德勤2020財年收入公布,深化落實氣候承諾

德勤近日公布，截至2020年5月31日的財年（2020財年），德勤全球成員所收入合計476億美元，按本幣計增長5.5%*，按美元計增長3.9%。2020財年前9個月，尚未受到疫情和全球經(jīng)濟放緩影響，德勤所有業(yè)務(wù)及地區(qū)均實現(xiàn)增長，按本幣計總增長率為8.9%，按美元計總增長率為7.5%。

德勤全球首席執(zhí)行官浦仁杰表示：

“2020財年經(jīng)歷了重大突變。上半年局勢平穩(wěn)，我們專注于助力客戶、人才和社會成就不凡。隨后，新冠疫情爆發(fā)，這是德勤175年發(fā)展史中罕見的全球危機。無論何時，我們都將員工的健康安全置于首位。自疫情之初，德勤便秉持‘以人為本’的理念，采取靈活的應(yīng)對方式，協(xié)助員工適應(yīng)新常態(tài)。危機之下，我們始終關(guān)注員工的身心健康，同時助力客戶和社會應(yīng)對疫情造成的重大影響?！?/p>

依托彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)力框架，德勤采取了一系列應(yīng)對舉措，助力“積極響應(yīng)”、“穩(wěn)健恢復(fù)”，直至“全面反彈”。展望2021財年，德勤將致力于協(xié)助客戶化危為機，積極打造公平合理、可持續(xù)發(fā)展的社會，攜手開創(chuàng)美好未來。

  積極響應(yīng)

隨著疫情在世界各地蔓延導(dǎo)致全球封鎖，德勤始終以員工安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性為先，同時為需要幫助的社區(qū)提供支持。

  為員工和客戶提供支持

我們以員工安全和業(yè)務(wù)持續(xù)運營為先，幾乎一夜之間實現(xiàn)了虛擬業(yè)務(wù)服務(wù)。我們采用能夠?qū)崿F(xiàn)無縫虛擬協(xié)作的技術(shù)，通過靈活辦公解決方案發(fā)揮專長，并調(diào)整辦公日程，以滿足團(tuán)隊成員、客戶以及照顧家庭的需要。我們也加快推出了個性化虛擬學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)從現(xiàn)場學(xué)習(xí)到在線學(xué)習(xí)的快速過渡。這一全新的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺可為我們的專業(yè)人士提供技能培訓(xùn)以及的業(yè)務(wù)與行業(yè)知識。

與此同時，德勤迅速采取行動，助力客戶應(yīng)對疫情帶來的海量挑戰(zhàn)，為他們提供有關(guān)供應(yīng)鏈風(fēng)險與影響、員工戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)連續(xù)性與財務(wù)管理以及技術(shù)與數(shù)字化解決方案等方面的指導(dǎo)。

  為社區(qū)提供支持

德勤調(diào)動全球網(wǎng)絡(luò)的人力物力，以多管齊下的方式幫助解決受疫情影響社區(qū)的各項需求，總計貢獻(xiàn)近2,000萬美元的捐款和員工時間。我們?yōu)槿驍?shù)百萬學(xué)生提供了筆記本電腦和電子設(shè)備的實物捐贈，支持他們進(jìn)行虛擬學(xué)習(xí)，此外，還為醫(yī)療工作人員提供了航空里程和個人保護(hù)裝備。

德勤人員也憑借自身技能和專業(yè)知識，為需要幫助的社區(qū)提供了近60,000小時的公益專業(yè)服務(wù)，其中包括3D打印醫(yī)療用品（西班牙）、為一線工作人員提供日用品外送（加拿大）的眾包應(yīng)用程序，以及通過送餐計劃為封鎖期間面臨食物短缺的人提供250,000餐（印度）。

  穩(wěn)健恢復(fù)

