今年以來，工行山西運城分行從客戶關注的理財產(chǎn)品入手，以實現(xiàn)互惠雙贏為宗旨，著重從大力發(fā)展靈通卡、個人結算等個人中間業(yè)務上下功夫，拓展個人中間業(yè)務收入來源。

　　該行主要措施是：

　　一是抓好牡丹靈通卡·e時代發(fā)卡工作和升級工作。加大ATM、多媒體、電話銀行、網(wǎng)上銀行的宣傳和引導，加大對靈通卡和ATM離柜業(yè)務領域的投入，通過對渠道的營銷，帶動卡介質(zhì)業(yè)務的發(fā)展，努力提高靈通卡在目標市場的滲透率，提高靈通卡的使用率，引導客戶使用電子銀行及自助設備，拓展用卡客戶群體，降低業(yè)務成本，提高靈通卡的整體創(chuàng)利水平。

　　二是抓好“儲蓄異地通”“速匯款”“匯款直通車”“小額支付業(yè)務”等重點個人結算業(yè)務發(fā)展。結合市場時機開展針對性的營銷活動，保持個人結算產(chǎn)品收入的穩(wěn)定增長，提高結算品牌的市場影響力。

　　三是在代理收付業(yè)務上實現(xiàn)新突破。整合業(yè)務受理模式，統(tǒng)一業(yè)務處理流程，將代理水、電、氣及通訊費業(yè)務分流到自助業(yè)務區(qū)，減少柜面壓力和服務成本，同時注意發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，擴大合作的業(yè)務領域和范圍，形成代理業(yè)務收入新的增長點。