年初以來，工商銀行江西贛州瑞金支行圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展的重點，快速高效跟進小企業(yè)服務(wù)、加強市場營銷力度，推進了小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，截至7月31日，小企業(yè)貸款余額1980萬元，較年初凈增1180萬元。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。一是從全行抽調(diào)素質(zhì)較高的員工充實到小企業(yè)營銷隊伍，組建“小企業(yè)金融服務(wù)小組”，由行長任組長、分管行長任副組長、支行客戶經(jīng)理為小組成員。二是制定小企業(yè)信貸服務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見及小企業(yè)信貸營銷績效考核辦法，加強小企業(yè)客戶經(jīng)理的考核力度。三是建立“周匯報、月總結(jié)”的小企業(yè)營銷工作制度，小企業(yè)客戶經(jīng)理每周匯報小企業(yè)營銷情況及貸款進度，按月總結(jié)工作情況。

　　二、提升營銷技能。著力提高小企業(yè)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，安排人員到省市行參加小企業(yè)信貸培訓(xùn)和小企業(yè)信貸人員從業(yè)考試，同時在本支行內(nèi)經(jīng)常開展培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，抽調(diào)人員到兄弟行學(xué)習(xí)小企業(yè)信貸新業(yè)務(wù)，全方位加強小企業(yè)客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　三、強化市場營銷。行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮業(yè)務(wù)帶頭人和主營銷人的作用，做到開拓市場、營銷客戶的親歷親為、身先士卒，疏通各方面渠道，帶隊到市政府、市重點辦、市招商局、市經(jīng)貿(mào)委、工業(yè)園開展上門營銷，參加政銀企發(fā)展合作座談會，宣傳服務(wù)理念、產(chǎn)品特點和信貸政策，加強“政銀企”之間的關(guān)系。小企業(yè)客戶經(jīng)理則跑企業(yè)、上門營銷、收集資料、調(diào)查情況，分析篩選優(yōu)質(zhì)客戶，通過加班加點整理資料，做好小企業(yè)評級授信、押品評估、貸款調(diào)查等系列工作，有效的提高小企業(yè)服務(wù)的效率。

　　四、完善服務(wù)機制。加強服務(wù)建設(shè)，積極探索小企業(yè)金融服務(wù)工作新方式。一是將信貸產(chǎn)品、資金結(jié)算、理財產(chǎn)品、電子銀行等產(chǎn)品與貿(mào)易融資產(chǎn)品有效結(jié)合，捆綁營銷，為企業(yè)提供全面的金融服務(wù)。二是按先辦理低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)后提供多品種信貸業(yè)務(wù)的原則來開展，如票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)，實行分步走，進一步完善貸款與其他金融產(chǎn)品的聯(lián)動機制，通過貸款帶動存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足企業(yè)個性化需求。三是加強小企業(yè)融資財務(wù)顧問和咨詢服務(wù)，為小企業(yè)提供理財服務(wù)，并幫助小企業(yè)規(guī)范運作，有效避免各類經(jīng)濟金融詐騙，保證資金安全。

　　五、簡化審批流程。打破以前先調(diào)查再評估的傳統(tǒng)，鼓勵評估人員走向前臺，走進企業(yè)，融入市場，實行項目“三通制”服務(wù)，即項目評估人員與客戶經(jīng)理常溝通、與貸款客戶勤溝通、與部門經(jīng)理多溝通，對新營銷的小企業(yè)，要求一接到客戶經(jīng)理提交的貸款申報資料后，立即進行初審，采取評級授信、押品評估、貸款審查同時介入和現(xiàn)場察看等方式，做到一次性全面了解情況、了解客戶，及時提出審查意見，提高審查審批質(zhì)量和工作效率。

　　六、加強風(fēng)險防范。加強貸款監(jiān)測預(yù)警工作，一是在小企業(yè)風(fēng)險分析著眼于小企業(yè)整體風(fēng)險提示和具體風(fēng)險點的揭示，逐步形成了點面結(jié)合、較為全面的信貸風(fēng)險分析體系，并且覆蓋了全部法人客戶，為更加及時、準確地揭示貸款風(fēng)險提供了重要保證。二是按月搜集客戶的經(jīng)營情況——尤其是工資、電費、稅款的支付、銷售收入和回籠資金等信息，對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流進行整體深入分析，從而對判斷企業(yè)對到期債務(wù)的償還能力提供重要依據(jù)，并為風(fēng)險預(yù)警和決定下一步信貸政策積累重要數(shù)據(jù)。三是完善風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。針對不同的風(fēng)險，制定和完善了《小企業(yè)信貸風(fēng)險管理考核辦法》，進一步健全了信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。四是針對小企業(yè)的貸款抵押物以房地產(chǎn)抵押為主的特點，進一步規(guī)范小企業(yè)房地產(chǎn)抵押物價值評估管理工作，通過走訪當?shù)赝凉懿块T、房產(chǎn)部門、評估中介機構(gòu)進行調(diào)查摸底工作，掌握第一手市場資料，為小企業(yè)房地產(chǎn)抵押物評估工作或協(xié)商定價奠定了堅實的基礎(chǔ)。