安永&ACCA聯(lián)合發(fā)布《工作的意義—走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》報告

與時偕行，備預不虞丨安永與ACCA聯(lián)合發(fā)布《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》報告！安永與ACCA聯(lián)合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》，分析了應當如何從財會視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局，并借助數(shù)字化技術實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。

前言

自上世紀80年代計算機問世以來，隨著每一輪技術的發(fā)展，財務工作的形態(tài)都在以前所未有的速度不斷進化。以發(fā)生在美國的會計電算化轉(zhuǎn)型為例，在這一變革中，美國境內(nèi)新誕生的60萬使用電子表格的會計崗位取代了之前的40萬手工記賬崗位。

財務工作者們在每輪技術的迭代中都表現(xiàn)出了強大的適應性，市場對財務工作者的需求也從未減少。而在今天，在本就如火如荼的“數(shù)字化財務”時代，突如其來的新冠肺炎疫情作為技術之外的沖擊因素對全球經(jīng)濟都產(chǎn)生了深遠的影響。

面對數(shù)字化浪潮和疫情的雙重夾擊，首當其沖的財務從業(yè)者們需要思考更多問題：

“如何理解‘數(shù)字化’這一聲勢浩大的新趨勢？”

“新冠疫情這樣的系統(tǒng)性沖擊又給‘數(shù)字化’帶來了什么影響？”

“財務工作者如何在大趨勢之下設計自己的職業(yè)路線圖？”

……

為解答這些問題，安永與特許公認會計師公會（“ACCA”）聯(lián)合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》，通過調(diào)研4,281名從業(yè)者，訪談33位全球各行業(yè)管理者與22位安永全球范圍的業(yè)務領導者，結合安永與ACCA的洞見，分析了應當如何從財會視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局，并借助數(shù)字化技術實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。本篇文章將對報告中的核心洞察做出解讀，分析財務工作者們該如何化被動為主動，化疫情為東風。

01 數(shù)字化發(fā)展的格局

在為數(shù)字化的財務工作者規(guī)劃發(fā)展路線之前，我們需要明白“數(shù)字化”的發(fā)展到底會對財務工作帶來怎樣的變化。

即便技術處于中心位置，考察數(shù)學發(fā)展格局也不能僅僅局限于監(jiān)測技術的發(fā)展。

圖1：數(shù)字化發(fā)展格局

技術作為推動每一代變革浪潮的起點，能夠幫助我們認識當前的環(huán)境，并預示環(huán)境在未來將如何變化。但在新技術層出不窮的今天，數(shù)字化技術已經(jīng)超越了單一范疇，正廣泛而深刻地改變著商業(yè)社會的生態(tài)。財會專業(yè)人士如果想要進一步加深對數(shù)字化的理解，應當以了解技術為起點，理解一系列商業(yè)生態(tài)的組成要素將如何隨著技術的進步而改變。

? 技術

當下，眾多數(shù)字化技術中，社區(qū)技術、新一代計算和數(shù)據(jù)管理已經(jīng)被廣泛青睞并應用，尤其是社區(qū)技術，在樣本企業(yè)中已經(jīng)達到55%的采用率。同時，數(shù)字技術的應用仍然有很大的提升空間。10年內(nèi)，樣本企業(yè)對這些數(shù)字技術規(guī)劃的采用率都將達到80%以上。在短期（3年）內(nèi)，重點發(fā)展的數(shù)字技術主要集中在數(shù)據(jù)管理、學習/認知技術、分散式技術、金融科技等方向。

圖2：技術應用時間線

面對這些強專業(yè)性的新技術，財會從業(yè)者應該從至充分的意義上考量技術的影響，避免陷入“通過解決方案尋找問題”的誤區(qū)。

?交付模式

組織資源的優(yōu)化方式，決定了其數(shù)字化進程是否能取得成功，這關乎到如何借力技術，以更好、更快、成本更低的方式交付現(xiàn)有服務，以及（或）創(chuàng)造更高的附加值。

