3月10日，北京西城工商與66家企業(yè)首建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)正式開(kāi)通。該綠色通道網(wǎng)以“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將解決消費(fèi)者投訴的行政行為與企業(yè)行為相結(jié)合的工作模式，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解效率及通道成員單位之間信息共享效率，為消費(fèi)者快速解決投訴、舉報(bào)開(kāi)辟了一條更加快速、通暢的消費(fèi)申訴途徑。綠色通道網(wǎng)上工作站正式開(kāi)通后，將本著“緊扣網(wǎng)絡(luò)時(shí)代脈搏，構(gòu)筑工商與成員單位之間零距離接觸平臺(tái)”的原則開(kāi)展工作，并作為工商部門與綠色通道成員單位溝通、聯(lián)系、經(jīng)驗(yàn)交流的有效載體，使消費(fèi)爭(zhēng)議得到快速解決。