隨著世界經(jīng)濟逐步重啟，德勤積極助力客戶夯實基礎(chǔ)，推動后疫情時代實現(xiàn)穩(wěn)健復(fù)蘇

持續(xù)發(fā)酵的健康與經(jīng)濟危機給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)——從保障員工的健康安全，到確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、資金支持、流動性和客戶參與，再到擴展數(shù)字化能力等。隨著世界經(jīng)濟逐步重啟，德勤積極引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健復(fù)蘇，依托跨領(lǐng)域服務(wù)模式持續(xù)為客戶提供廣泛而精深的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。

  業(yè)績一覽

審計及鑒證迅速采取有效應(yīng)對，克服新冠疫情的重重挑戰(zhàn)，確保持續(xù)為客戶提供始終一致的高質(zhì)量審計服務(wù)。這有賴于德勤的云優(yōu)先技術(shù)戰(zhàn)略和創(chuàng)新協(xié)作工具，使我們在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)向云端審計的無縫過渡。我們還致力在金融生態(tài)系統(tǒng)中履行維護(hù)公眾利益的重要責(zé)任，以客觀公正的審計和披露為企業(yè)和利益相關(guān)方提供信息。鑒證服務(wù)保持穩(wěn)步增長，有效助力客戶應(yīng)對新冠疫情之下的財務(wù)、監(jiān)管和運營挑戰(zhàn)。審計及鑒證收入增長了2.6%。

管理咨詢以技術(shù)為依托打造針對性解決方案，助力客戶積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境、供應(yīng)鏈中斷和急劇變化的客戶需求等多重挑戰(zhàn)，迅速實現(xiàn)穩(wěn)健恢復(fù)。借助與Adobe、阿里云、AWS、Dell Technologies、Google Cloud、IBM、Informatica、甲骨文、Salesforce、SAP、ServiceNow和Workday等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的廣泛聯(lián)盟合作生態(tài)，德勤管理咨詢不斷提升自身能力，進(jìn)一步擴大了數(shù)字化及云轉(zhuǎn)型、人工智能與機器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能自動化等領(lǐng)域的全球業(yè)務(wù)版圖。此外，德勤管理咨詢服務(wù)持續(xù)面向未來增強實力，成功完成多項有針對性的并購交易，同時拓展了新的服務(wù)能力，有效賦能各行業(yè)客戶在后疫情時代實現(xiàn)穩(wěn)健恢復(fù)、全面反彈。管理咨詢收入增長了7.1%。

財務(wù)咨詢調(diào)動危機咨詢服務(wù)資源，為客戶提供疫情爆發(fā)及后疫情時期的應(yīng)對和恢復(fù)建議，推動進(jìn)攻性和防御性并購戰(zhàn)略的制定和實施，幫助客戶成功走出危機并增強競爭力。法證服務(wù)團(tuán)隊助力企業(yè)和政府贏得利益相關(guān)方信任，并應(yīng)對因欺詐、經(jīng)濟浪費和金融犯罪導(dǎo)致的數(shù)萬億美元損失?；A(chǔ)設(shè)施和資本項目以及經(jīng)濟咨詢服務(wù)團(tuán)隊協(xié)助政府有效應(yīng)對新冠疫情，在綠色能源轉(zhuǎn)型、氣候和可持續(xù)發(fā)展等項目中發(fā)揮了積極作用。財務(wù)咨詢收入增長了3.0%。

風(fēng)險咨詢協(xié)助客戶應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聲譽管理、客戶互動和供應(yīng)鏈相關(guān)新型風(fēng)險管理挑戰(zhàn)。鑒于虛擬辦公環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險呈指數(shù)級增長，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)團(tuán)隊為客戶提供潛在風(fēng)險相關(guān)建議，為客戶員工在家辦公和在線協(xié)作創(chuàng)造安全可靠的條件，并幫助企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和開展交易。隨著客戶提升業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性需求的增加，我們致力幫助客戶開展必要的轉(zhuǎn)型升級，以滿足新的監(jiān)管要求。未來，風(fēng)險咨詢將持續(xù)助力客戶建立信任、提升彈復(fù)力和安全性，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展并把握市場先機，有效應(yīng)對瞬息萬變的全球環(huán)境。風(fēng)險咨詢收入增長了5.6%。

