如果你還把CFO(首席財(cái)務(wù)官)當(dāng)成“總會(huì)計(jì)師”之類的技術(shù)官，那么你已經(jīng)OUT了。昔日被大家看作只關(guān)心公司賬目、賬單以及相關(guān)稅務(wù)的職位，現(xiàn)在被越來(lái)越多的認(rèn)為與CEO一樣至關(guān)重要——企業(yè)共同的掌舵人。
在今年《首席財(cái)務(wù)官》雜志社舉辦的“2009年度中國(guó)CFO最信賴的百家服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選”活動(dòng)中，全球商務(wù)軟件解決方案提供商SAP囊括了“中國(guó)CFO最信賴的ERP系統(tǒng)”、“中國(guó)CFO最信賴的全面預(yù)算管理系統(tǒng)”和“中國(guó)CFO最信賴的企業(yè)績(jī)效管理服務(wù)機(jī)構(gòu)”等三項(xiàng)大獎(jiǎng)，《新智囊》就CFO在新的歷史時(shí)期的變革和轉(zhuǎn)型，對(duì)SAP的相關(guān)管理者進(jìn)行了采訪。
CFO進(jìn)入3.0時(shí)代
《新智囊》：SAP在報(bào)告中屢次提到CFO3.0的概念，請(qǐng)描繪一下CFO3.0的特征以及我們所面臨的挑戰(zhàn)？
SAP:“CFO3.0”的概念并不是我們最先提出來(lái)的，我們希望借用這個(gè)說(shuō)法強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)在CFO的轉(zhuǎn)型正逐漸加速，而且變得越來(lái)越快。CFO1.0時(shí)期，CFO只是對(duì)公司和企業(yè)內(nèi)部的核心財(cái)務(wù)流程進(jìn)行管理；CFO2.0則讓CFO更易于在戰(zhàn)略和執(zhí)行之間找到很好的平衡，同時(shí)可能也會(huì)涉及一部分GRC(公司治理、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī))產(chǎn)品和解決方案的提供；而CFO3.0時(shí)代，則是讓CFO在真正意義上成為企業(yè)CEO的優(yōu)秀戰(zhàn)略型顧問(wèn)。這樣做就能夠讓公司更快地提高自己的性能和業(yè)績(jī)，并且能夠讓公司迅速進(jìn)入到一個(gè)新的機(jī)會(huì)領(lǐng)域。
《新智囊》：全球性的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的整合、供應(yīng)商的變化以及客戶需求的改變是企業(yè)當(dāng)今所面臨的挑戰(zhàn)，新興發(fā)展趨勢(shì)正在重構(gòu)業(yè)務(wù)環(huán)境，為此企業(yè)必須采取新的措施來(lái)加以應(yīng)對(duì)。如今，許多企業(yè)已經(jīng)從過(guò)度集中和以流程為驅(qū)動(dòng)的工作模式轉(zhuǎn)移到了構(gòu)建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以期能夠適應(yīng)來(lái)自不同方面的常規(guī)壓力。SAP怎么看待這樣的變化和挑戰(zhàn)，CFO要如何應(yīng)對(duì)新時(shí)期的新要求？
SAP:隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)、信息技術(shù)的發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，CFO的職責(zé)正面臨著變革和轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，隨著有著“中國(guó)薩班斯法案”之稱的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(C-SOX)的頒布和推進(jìn)，在保證企業(yè)銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)，如何加強(qiáng)內(nèi)功修煉、完善企業(yè)管理機(jī)制、提升內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理水平也是企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。因此，在保障會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)收支日常管理等傳統(tǒng)職責(zé)基礎(chǔ)地位不變的前提下，發(fā)展和加重首席財(cái)務(wù)官在公司戰(zhàn)略層面的職責(zé)，將是首席財(cái)務(wù)官職責(zé)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，首席財(cái)務(wù)官必須把握重點(diǎn)，幫助企業(yè)在高成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間取得平衡，并且在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。在這樣的過(guò)程中，SAP也起到了積極的推動(dòng)作用。
CFO如何應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
《新智囊》：CFO在轉(zhuǎn)型中如何積極發(fā)揮作用進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)力？SAP如何幫助中國(guó)的CFO在轉(zhuǎn)型中發(fā)揮戰(zhàn)略職責(zé)并在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下促進(jìn)企業(yè)在變革中謀求更大的發(fā)展？
SAP:在過(guò)去兩年當(dāng)中，我們已經(jīng)看到在公司財(cái)務(wù)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了一些很大的轉(zhuǎn)型，而作為公司的CFO來(lái)說(shuō)，他們的作用或角色也正處在不斷發(fā)展和變化當(dāng)中。過(guò)去，CFO更多的被大家看作是公司內(nèi)的一個(gè)計(jì)賬人員，更多的關(guān)心的是公司的賬目、各個(gè)賬單以及相關(guān)稅務(wù)的情況，但是現(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越多的把CFO視為與CEO同等重要——企業(yè)里共同的掌舵人。
現(xiàn)在企業(yè)和公司的所處的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大的變化，企業(yè)管理者必須要以一種實(shí)時(shí)的方式看待這種變化，這正是CFO非常具有優(yōu)勢(shì)的地方。
CFO們將更加關(guān)注如何幫助公司來(lái)提高自身的業(yè)績(jī)和性能表現(xiàn)，如何能夠更好地為CEO以及董事會(huì)提供公司在并購(gòu)方面甚至是戰(zhàn)略方面的咨詢意見(jiàn)。
CFO要想實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，要具備如下能力來(lái)適應(yīng)未來(lái)的變化：
