“應(yīng)該如何選擇結(jié)算貨幣？”“原材料價(jià)格波動(dòng)如何應(yīng)對(duì)？”“是否應(yīng)答應(yīng)外商延期付款？”

　　2月12日上午，浙江國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)的紡織品貿(mào)易專家張炳耀一進(jìn)入浙江省外經(jīng)貿(mào)廳的“國(guó)際商務(wù)通”在線服務(wù)平臺(tái)，就被一家中型紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理“盯”上了，對(duì)方通過(guò)視頻連提了四五個(gè)實(shí)務(wù)問(wèn)題。

　　“國(guó)務(wù)院出臺(tái)紡織業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃之后，近期‘國(guó)際商務(wù)通’接到的紡織企業(yè)咨詢特別多。”浙江省外經(jīng)貿(mào)廳外貿(mào)服務(wù)中心主任郭牧介紹說(shuō)，“今天是視頻在線服務(wù)開(kāi)通首日，我們專門(mén)請(qǐng)紡織品貿(mào)易專家來(lái)回答大家的提問(wèn)。”

　　這天與張炳耀一起為企業(yè)提供咨詢的，還有浙江外貿(mào)服務(wù)中心的6名工作人員。在工作人員林勇平的電腦上看到，在線企業(yè)絡(luò)繹不絕，同時(shí)咨詢的就有10多家。林勇平說(shuō)，正與他“網(wǎng)聊”的是杭州一家外貿(mào)企業(yè)，對(duì)方正在咨詢?nèi)A交會(huì)和廣交會(huì)的參展情況。

　　浙江是出口大省，但受國(guó)際金融危機(jī)影響，以中小型出口企業(yè)為主的浙江外貿(mào)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。2008年下半年，浙江省外經(jīng)貿(mào)部門(mén)的100多名干部先后走訪了全省1173家企業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)在政策掌握和實(shí)務(wù)操作上遇到困難不少。

　　為此，浙江省外經(jīng)貿(mào)廳開(kāi)通了“國(guó)際商務(wù)通”在線服務(wù)平臺(tái)，組織專家以“網(wǎng)聊”形式來(lái)解答企業(yè)在外貿(mào)方面的具體難題和疑惑。平臺(tái)試運(yùn)行一個(gè)多月共接待來(lái)詢企業(yè)1200多家，有效解答問(wèn)題1100個(gè)，平均每天答題50多個(gè)。目前，這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)可以提供一對(duì)一的在線視頻答疑，今后還將推出一對(duì)多的視頻答疑服務(wù)，并定期推出外經(jīng)貿(mào)專家講座等視頻服務(wù)，從而更好地服務(wù)中小外貿(mào)企業(yè)。