近日，東蘭縣泗孟鄉(xiāng)欽能村農(nóng)民韋盛榮賣(mài)生豬時(shí)，感覺(jué)重量不夠，要求屠商復(fù)秤，對(duì)方拒絕：錢(qián)都給了還有復(fù)秤的道理？雙方吵得不可開(kāi)交。有鄰居提醒：“找村里的消費(fèi)者投訴站啊！”在投訴站工作人員的努力下，屠商不得不將4頭生豬一一復(fù)秤，果然短了41.5公斤。拿到屠商補(bǔ)給的580元錢(qián)，韋盛榮欣喜道：“多虧有消費(fèi)者投訴站為我撐腰！”

　　農(nóng)民是弱勢(shì)群體，而農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)又是薄弱環(huán)節(jié)，怎樣使維權(quán)工作更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，一直是工商部門(mén)探索的重點(diǎn)。近年來(lái)，河池市通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一會(huì)兩站”）建設(shè)，把消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到農(nóng)村，有力地維護(hù)了農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，河池市已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立了97個(gè)消委會(huì)（消協(xié)）分會(huì)，1708個(gè)村（屯）消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，聘請(qǐng)調(diào)解員3800多人，“兩站”覆蓋率達(dá)95%以上。“兩站”的辦公地點(diǎn)和受理投訴調(diào)解室多設(shè)在各村的村部辦公室，充分利用農(nóng)村村級(jí)組織的人員和基礎(chǔ)設(shè)施，既解決了辦公場(chǎng)所緊缺問(wèn)題，又為農(nóng)村消費(fèi)者投訴提供便利條件。2006年以來(lái)，“一會(huì)兩站”共接受消費(fèi)者咨詢(xún)及申訴舉報(bào)1.25萬(wàn)人次，成功調(diào)解消費(fèi)糾紛1800多起，為農(nóng)村消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680萬(wàn)元。

　　河池市工商局局長(zhǎng)羅世會(huì)說(shuō)：“我們按照國(guó)家工商總局的部署，把‘一會(huì)兩站’建成工商部門(mén)暢通民意、接受社會(huì)監(jiān)督、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)以及解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái)。”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的消委會(huì)（消協(xié)）分會(huì)，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，“兩站”站長(zhǎng)由村支部書(shū)記或村委會(huì)主任擔(dān)任，各職能部門(mén)均在各級(jí)消委會(huì)及“兩站”中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。河池工商局副局長(zhǎng)韋方奎說(shuō)：“‘一會(huì)兩站’形成了‘政府指導(dǎo)、工商牽頭、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)監(jiān)督、群眾參與’的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)格局。”

　　河池市還制定了《消委會(huì)分會(huì)工作制度》、《12315投訴站工作職責(zé)》、《投訴站調(diào)解紀(jì)律》等工作制度，保證 “一會(huì)兩站”工作有章可循。同時(shí)，安排專(zhuān)門(mén)資金，為各聯(lián)絡(luò)站、投訴站統(tǒng)一制作辦公場(chǎng)所標(biāo)志牌匾、聯(lián)絡(luò)站工作制度、崗位責(zé)任制、登記表格、工作格式文書(shū)等。