ACCA全球經(jīng)濟|《2020年中國共享服務領域調(diào)研報告》新鮮出爐！

ACCA全球經(jīng)濟 |《2020年中國共享服務領域調(diào)研報告》新鮮出爐！2020年12月28日，ACCA、中興新云服務有限公司、廈門國家會計學院聯(lián)合正式發(fā)布《2020年中國共享服務領域調(diào)研報告》！

本報告覆蓋共享服務中心建設現(xiàn)狀、運營成熟度、外部挑戰(zhàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個方面，重點評估共享服務中心運營成熟度和探索數(shù)字化未來下的新發(fā)展，為企業(yè)打造行業(yè)卓越的共享服務中心提供借鑒，同時探索財務共享服務未來發(fā)展的無限可能，為財務通向數(shù)字化“探路”。

2020年中國共享服務領域調(diào)研活動自9月啟動，報告核心研究團隊在連續(xù)四年對中國共享服務領域調(diào)研基礎上，通過采用多種調(diào)研方式。

以問卷調(diào)查方式廣泛收集企業(yè)實踐數(shù)據(jù)，以11場線上深度訪談、4場線上閉門圓桌討論和1場線下高層閉門研討會深入對話多位財務中高層管理者和共享服務中心負責人，挖掘中國企業(yè)共享服務中心運營優(yōu)化優(yōu)秀案例和財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐做法，推動中國共享服務領域的發(fā)展，助力企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2020年中國共享服務領域值得關注的七大要點：

共享服務在中國正處于快速發(fā)展階段。在受調(diào)研企業(yè)中，71.28%的共享服務中心是在近5年內(nèi)建成。

共享服務中心在戰(zhàn)略布局、選址、服務范圍等方面與2018年調(diào)研結(jié)果基本趨同。從戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)上看，81.31%的受調(diào)研企業(yè)共享服務中心采用單中心模式；從選址城市上看，北上廣深仍是熱門選擇，西安、武漢、成都等新一線城市也正逐漸受到青睞；從服務范圍上看，75.43%的受調(diào)研企業(yè)共享服務中心仍僅面向中國大陸地區(qū)提供服務。

共享服務中心運營成熟度整體平均得分64.37分，處于提升期。

國家政策變化（64.80%）、技術發(fā)展（58.80%）被認為是影響共享服務中心發(fā)展的主要外部挑戰(zhàn)。

共享服務中心積極探索新興技術的應用。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)在共享服務中心內(nèi)部應用RPA、大數(shù)據(jù)、可視化等技術來進一步提升業(yè)務處理效率、加強風險管控，以提供卓越的客戶服務和高質(zhì)量的決策支持。

數(shù)字化人才短缺（56.80%）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理能力和流程再造（51.20%）是財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)。

95.20%的受調(diào)研企業(yè)已經(jīng)有初步或成熟的財務數(shù)字化戰(zhàn)略和計劃。財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為財務發(fā)展的新趨勢，共享服務中心將轉(zhuǎn)變成為企業(yè)數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。

報告五大核心看點

看點一：面對全新十年，探索數(shù)字化新未來下財務的發(fā)展趨勢

看點二：擁抱變化，直面財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

看點三： 技術驅(qū)動變革，共享服務中心都在應用和計劃哪些新興技術？

看點四： 打造共享服務中心運營成熟度模型，實現(xiàn)科學合理評估

看點五： 建立全方位運營管理體系，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)造價值

談及此次聯(lián)合調(diào)研組的共同研究和中國共享服務領域未來發(fā)展，聯(lián)合調(diào)研方代表表示：

ACCA中國總監(jiān) 梁淑屏

2020年，在加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，越來越多的中國企業(yè)通過組建共享服務中心，進而推動流程和組織再造和管理理念創(chuàng)新，為企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展提供保障。在此之際，ACCA聯(lián)合中興新云和廈門國家會計學院進行廣泛的問卷和調(diào)研，與近30家國內(nèi)領先的財務共享中心進行深入對話，探索共享服務中心的運營成熟度和數(shù)字智能化未來等頗受關注的議題。

我們期望通過報告為正在探索共享服務之路的中國企業(yè)提供切實的借鑒和前瞻性的思考。ACCA很榮幸能夠和合作伙伴攜手，匯聚專家聲音，凝結(jié)行業(yè)智慧，展望行業(yè)未來，培養(yǎng)面向未來的共享服務中心人才梯隊，駕馭共享服務領域的成功之路。

中興新云總裁  陳虎

當下，技術的不斷突破和創(chuàng)新驅(qū)動著數(shù)字化加速前行，帶來了企業(yè)數(shù)據(jù)的全面喚醒、計算能力的持續(xù)提升、模型算法的不斷革新，塑造了嶄新的發(fā)展機遇和競爭優(yōu)勢。在這場變革中，財務將通過全面采集經(jīng)營管理過程中的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定經(jīng)營的算法，實現(xiàn)運營管理的“自動駕駛”，完成財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，未來的財務是經(jīng)營算法的天下。

中興新云一直深耕于財務共享和財務數(shù)字化領域，始終密切關注財務前沿發(fā)展，并已連續(xù)多年主持中國共享服務領域調(diào)研活動。今年，我們非常榮幸聯(lián)合ACCA、廈門國家會計學院共探中國共享服務領域的動態(tài)，切實推動共享服務高質(zhì)發(fā)展，探索數(shù)字化建設全新局面，與更多中國企業(yè)一起開拓財務數(shù)字化新未來。

廈門國家會計學院院長黃世忠

由廈門國家會計學院和ACCA、中興新云攜手開展的“2020年中國共享服務領域”調(diào)研活動，結(jié)合問卷調(diào)研、線上圓桌和線下研討等多種形式，深度探討共享服務領域的發(fā)展趨勢。研究報告不僅關注當前已經(jīng)實施財務共享服務企業(yè)的運營成熟度和成功運營的關鍵因素，也關注財務共享服務在數(shù)字化下的“新發(fā)展”，可以為企業(yè)打造行業(yè)卓越的財務共享服務中心提供實踐借鑒，也為財務共享服務相關教學和理論研究提供了案例素材和實務視角。未來已來，財務需要借助新技術的賦能，在共享服務模式的支持下，賦予這一古老職業(yè)新生命。

本報告主體共分為五大部分，分別為調(diào)研對象基本情況、共享服務中心建設現(xiàn)狀、共享服務中心運營成熟度、共享服務中心面臨的外部挑戰(zhàn)以及新未來下財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢、挑戰(zhàn)和應對。

通過本次調(diào)研我們認為，數(shù)字化給企業(yè)財務部門創(chuàng)造了一個全新的“黃金時代”，面向新的未來，如何以共享服務為基礎，發(fā)力財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型；又如何以財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推企業(yè)數(shù)字化革命，將是中國共享服務行業(yè)和整個財務領域共同追求的方向！

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