fù)雜程度高,因此使得知識型員工的工作也呈現(xiàn)出與眾不同的特征:(1)工作富于創(chuàng)造性;他們是在多變、不確定的環(huán)境中從事創(chuàng)造性工作,運用自己掌握的知識來推動技術(shù)進(jìn)步,使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新,提高勞動生產(chǎn)率,其工作過程是非程序化的。(2)工作過程難監(jiān)督;其工作過程沒有固定的流程和步驟,沒有可供參考的工作標(biāo)準(zhǔn),工作過程呈現(xiàn)出很大的隨意性。(3)工作成果難評價;工作成果是以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn),這些成果本身難以量化。

　　3 基于知識型員工特點的激勵策略

　　3.1 激勵的基本要求

　　由于知識型員工的工作具有知識性、創(chuàng)新性和靈活性等幾方面特征,知識型員工的激勵主要應(yīng)該從以下幾個方面著手:(1)激發(fā)知識型員工的創(chuàng)新能力。(2)有效防止知識型員工的敗德行為。(3)盡可能降低管理成本,克服不可測性。(4)保證質(zhì)量低劣的知識型員工無法進(jìn)入。(5)有效降低優(yōu)秀知識型員工的流失率。因此,企業(yè)必須運用各種手段,吸引關(guān)鍵人才,降低他們的流動意愿和實際流失率。

　　3.2 知識型員工激勵的基本原則和方法

　　知識型員工對于企業(yè)的發(fā)展日益重要,但由于其工作具有很大的知識性、創(chuàng)新性、靈活性因而具有不可測性。在對知識型員工激勵的過程中,應(yīng)該把握以下原則和方法:

　　(1)對組織知識創(chuàng)新進(jìn)行激勵。激勵創(chuàng)新的基本途徑是通過激勵讓知識型員工個人的隱性知識在組織內(nèi)部實現(xiàn)充分的交流、溝通、共享和擴(kuò)散,將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識,進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　(2)注重精神激勵,但不要忽視物質(zhì)激勵。對于知識型員工來說,他們往往有強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就動機(jī)。在知識型員工看來,提升專業(yè)領(lǐng)域的成就、名聲和榮譽(yù)是物質(zhì)利益之外的強(qiáng)烈愿望。這種專業(yè)方面的成就和實現(xiàn)動機(jī),是知識型員工努力工作、致力組織知識創(chuàng)新的持久動力。

　　(3)實行情感激勵。對于知識型員工來說,最有效的情感激勵是對他們自身的尊重與肯定,對他們工作的理解與支持,對他們生活的關(guān)心與體貼。公司所有者和管理者要越來越注重對他們的情感激勵,各種各樣的方式也發(fā)揮著有效的激勵作用。但成功的關(guān)鍵在于充分認(rèn)識到知識型員工的價值,充分尊重他們的勞動,在點點滴滴、時時刻刻之間善待他們。

　　4 構(gòu)建知識型員工激勵體系的幾點建議

　　4.1 建立有效的激勵機(jī)制

　　激勵機(jī)制是一個開放的系統(tǒng),要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。首先,對知識型員工應(yīng)采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的機(jī)制,才能極大調(diào)動知識型員工的積極性,但企業(yè)在二者的結(jié)合上要注意公平、公正、可行的原則。其次,要注意把激勵機(jī)制和考核制度結(jié)合起來,通過激發(fā)員工的競爭意識,使這種外部的推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力,充分發(fā)揮人的潛能;再次,建立和實施多層次激勵機(jī)制。企業(yè)要根據(jù)自身特點、因地、因時制訂新的、合理的、有效的激勵方案;最后,應(yīng)該實行差別化激勵。

　　4.2 完善企業(yè)對知識型員工的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

　　培訓(xùn)是動員、激發(fā)和啟發(fā)廣大員工發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的觀念、態(tài)度、行為和技能的重要工具。對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,是企業(yè)與知識型員工共同發(fā)展的需要。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展的需要,結(jié)合企業(yè)自身的特點和實力來建立有計劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓(xùn)機(jī)制,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會,使其具備一種終身就業(yè)的能力。另外,企業(yè)要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會,創(chuàng)造開拓發(fā)揮的最大空間。

　　4.3 企業(yè)要建立良好的管理體系和氛圍

　　要堅持以人為本,尊重人才,給知識型員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。同時為知識型員工提供一種自主的工作環(huán)境,充分授權(quán)、委以重任,強(qiáng)化知識型員工對企業(yè)的歸屬感。需對知識型員工實行特殊的寬松管理,盡可能順應(yīng)人心尊重人格,激勵其主動獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神,應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織環(huán)境,使信息能夠真正有效的得到多渠道溝通,也使知識型員工能夠積極地參與決策,而非被動地接受指令。

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