企業(yè)決策制定要遵循一定的法則，而良好的決策確實(shí)能夠使企業(yè)有所改觀。

　　強(qiáng)有力的決策制定程序能夠產(chǎn)生良好的決策。本文將重點(diǎn)揭示與良好的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)的幾個(gè)流程步驟，研討一些有關(guān)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中特定的資本或人力資源決策方面的問(wèn)題。

　　一般而言，參與決策的人員、推動(dòng)決策的因素、決策分析的深度、決策的自由度等都會(huì)涉及到企業(yè)政治。

　　而企業(yè)政治是要參與決策的。而良好的企業(yè)決策將產(chǎn)生財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。決策制定法則在業(yè)務(wù)方面帶來(lái)的切實(shí)效益，比如提高利潤(rùn)和加快實(shí)施等。這些法則包括確保擁有適當(dāng)技能和經(jīng)驗(yàn)的人參與決策，依據(jù)透明的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)硬的事實(shí)基礎(chǔ)制定決策，確保負(fù)責(zé)實(shí)施決策的人參與決策的制定。最后，盡管企業(yè)政治似乎有時(shí)會(huì)削弱決策的制定，但某些類型的共識(shí)和聯(lián)盟顯然有助于決策產(chǎn)生良好的結(jié)果。

　　企業(yè)決策覆蓋產(chǎn)品或服務(wù)范圍及基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)等。

　　企業(yè)投資有超過(guò)四分之三的是為了提高收入，而與人力資源有關(guān)決策的主要目標(biāo)則是提高效率或生產(chǎn)率。大多數(shù)決策是在首席執(zhí)行官或執(zhí)委會(huì)的指令下進(jìn)行的，只有少部分決策是為了應(yīng)對(duì)某種迫在眉睫的威脅。與在年度規(guī)劃流程內(nèi)的決策相比，脫離年度規(guī)劃流程的決策數(shù)量更多。總體上講，企業(yè)決策的結(jié)果都不錯(cuò)。在已經(jīng)產(chǎn)生結(jié)果的決策中，有約三分之二達(dá)到或超越了高管對(duì)于增長(zhǎng)收入和節(jié)約成本的預(yù)期，符合企業(yè)對(duì)速度、實(shí)施成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額以及效率等方面的預(yù)期。

　　良好的決策制定要避免犯某些基本錯(cuò)誤。

　　決策的發(fā)起和審批均由同一人完成會(huì)產(chǎn)生最糟糕的財(cái)務(wù)結(jié)果，這顯示了良好決策的價(jià)值。而沒(méi)有任何戰(zhàn)略規(guī)劃流程的企業(yè)所制定的決策，產(chǎn)生最糟糕結(jié)果的可能性是產(chǎn)生最好結(jié)果的兩倍。良好的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)成果相關(guān)的決策流程有幾項(xiàng)要素，無(wú)論其目標(biāo)是增加收入還是節(jié)約成本。財(cái)務(wù)成功與明確何人負(fù)責(zé)實(shí)施以及讓這些人員參與到?jīng)Q策制定流程中有著緊密的關(guān)聯(lián)。同樣，分析的類型、討論和企業(yè)政治與成功的決策制定也密切相關(guān)。

　　企業(yè)要獲得良好的決策，就必須進(jìn)行靈敏度分析并創(chuàng)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型，在綜合考慮企業(yè)業(yè)務(wù)中的其他項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，研究項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，為決策創(chuàng)建詳細(xì)的財(cái)務(wù)模型。在決策中考慮機(jī)構(gòu)外部的類似情況可改善某些結(jié)果，特別是預(yù)期盈利和收入增長(zhǎng)。

　　盡管企業(yè)政治的名聲不佳，但企業(yè)政治的效果取決于所運(yùn)用策略的性質(zhì)。

　　當(dāng)參與決策的高管主要考慮決策對(duì)其部門而不是整個(gè)機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的效果時(shí)，決策產(chǎn)生的財(cái)務(wù)結(jié)果和其他所有衡量成功的指標(biāo)就更有可能遠(yuǎn)低于預(yù)期。簡(jiǎn)而言之，狹隘孤立的思維會(huì)損害業(yè)績(jī)。此外，項(xiàng)目完成時(shí)間的拖延與有選擇地報(bào)告信息有關(guān)。然而，構(gòu)建某些類型的非正式聯(lián)盟和高管之間的討價(jià)還價(jià)相互妥協(xié)，可能有助于企業(yè)制定良好的決策。

　　企業(yè)政治影響決策的一般有多種方式。

　　好于預(yù)期完成速度，與高管形成聯(lián)盟以便就跨業(yè)務(wù)部門的行動(dòng)達(dá)成一致，以及高管們?cè)诼?lián)盟之間進(jìn)行交易以獲得對(duì)不同項(xiàng)目的支持密切相關(guān)。當(dāng)然首席執(zhí)行官對(duì)制定最為成功和最不成功的決策都有很大關(guān)系。這或許表明，與其他高管相比，首席執(zhí)行官更有可能對(duì)可能出現(xiàn)重大有利或不利后果的冒險(xiǎn)行為付諸實(shí)施或予以批準(zhǔn)。這一結(jié)果還表明，當(dāng)首席執(zhí)行官擁護(hù)某些心愛(ài)的項(xiàng)目時(shí)，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行全面徹底的審查并傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)極為重要。與大多數(shù)隨戰(zhàn)略舉措相伴而生的外部風(fēng)險(xiǎn)不同，對(duì)項(xiàng)目的分析、討論和對(duì)內(nèi)部政治的管理，是高管團(tuán)隊(duì)完全可以控制的事。

　　總之，企業(yè)決策要特別關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真研究詳細(xì)的財(cái)務(wù)模型、敏感度分析以及這些項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系；從過(guò)去類似的情況中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也非常有益。同時(shí)確保根據(jù)其技能和經(jīng)驗(yàn)選定有關(guān)決策參與者，確保決策標(biāo)準(zhǔn)透明，并確保參照機(jī)構(gòu)的其他戰(zhàn)略決策來(lái)討論當(dāng)前的決策。最后，要顧全大局，將機(jī)構(gòu)的目標(biāo)放在業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)之前，并鼓勵(lì)在業(yè)務(wù)部門之間建立共識(shí)的行動(dòng)。