如何將數(shù)字化技術嵌入業(yè)務的核心流程中，讓其賦能組織資源的優(yōu)化是財會人員需要思考的另一個問題。在實踐中，企業(yè)應當堅持以價值為中心的思維方式，理解線上線下生態(tài)系統(tǒng)的交互并注重對財會人員數(shù)字技能的培養(yǎng)。以審計行業(yè)為例，報告中提出了一些要素為企業(yè)實施交付模式變革提供思路：

● 嵌入核心流程：通過引入結構化數(shù)據(jù)，考量端到端全流程并對數(shù)據(jù)進行清理和結構化整理，利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)行為模式或異常關聯(lián)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動審計流程。

● 專業(yè)人員的職責：數(shù)字化并不意味完全依賴技術，雖然項目初期收集數(shù)據(jù)的工作大大減少，但對人員的專業(yè)、經(jīng)驗、判斷力的要求依然很高。

● 交付轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)驅(qū)動方式應成為執(zhí)行工作的唯一基礎，而非與抽樣調(diào)研同時進行。這要求企業(yè)建立起優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)體系，并能堅持以價值為核心。

● 與生態(tài)系統(tǒng)互動：重視交互，這種交互不僅存在于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，也與線下世界相重疊。

● 培養(yǎng)數(shù)字技能：鼓勵財會人士掌握專業(yè)之外的其他能力，例如編程能力。

?商業(yè)模式

數(shù)字化商業(yè)模式有助我們重新構想為消費者、進而為企業(yè)自身創(chuàng)造價值的方式。

數(shù)字化技術對商業(yè)模式的改變是雙向的。一方面企業(yè)以更快捷高效的方式觸達客戶，而另一方面，消費者也直接觸達企業(yè)。比如，一個企業(yè)想要了解消費者對其產(chǎn)品或服務的看法，可以借助群集人工智能的算法從龐大的消費者池中提煉出信息，實時洞察消費者意見。

?  準則與監(jiān)管

監(jiān)管機構必須在支持創(chuàng)新與保護消費者之間取得適當平衡，這勢必會限制審批的速度。然而，這也是一個快速發(fā)展的過程，創(chuàng)新者和監(jiān)管者都在不斷地相互學習和促進成長。

隨著技術的變化，欺詐和違規(guī)問題也在不斷變化形態(tài)，比如區(qū)塊鏈在帶來去中心化的交易便利性的同時也伴隨著獨特的風險。這要求企業(yè)能夠敏銳地意識到風險的存在，正視安全性的挑戰(zhàn)。

?  社會與公共利益

展望未來，領先者能夠更加清楚地認識到這些道德風險，以及隨之而來日益增強的作用。

財會人士同樣也可以利用數(shù)字化技術支持公共利益的運作。此外，涉及數(shù)據(jù)隱私、信息披露的獨立性考量也強調(diào)了企業(yè)管理者對數(shù)字時代道德的把控。

02 疫情下的數(shù)字化時代

在世界努力適應疫情帶來的變化同時，它也引發(fā)了人們對生活和工作方式新的認識。對企業(yè)運營和財務而言，全球數(shù)字化的水平和速度，已達到以往無法想象的程度。

從長期來看，采取更加靈活的工作方式本就是大勢所趨。而新冠疫情的爆發(fā)在給世界經(jīng)濟以沉痛打擊的同時也加速了人們重新認識生活和工作方式。至顯著的表現(xiàn)在于遠程辦公模式的興起，這在一定程度上加快了行業(yè)數(shù)字化的進程。

? 疫情對企業(yè)數(shù)字化進程的影響

疫情當前，有一部分企業(yè)表示在當下會削減技術應用項目的規(guī)模。但從長期趨勢來看，爆發(fā)的疫情并沒有打擊企業(yè)實施數(shù)字化的決心。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，雖然當前的數(shù)字化技術實施略受阻礙，但受訪的全球企業(yè)中，大部分（74%）已經(jīng)做好了利用技術應對疫情影響的充分準備。即使在準備相對薄弱的加勒比海和中南美洲地區(qū)，仍有62%的企業(yè)正使用數(shù)字技術對抗疫情的影響。