稅務(wù)與法律迅速采取行動，幫助客戶應(yīng)對新冠疫情下業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變所帶來的挑戰(zhàn)?？蛻魧?shù)字化解決方案（尤其是基于云技術(shù)的ERP系統(tǒng)）的需求激增，并迫切尋求有關(guān)稅務(wù)與法律部門組織架構(gòu)及運營模式的建議。面對遠(yuǎn)程辦公帶來的巨大挑戰(zhàn)，市場對聯(lián)合外包和外包的需求上升，同時也更傾向于選擇小部分值得信賴的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。此外，市場對雇傭咨詢建議、企業(yè)和供應(yīng)鏈重組及調(diào)整服務(wù)的需求也出現(xiàn)了增長。預(yù)計未來政府將推行一系列經(jīng)濟穩(wěn)定舉措，德勤將協(xié)助客戶有效利用各類減免、補助和激勵政策，并積極應(yīng)對重大稅收改革以及數(shù)字服務(wù)稅等單邊措施。稅務(wù)與法律收入增長了6.5%。

  全面反彈

未來，德勤將致力在后疫情時代構(gòu)建更加公平公正的世界

面對新冠疫情危機帶來的不確定性，以及系統(tǒng)性種族歧視、社會不平等、氣候變化與經(jīng)濟動蕩引致的其他重大社會挑戰(zhàn)，全面反彈之路比預(yù)想的更為艱難和漫長。創(chuàng)造更穩(wěn)健的常態(tài)，需要重新樹立對機構(gòu)和系統(tǒng)的信任，它們是構(gòu)成公民社會的基礎(chǔ)，同時也需要推動社會開展積極正面的變革。

  尊重與包容

德勤加大力度強化尊重與包容理念，聚焦解決系統(tǒng)性種族主義與不平等。通過每日身體力行，我們著眼于打造充滿包容、尊重和各種多元形式的企業(yè)文化。我們還將履行維護(hù)職場性別平等的堅定承諾，推動LGBT包容及同盟文化，拓展心理健康資源，在常態(tài)和特殊時期為員工提供支持。

  氣候變化

德勤認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)立即采取行動，完成《巴黎協(xié)定》設(shè)置的目標(biāo)。為了深化落實氣候承諾，我們已啟動兩大項目，致力在公司內(nèi)外積極履行社會責(zé)任，助力應(yīng)對氣候變化。德勤氣候戰(zhàn)略涵蓋兩大支柱：

首先，依托全球戰(zhàn)略性服務(wù)，我們將提供一系列專業(yè)服務(wù)和精深洞察，助力客戶應(yīng)對所在業(yè)務(wù)價值鏈上的氣候變化挑戰(zhàn)。同時，我們也積極開發(fā)各種工具、模型和洞察，在制定戰(zhàn)略、運營決策和報告披露要求方面，賦能客戶從不同角度展開思考并采取行動。我們希望幫助客戶為構(gòu)建美好社會貢獻(xiàn)力量，并為他們提供至佳工具，避免因消極應(yīng)對而可能引發(fā)的高風(fēng)險。

第二，通過開展“WorldClimate”計劃，德勤致力到2030年實現(xiàn)凈零排放，開展“綠色運營”，助力更多群體成就不凡。實施“WorldClimate”計劃時，我們將聚焦以下四個方面：

到2030年實現(xiàn)凈零排放：德勤致力到2030年實現(xiàn)企業(yè)運營的溫室氣體凈零排放，早于《巴黎協(xié)定》所設(shè)定的2050年目標(biāo)。具體目標(biāo)包括：減少商務(wù)差旅；辦公大樓100%采用可再生能源；商務(wù)用車100%采用混合動力和電動汽車；與主要供應(yīng)商密切協(xié)作，制定科學(xué)合理的目標(biāo)。我們將加大投入，針對無法避免的排放開發(fā)市場化解決方案。