戰(zhàn)略上的機(jī)敏：如今的業(yè)務(wù)環(huán)境已經(jīng)變得越來(lái)越不通情理，在執(zhí)行戰(zhàn)略或者跟蹤某個(gè)商機(jī)過(guò)程中，一個(gè)簡(jiǎn)單的失誤或延誤都可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。為此，企業(yè)的CEO和CFO必須對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的威脅和機(jī)會(huì)保持高度的警惕，能夠及時(shí)調(diào)整策略，迅速應(yīng)對(duì)新的情況。
業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不僅有責(zé)任開發(fā)和推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，而且還應(yīng)該部署創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程與模式。此外，他們有責(zé)任在整個(gè)公司內(nèi)推行績(jī)效管理方案，擔(dān)當(dāng)起變革代言人的角色。
SAP希望通過(guò)努力使各個(gè)企業(yè)或組織能夠很好地通過(guò)利用自己所獲得的數(shù)據(jù)、各種已經(jīng)形成的良好流程，以及已經(jīng)建立起來(lái)的良好模型來(lái)適應(yīng)這種變化中的環(huán)境，這樣可以讓企業(yè)迅速地抓住機(jī)會(huì)，清醒地意識(shí)到經(jīng)營(yíng)中所面臨的一些風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行很好地控制和管理。SAP的各種努力，以及SAP所提供的各種產(chǎn)品和解決方案，都將使中國(guó)企業(yè)更好地抓住現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型環(huán)境所帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)，并以此實(shí)現(xiàn)最終的盈利。
《新智囊》：今年的C-SOX細(xì)則已經(jīng)出臺(tái)，這對(duì)中國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)很大，SAP怎么看待這個(gè)問(wèn)題？
SAP：4月26號(hào)五部委再次發(fā)布了關(guān)于內(nèi)控的指導(dǎo)意見(jiàn)，也就是我們俗稱的“C-SOX”。合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管控這方面一直是SAP重點(diǎn)的努力方向。我們正在幫助中國(guó)的企業(yè)達(dá)到新的C-SOX的要求。無(wú)論是中國(guó)的C-SOX還是國(guó)際上的SOX，合規(guī)都是企業(yè)一定要做到的，但是不僅僅要合規(guī)，還必須要有風(fēng)險(xiǎn)的控制，要有公司的治理，因此，GRC(公司治理、風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī))才是真正意義上的企業(yè)性能管理的核心。我們要讓我們的客戶能夠充分地了解所有的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，這樣才能做出非常良好的決策，這一直是SAP公司戰(zhàn)略的重要組成部分。
風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)包括各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，涉及財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略方面的風(fēng)險(xiǎn)，以及環(huán)境方面的風(fēng)險(xiǎn)等等。作為一個(gè)企業(yè)的CFO，不能只看到合規(guī)的問(wèn)題，而更多地是要有一個(gè)全盤的視角來(lái)看待所有的風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣，才能把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制與企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)聯(lián)系在一起。
《新智囊》：CFO轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，不僅僅是CFO的問(wèn)題，而是企業(yè)所有管理層都面臨領(lǐng)導(dǎo)力的提升問(wèn)題。要具備這樣一個(gè)戰(zhàn)略的思維和視野，SAP在這方面如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？
SAP：SAP的技術(shù)能夠使各種信息為企業(yè)內(nèi)部和外部使用，以此幫助企業(yè)作出相應(yīng)的決策。這些信息可以在一個(gè)很廣泛的區(qū)域內(nèi)被人們所使用，包括企業(yè)內(nèi)部所有的相關(guān)人員，也包括企業(yè)外部各個(gè)相關(guān)的社區(qū)。信息本身能夠以一種非�？焖俸涂煽康姆绞教峁┙o生態(tài)系統(tǒng)中各方各面的人員，這樣就能讓企業(yè)把各個(gè)行業(yè)或者各個(gè)部門的信息綜合起來(lái)做出決策，而不僅僅是在企業(yè)的上層進(jìn)行決策。CFO正是使上述這些轉(zhuǎn)型能夠真正實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵角色。
在講到CFO轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，實(shí)際上有兩個(gè)方面的支柱是我們應(yīng)該關(guān)注的：第一就是數(shù)據(jù)的可用性，對(duì)于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如何使用各種已有的數(shù)據(jù)，無(wú)論這些數(shù)據(jù)是企業(yè)預(yù)置型(On-Premise)、按需隨選型(On-Demand)還是移動(dòng)應(yīng)用型(On-Device)，如何使它們都能夠很好地被企業(yè)各個(gè)部門所使用；第二個(gè)支柱是如何能夠培養(yǎng)企業(yè)在運(yùn)行這種應(yīng)用方面的能力。
CFO要有未來(lái)視角
《新智囊》：CFO要擔(dān)當(dāng)“變革代言人”的角色，其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是既要關(guān)注當(dāng)前的需求，同時(shí)又要積極地預(yù)見(jiàn)未來(lái)。對(duì)于未來(lái)，SAP的看法包括在業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略上的配合是怎樣的？
