在信息咨詢行業(yè)有些年頭了，從早期的標準功能項目的實施，到最近的大量客制的項目實施，以及一些純開發(fā)項目，感覺現在的項目越來越難做，客戶需求越來越多，越來越精，也越來越雜，項目質量和成本也很難控制。有感于ERP實施項目當前的處境，謹以自己的經歷和想法加以整理，以期就如何做好ERP乙方項目經理，進行一些探討。

　　ERP項目是一個以人為主導的過程，綜合利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，按照不同的建設策略來實現信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運作。ERP項目涉及的范圍廣，人員多，如何打造高效的團隊是項目經理首要任務。那如何保證高效的項目團隊呢？可以從四個方面著手：

　　首先，組建優(yōu)秀的顧問團隊：顧問團隊是整個項目的核心團隊，成立內部項目組之前，基于各種現實條件的制約，也許無法調集到最好的資源，但要對每個團隊成員有所了解，有條件的話，可以通過人力資源或直接領導，獲取團隊成員的資料，爭取對每個成員的優(yōu)缺點、興趣、愛好了若指掌，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和主觀能動性，揚長避短，“精誠合作，從志成城”，是做好項目經理的第一步。

　　其次，組建骨干型關鍵用戶團隊：關鍵用戶是ERP項目的忠實執(zhí)行層，企業(yè)的現狀和需求、ERP系統(tǒng)的設計、內部溝通、以及各項工作計劃的落實、會議的安排等等，都需要關鍵用戶團隊發(fā)揮顧問與業(yè)務部門之前的橋梁作用，骨干型的關鍵用戶將為項目起到“事半功倍”的效果，所以，應該對關鍵用戶有所要求，也應該有所了解，這方面可以通過甲方項目經理和甲方項目領導小組的渠道來獲得幫助。

　　再者，建立起良好的溝通機制：顧問團隊與關鍵用戶團隊組成的聯合項目組，一般人數較多，風格也因人而異，建立定期和不定期的溝通機制，保持項目組內部良好的溝通，使團隊達成和諧的氣氛，愉快的工作狀態(tài)，讓每位成員都成發(fā)揮出最大的作用，是項目經理工作中的重中之重。

　　最后，調整好自已的心態(tài)：信息咨詢行業(yè)，項目經理對項目成敗負責，也隨項目的結束而終止，一般多是幾個月。項目經理雖然有比較大的權限，得以處理和協調方方面面的關系，但個人認為，國內ERP項目的乙方項目經理擔當領隊和領頭人的角色，比較合適。調整好心態(tài)，特別是要摒棄外國“項目經理”大領導的思路，放低姿狀，心胸寬廣，深入細致的了解和平衡各方面的需求，是保證項目團隊高效工作的思想保障。

　　項目團隊組建完成后，如何讓項目團隊有序的開展工作，“凡事預則立,不預則廢”，制訂合理的計劃是項目經理的關鍵工作：通常將項目劃分成連續(xù)的幾個不同階段，先制訂整個項目的項目總體計劃；然后，再按各個階段的主要任務，拆分成項目月計劃；最后，再將月計劃細分到每周的計劃，周計劃是明細到天的具體執(zhí)行計劃。對于周計劃，通常都是由各功能塊顧問負責執(zhí)行和跟進。計劃制定過程中，先與顧問團隊溝通，是減少計劃調整的有效方法；其次，與甲方項目經理一起進行商量和討論，協調好客戶資源，是確保計劃可行性的前提；然后，再通過周例會的方式，提前發(fā)布，是計劃有效有效執(zhí)行的不二法則。

　　有了優(yōu)秀的團隊，有了比較合理的計劃，是不是項目就能成功呢？答案是不確定的。ERP實施項目，一般范圍比較大，周期都會比較長，在項目的執(zhí)行過程中，會有很多的變數，找到項目的重點和關鍵，自始至終的把握好整個項目的方向并加以合理的引導，在方向發(fā)生偏離時及時采取得力的措施，是減少項目風險，確保項目正常運行的前提。

　　在項目的執(zhí)行過程中，會出現這樣或那樣的問題，項目經理如何處理和疏導，是項目經理價值的主要體現方法。ERP項目實施過程中，會比較多的采用到會議的這種方法，來進行各方的溝通和協調，如何組織好各場會議，使其達到預定的目標，也是項目經理工作的一個重要內容。如比，解決方案的討論，一般情況下，項目經理應參加解決方案的所有模塊的討論會議，因團隊成員經驗、能力、認識、溝通技巧、個人性格等各方面的原因，可能會出現與參加會議人員的意見不一致的情況，也有可能會出現討論演變成爭論的情況，等等。一般情況下，項目啟動后，項目經理應該與顧問團隊，就項目上的注意事項進行說明，一些原則進行討論，使內部團隊統(tǒng)一思想，形成團隊整體的風格。項目開始后，項目經理至少參與由各個模塊顧問組織的一場會議，對團隊成員的對會議的掌控能力有一定的了解，重要會議，如方案討論會，項目經理一定要到場并認真聆聽，必要時可以要求其他團隊成員一起參與，對過程中出現異常苗頭時，及時進行調整，必要時可以中止會議，擇機另行組織，避免討論變?yōu)闋幷?，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢和整體的力量，避免單個成員孤軍作戰(zhàn)，苦苦支撐。通過團隊的合作，增加成員之前的溫暖和默契，也給與會人員一個良好的感覺，是順利進行下一步工作的關鍵。

　　ERP實施項目的管理是一個永無止境，不斷進取的過程，項目的團隊意識、計劃意識、全局意識、風險意識、成本意識、溝通意識，是做好項目經理的關鍵，在此拋磚引玉，以期有所提升。