綠色運營：德勤將在各地區(qū)指定一名高級管理人員負(fù)責(zé)落實氣候承諾，協(xié)調(diào)實施氣候治理政策、實踐及行動；在管理議程中，優(yōu)先探討氣候變化相關(guān)議題；將應(yīng)對氣候變化納入辦公運營、房地產(chǎn)和投資決策的考慮之中。

賦能人人參與：通過培養(yǎng)德勤員工積極應(yīng)對氣候變化的意識，鼓勵他們在生活和工作中制定有利于應(yīng)對氣候變化的消費、使用及購買決策，并通過自己的人際網(wǎng)絡(luò)不斷擴大影響。

生態(tài)體系攜手應(yīng)對：德勤將攜手客戶、聯(lián)盟合作伙伴、非政府組織、行業(yè)團(tuán)體、供應(yīng)商和更多群體，從體系及運營層面共同應(yīng)對氣候變化。

浦仁杰表示：

“降低氣候變化的影響是一項至關(guān)重要的使命。只要我們齊心協(xié)力，就能取得積極成效。無論是政府、非政府組織還是個人都應(yīng)采取行動保護(hù)我們的地球家園。與此同時，包括德勤在內(nèi)的企業(yè)更應(yīng)通過管理自身運營，開發(fā)創(chuàng)新解決方案，影響并助力他人積極參與，從而發(fā)揮關(guān)鍵作用?！?/p>

WorldClass

2020財年，德勤進(jìn)一步擴大了全球社會影響力計劃WorldClass的范圍和影響力。我們運用德勤專業(yè)力量，主要通過線上的方式，培養(yǎng)工作技能、提升教育成效并創(chuàng)造更多機遇，力爭到2030年賦能五千萬人才成就不凡。今年，我們在支持全球各地社區(qū)發(fā)展方面投入資金2.65億美元。2020財年，德勤通過WorldClass計劃成功賦能710萬人。項目啟動三年以來，我們已累計助力1,170萬人。

WorldClass計劃已開展多項活動，包括：在墨西哥的貧困社區(qū)設(shè)立獎學(xué)金，以資助當(dāng)?shù)厍嗌倌晖瓿纱髮W(xué)學(xué)業(yè)；在英國聯(lián)手Ada開展數(shù)字化技能培訓(xùn)活動；以及在美國發(fā)起RightStep項目，幫助學(xué)生順利進(jìn)入大學(xué)。

浦仁杰表示：

“德勤將運用從歷史以及新冠疫情中汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn)，并助力人才、客戶以及社區(qū)更快度過難關(guān)。我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個更加美好的世界，企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的危機；人與科技相輔相成；建立有效解決問題的聯(lián)盟；強化企業(yè)之間的互相信任。”

欲了解關(guān)于德勤社會影響力及2020財年業(yè)績的更多信息，敬請查閱《德勤2020年全球影響力報告》。

*5.5%的總體收入增幅基于持續(xù)經(jīng)營。2019財年出售的業(yè)務(wù)收入未計入2019財年業(yè)績，已對2019年9月發(fā)布的數(shù)據(jù)作出調(diào)整。若不考慮此次調(diào)整，2020財年的總體收入增幅為4.7%（按本幣計算）。

注：除另作說明，本新聞稿所列增長率均以本幣計算。

  關(guān)于德勤社會影響力承諾

秉持“因我不同，成就不凡”的德勤宗旨，我們以解決當(dāng)今社會日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)為己任。我們堅守企業(yè)責(zé)任，維護(hù)公眾利益，努力為人才、客戶以及全人類建立一個更加美好和可持續(xù)的世界。

德勤WorldClass計劃的目標(biāo)是，到2030年從技能、教育和機遇三方面助力五千萬人才成就不凡。德勤WorldClimate計劃旨在到2030年實現(xiàn)凈零排放，并與員工和客戶共同應(yīng)對氣候危機。德勤制定ALL IN （多元、公平以及包容）戰(zhàn)略的目標(biāo)是，讓所有德勤人擁有均等的成長、發(fā)展以及獲得成功的機會。

以上內(nèi)容來源于德勤公眾號。

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