摘要：我們總是會想起英國哲學(xué)家培根的名言——“知識就是力量”。本文研究的是對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的“知識型團隊”建設(shè)的一些關(guān)鍵點。

　　關(guān)鍵詞：知識型團隊，團隊建設(shè)

　　英國曼徹斯特商學(xué)院（MBS）的一個研究專題，針對兩千多個團隊做了一系列調(diào)查研究，他們把團隊分為三種，分別是創(chuàng)造性團隊、常規(guī)型團隊和糟糕型團隊。其中，創(chuàng)造性團隊數(shù)量不多，在前端可以稱為“夢之隊”；后端的團隊數(shù)量更少，可以稱之為“地獄之隊”的糟糕型團隊；而居于中間的則是數(shù)量最大的常規(guī)型團隊。所謂“知識型的團隊”可以理解為模型中的創(chuàng)造性團隊。

　　知識型團隊在不斷學(xué)習(xí)，保持快速的進(jìn)步與提升，知識型團隊所承擔(dān)的則是整體團隊的突破性工作。營建知識型團隊就將是在團隊中營造一種協(xié)作學(xué)習(xí)的團隊文化和環(huán)境氛圍，構(gòu)建團體協(xié)作的學(xué)習(xí)與交流平臺，并且鼓勵所有的團隊成員在這個平臺之上能夠共享知識、經(jīng)驗與專業(yè)。

　　知識型員工組成的團隊與一般團隊相比，具有以下一些區(qū)別：

　　第一，團隊成員的地位相對平等。

　　第二，團隊成員價值體系的特殊性。

　　第三，非常強的學(xué)習(xí)性與成長性。

　　第四，高工作效率與高工作效益。

　　知識型團隊具有諸多優(yōu)點，但管理常是復(fù)雜而特殊的。關(guān)于知識型團隊的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下內(nèi)容：

　　其一，選擇合適的人。

　　知識型團隊可以包括以下三種類型的成員：第一，具有完成工作任務(wù)所必需的某種技術(shù)專長的成員；第二，具有多專業(yè)的復(fù)合積累，對課題或項目有分析、決策技能的成員；第三，在一定的專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，具有很強人際溝通技能的成員。不容忽視的是，知識型員工在人際溝通能力方面相對較弱，因此，在組建知識型團隊時必須充分考慮此因素，建立良好的工作氛圍。

　　其二，形成明確的團隊愿景與目標(biāo)，形成團隊價值觀。

　　知識型團隊工作人員選擇團隊時考慮的核心要素更多的是團隊的整體價值觀與個人價值觀的吻合程度。團隊在建設(shè)與發(fā)展到一定的階段，應(yīng)當(dāng)清晰自己的愿景、企業(yè)使命與價值觀，以期目標(biāo)清晰并取得足夠的共鳴，吸引所需要的知識型團隊工作人員共同奮斗。

　　其三，針對性的為每位團隊成員安排最適合的工作。

　　項目如何做到最佳？在合適的時間、讓合適的人、做擅長的事情，項目就可能做到最佳。知識型團隊所面對的課題與工作是不斷變化的，所需要提供的專業(yè)技能與經(jīng)驗分析也因此而不斷變化；與此同時，團隊成員的專業(yè)能力、溝通能力、工作狀態(tài)都在不斷提升或變化中。這樣，每個時間節(jié)點或項目節(jié)點要確定哪位成員去負(fù)責(zé)哪個項目的哪部分，就是個非常重要而多變量的問題。另一方面，工作的安排還要兼顧團隊成員的興趣與職業(yè)成長。創(chuàng)造型工作，沒有興趣與熱情是做不好的。

　　為每位團隊成員安排最適合的工作的另一大意義是能夠塑造員工的成就感——因為適合，所以能做好，所以有成就感，而強烈的成就感是知識型員工強大的行為內(nèi)驅(qū)力，其滿足程度的大小卻與對工作成果中個人貢獻(xiàn)的體驗息息相關(guān)。

　　其四，建立好的學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)制度。

　　知識型團隊因為其工作的特殊性與要求，經(jīng)常需要加強團隊成員各種方面知識的培訓(xùn)，在這些方面，企業(yè)應(yīng)該給予足夠的人力資本投資支持，確保團隊成員的人力資本投資需要得到滿足，以促成團隊的發(fā)展目標(biāo)與短期任務(wù)的順利高效率完成。因此，組織中的培訓(xùn)部門應(yīng)考慮到將知識型團隊作為相對獨立的培訓(xùn)對象，根據(jù)需要組織相應(yīng)的培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)建立學(xué)習(xí)型團隊，建設(shè)以知識為核心，鼓勵學(xué)習(xí)、鼓勵知識交流與分享，以及崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。應(yīng)當(dāng)針對知識型員工的個性和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷加大對知識型員工的人力資本投入，著力健全人才培養(yǎng)機制，使知識型員工與企業(yè)的發(fā)展融為一體，激發(fā)出知識型員工們蘊藏的巨大潛力。與培訓(xùn)相應(yīng)的是交流制度，一個好的知識型團隊一定有非常順暢而高效的交流制度。

　　其五，建立好的分配制度。

　　這一點也是任何團隊建設(shè)都必須作為重點的。知識型團隊中的個體工作價值與個人收益的體系建立，應(yīng)當(dāng)力求量化與透明化。而另一方面，團隊可以嘗試將個體的收益與整個團隊的工作績效評估產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的分配方式。“分配制度的研究”是一個龐大而復(fù)雜的體系，每個企業(yè)的每個階段都不同。

　　其六，建立適合的團隊文化。

　　其七，明確系統(tǒng)的團隊成員淘汰制度。

　　知識型團隊成功運作，多專業(yè)的良性整合將爆發(fā)出巨大的價值，我們可以理解這個過程相當(dāng)于化學(xué)反應(yīng)，絕不僅僅是加或乘的數(shù)字運算。在這個化學(xué)反應(yīng)中，好的團隊文化與良好的人際關(guān)系氛圍，可以視作化學(xué)反應(yīng)的催化劑——它們非常重要，但只有它們就沒有任何價值。還有一些化學(xué)物質(zhì)可能是該化學(xué)反應(yīng)中減緩反應(yīng)速度，甚至影響最終成果的。同樣，在知識型團隊中也可能存在不和諧的因素或成員，在此暫且稱為“負(fù)面成員”。制造型企業(yè)會有不合格的工人，是團隊的“負(fù)面成員”，他會給團隊帶來一個或更多不合格的產(chǎn)品；而知識型團隊中的“負(fù)面成員”可能帶來的就是有很大差異的價值觀、核心環(huán)節(jié)的技術(shù)失誤等等，這些將給團隊帶來的損失比傳統(tǒng)意義上的大得多。

　　因此，知識型團隊必須有明確系統(tǒng)的團隊成員淘汰制度，雖然這對于任何一個類似團隊都是艱難的工作。必須意識到，寬容某些員工的錯漏或?qū)F隊體系的攻擊是對團隊非常不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

　　知識型員工組成團隊進(jìn)行工作，對企業(yè)除了實際的項目效益外，更能夠通過知識交流、經(jīng)驗分享來提高企業(yè)的人力資本存量，提升企業(yè)專業(yè)水平，創(chuàng)造企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點等，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。所以，知識型團隊是能夠兼具短期效益和長期價值的，是當(dāng)下知識經(jīng)濟時代非常重要的企業(yè)組成部分。這類團隊建設(shè)效率與建設(shè)水平的高低對企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的影響作用。