自長(zhǎng)株潭獲批國(guó)家“兩型”社會(huì)綜合改革試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，湘潭的城市建設(shè)步伐明顯加快，工商銀行湖南湘潭分行為適應(yīng)湘潭城市發(fā)展的需要，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2009年8月6日，該行組織市分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、人力資源部、辦公室、運(yùn)行管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、結(jié)算與現(xiàn)金部負(fù)責(zé)人召開了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃專題會(huì)議。會(huì)議對(duì)該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀、布局、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，對(duì)后段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作提出了要求：

　　一、做好網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)調(diào)研。成立調(diào)研小組，深入基層，聽取基層網(wǎng)點(diǎn)和客戶的意見。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶情況、人口居住情況、政府規(guī)劃情況、網(wǎng)點(diǎn)效益情況等多方面綜合考慮，制定出切實(shí)可行的近三年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃。

　　二、科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)，把握好四個(gè)原則:一要立足全局，優(yōu)化配置、統(tǒng)籌安排;二要用發(fā)展的眼光，效益優(yōu)先，突出重點(diǎn)、抓好兩頭;三要從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求實(shí)的態(tài)度，在現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上兼顧新開發(fā)區(qū)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將物理網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行同步發(fā)展；四要嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程，規(guī)范操作。在此基礎(chǔ)上確定好近三年網(wǎng)點(diǎn)分期分批改造數(shù)量，兼顧全行網(wǎng)點(diǎn)改造與業(yè)務(wù)同步發(fā)展。

　　三、全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。注重網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造僅是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的一個(gè)方面，在網(wǎng)點(diǎn)改造后，更要注重員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，要將業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，做到網(wǎng)點(diǎn)硬環(huán)境、員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量同步提升。

　　四、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)考核機(jī)制。建立健全考核制度和機(jī)制，把員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明服務(wù)等方面納入考核指標(biāo)體系內(nèi)，用機(jī)制引導(dǎo)員工積極向上，自覺提高素質(zhì)，將網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的剛性考核與員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等結(jié)合起來(lái)，充實(shí)考核的內(nèi)容。