今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)部按照總、分行持續(xù)推進(jìn)“大個(gè)金”格局、打造“第一零售銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從機(jī)制、管理、隊(duì)伍、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面入手，定辦法、出機(jī)制，搶產(chǎn)品市場(chǎng)、爭(zhēng)同業(yè)份額，保持了各項(xiàng)業(yè)務(wù)同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

　　（一）突出機(jī)制引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各支行積極性

　　2009年?duì)I業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)部制定了《個(gè)人金融專業(yè)考核辦法》、《全轄網(wǎng)點(diǎn)分核心競(jìng)爭(zhēng)力考核辦法》，并納入《營(yíng)業(yè)部綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》，個(gè)金業(yè)務(wù)分值比重明顯增加；同時(shí)每項(xiàng)指標(biāo)均從人均完成量、同比增幅、任務(wù)完成率三個(gè)維度進(jìn)行多元化考核，更科學(xué)合理地評(píng)價(jià)支行業(yè)績(jī)，為支行提升業(yè)績(jī)樹立了信心，充分調(diào)動(dòng)了各行抓產(chǎn)品、搶市場(chǎng)的積極性和主動(dòng)性。

　　（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，將管理工作落到實(shí)處

　　首先實(shí)行了對(duì)支行各管理層主要產(chǎn)品完成情況日通報(bào)制度。其次實(shí)行了支行個(gè)金部經(jīng)理月例會(huì)和支行分管行長(zhǎng)季匯報(bào)制度。第三落實(shí)營(yíng)銷組織工作，在產(chǎn)品銷售之前通知支行分管行長(zhǎng)，并詳細(xì)說明產(chǎn)品的賣點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)助各支行預(yù)約大客戶，把握每個(gè)銷售時(shí)機(jī)。第四實(shí)施有效督導(dǎo)，通過報(bào)表分析明確重點(diǎn)行，采取電話詢問、基層督導(dǎo)方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決基層工作中存在的問題、困難。

　　（三）加強(qiáng)營(yíng)銷組織，引導(dǎo)營(yíng)銷重點(diǎn)向高收益產(chǎn)品傾斜

　　在代理基金方面：抓住股市回暖、股票型基金新發(fā)的有利時(shí)機(jī)，組織不同層次的沙龍進(jìn)行宣傳，促進(jìn)了股票型基金的銷售，二季度股票型基金占比達(dá)15.9%，較一季度上升7.79個(gè)百分點(diǎn)，高于省行3個(gè)百分點(diǎn)。在人民幣理財(cái)方面：主要通過持續(xù)營(yíng)銷、價(jià)格調(diào)控等方式將營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向超短期靈通快線產(chǎn)品，在代理保險(xiǎn)方面：與太平等4家保險(xiǎn)公司合作開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，做到淡季不淡，參加競(jìng)賽的32個(gè)網(wǎng)點(diǎn)十天累計(jì)完成規(guī)模保費(fèi)580萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入35萬(wàn)元。

　　（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體營(yíng)銷水平

　　今年以來(lái)組織了4期全轄客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，大規(guī)模高端客戶沙龍2期，各層次的基金、保險(xiǎn)等專項(xiàng)培訓(xùn)32次。同時(shí)，加強(qiáng)了從業(yè)資格管理，組織基金、保險(xiǎn)資格培訓(xùn)4期參加人數(shù)900人次，及時(shí)組織參加個(gè)人客戶經(jīng)理崗位資格認(rèn)證、基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格考試，今年共通過保險(xiǎn)從業(yè)資格105人累計(jì)達(dá)235人，通過基金從業(yè)資格78人累計(jì)達(dá)94人，通過人民幣理財(cái)從業(yè)資格128人累計(jì)達(dá)263人。目前全轄全牌照人員94人，較08年新增78人，增幅達(dá)487.5%。