SAP：CFO3.0的概念不僅僅適用于CFO的轉(zhuǎn)型，它完全適用于SAP未來(lái)技術(shù)的發(fā)展，也就是說(shuō)SAP的技術(shù)實(shí)際上涵蓋了很多方面，比如說(shuō)從優(yōu)化核心流程到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)然數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型涉及到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源等各個(gè)系統(tǒng)一直到商業(yè)智能，是全面技術(shù)發(fā)展的路線。我們的技術(shù)要使得更廣泛的用戶群能夠獲得更多的信息和知識(shí)，讓用戶和客戶能夠充分利用自己所獲得的信息，作出相應(yīng)的商業(yè)方面的決策。這些信息本身應(yīng)該是非常可靠的信息，而且這些信息應(yīng)該是可執(zhí)行的，并且是能夠在適當(dāng)和正確的時(shí)間里提供給正確的用戶。所以，這就是我們所說(shuō)的SAP的企業(yè)預(yù)置型、按需隨選型、移動(dòng)應(yīng)用型通過(guò)我們的內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)型。
在過(guò)去這些年中，我們一直引以為豪的就是我們總是緊緊地與客戶聯(lián)系在一起，讓客戶和我們一起發(fā)展和壯大，所以當(dāng)講到企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，更多的還是要看到整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型或者是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，不僅僅是在公司或企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，而是涉及到整個(gè)運(yùn)行的商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)型，這個(gè)商業(yè)環(huán)境或者是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)要考慮到這個(gè)企業(yè)的供應(yīng)商，或者是它的客戶，或者是供應(yīng)商的供應(yīng)商。只有實(shí)現(xiàn)了所有大環(huán)境的轉(zhuǎn)型，才能使所有網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)部門或人員都能夠充滿競(jìng)爭(zhēng)力。
至于說(shuō)SAP如何幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)型，實(shí)際上我們有一個(gè)產(chǎn)品或者是一個(gè)解決方案叫做BTC(商業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢BusinessTransformationConsultant)。這樣一種咨詢的服務(wù)是我們向客戶提供的，而且我們總是與客戶一起幫助他們實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。只有這樣，你才能看到一個(gè)企業(yè)具體的CFO是怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)型的，而我們所提供的咨詢和解決方案就能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
《新智囊》：通過(guò)SAP和眾多客戶的CFO的接觸，在遵循企業(yè)內(nèi)部控制的過(guò)程當(dāng)中，目前CFO們的感受和角色轉(zhuǎn)型的狀態(tài)是什么樣的？
SAP：在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，我們可以看到不同的反應(yīng)，有些人覺(jué)得這是一些額外的工作，是強(qiáng)加給他們的工作，但是他們必須要遵循合規(guī)所以必須要做。我們也發(fā)現(xiàn)真正比較優(yōu)秀的CFO，利用這個(gè)機(jī)遇把自己與財(cái)務(wù)有關(guān)的工作進(jìn)行梳理，最好的CFO還會(huì)把整個(gè)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管控不僅僅看作是一個(gè)需要遵循的事情，而是把它看作成一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，或者是一個(gè)商業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)和別的企業(yè)形成差異性的東西。
現(xiàn)在C-SOX其實(shí)還只是適用于為數(shù)有限的中國(guó)企業(yè)，其實(shí)作為中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們更希望看到中國(guó)企業(yè)能夠真正意義上把我們所講到的GRC的解決方案，看作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有控制下的成長(zhǎng)的非常關(guān)鍵的要素。所謂“有控制的成長(zhǎng)”就是說(shuō)企業(yè)要發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要對(duì)自己的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)有很好的控制，而不是說(shuō)這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)像坐過(guò)山車一樣上上下下有急劇的變化。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該都能夠奔著“有控制之下的企業(yè)增長(zhǎng)”這一目標(biāo)去發(fā)展，而SAP所提供的平臺(tái)就是使得企業(yè)有控制的成長(zhǎng)成為可能。
談到“有控制”，它包括企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面的控制，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的風(fēng)險(xiǎn)控制，還包括環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的控制，以及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性增長(zhǎng)的控制。作為客戶來(lái)講，他們企業(yè)如果能夠充分地利用SOX合規(guī)取得的經(jīng)驗(yàn)并且將它進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，其實(shí)有助于實(shí)現(xiàn)控制性的增長(zhǎng)的。
另外，SAP有很多客戶已經(jīng)采用了“三重底線”的年報(bào)方式，就是指除了披露相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)還要披露社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境方面的相關(guān)信息，這樣做可以讓企業(yè)變得與眾不同。這樣做的好處是能夠讓這個(gè)企業(yè)的相關(guān)利益者能夠感覺(jué)到這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)先性。