圖3：在新冠肺炎疫情期間充分準備好利用技術高效工作的企業(yè)分布比例

另外，值得一提的是對處于職業(yè)生涯早期的從業(yè)者來說，借助數(shù)字技術靈活工作似乎更加困難。工作10年以下的從業(yè)者做好使用新技術的平均準備率為74%，低于經(jīng)驗豐富的從業(yè)者9%。這很可能是因為他們更不容易獲得穩(wěn)定、獨立的辦公空間，且在工作規(guī)劃上不那么自主。這也提醒管理者們，在實施遠程辦公時，要為員工提供技術上的輔導和支持，也要關注員工的幸福感，加強溝通。

圖4：新冠疫情期間，工作經(jīng)驗年限與利用技術高效工作準備度之間的關系

? 數(shù)字技術成為疫情時代各行業(yè)的解決方案

不僅新冠肺炎疫情正影響著數(shù)字化發(fā)展的路徑，數(shù)字技術同樣也可以成為應對疫情時代下生活和商業(yè)社會的解決方案。

● 公共衛(wèi)生：大數(shù)據(jù)幫助我們追溯病毒感染者的移動與接觸情況，知識圖譜的關聯(lián)能力也幫助科學家更快捷地找到相關的病情案例與研究論文。

● 遠程學習：數(shù)字化技術重塑了教育的全流程，覆蓋內(nèi)容創(chuàng)建、驗證、成績測定、個性化課程等各方面。

● 數(shù)字經(jīng)濟：自上世紀以來就一直保持高增長的數(shù)字經(jīng)濟在線下交易受限的環(huán)境中幾乎成為了全球經(jīng)濟的支柱。隨著疫情期間央行數(shù)字貨幣的發(fā)行籌備，數(shù)字經(jīng)濟將被進一步發(fā)展。

03 財務人員如何適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型

該路線圖應當有能力承受新冠疫情等意外的系統(tǒng)性沖擊，并且順應隨著時間推移逐步成熟的各種趨勢，例如向非線性職業(yè)道路的轉(zhuǎn)變。

圖5：數(shù)字化專業(yè)人士成功發(fā)展路線圖

? 路線圖解讀

以上的討論可以讓我們認識到數(shù)字化的變革并不僅僅是技術的變革，而涉及了更廣泛的范疇。因此，數(shù)字專業(yè)人士的發(fā)展路線應當將種種因素都考慮在內(nèi)，一條成功的職業(yè)發(fā)展路線應該以掌握技術發(fā)展為背景，以目標為導向，將戰(zhàn)略思維和交付能力相結合。

我們在報告中同樣給出了一些思考問題的示例，這些問題在某些程度上指明了財務專業(yè)人士需要為自己的職業(yè)發(fā)展思考的方向。

圖6：思考問題示例

首先，關注目標與自身的成就感、幸福感密切相關。關注的目標不再局限于財務范疇，而要關注超越傳統(tǒng)財務指標之外的價值。

其次，評估數(shù)字化戰(zhàn)略與自身發(fā)展的契合度有助于我們確定自身的前進方向。

倒計時，思考成果交付幫助我們將想法轉(zhuǎn)化為切實行動。

需要特別提出，財務人士了解數(shù)字化技術并不是為了成為專業(yè)的技術人才，企業(yè)對財務人員提出的發(fā)展需求也并非專注于精通數(shù)字技術，更多的是適配轉(zhuǎn)型的軟性技能。報告中也提出了商業(yè)致勝的“七大職商”體系，可以在這一方面幫從業(yè)者們重新審視自身能力，查漏補缺。

圖7：商業(yè)致勝七大職商體系

? 未來的數(shù)字化財務工作

在本篇報告中，我們還嘗試對未來財務工作在數(shù)字化變革下的形態(tài)進行分析預測，將主要的財務工作任務類型分為制定解決方案、支持現(xiàn)有工作、展望未來并評估戰(zhàn)略影響、為技術或?qū)I(yè)領域提供建議、轉(zhuǎn)變交付模式、檢查和驗證六個部分，并分析了什么樣的技術可以分別賦能這些不同的任務類型。

圖8：任務滲透

體現(xiàn)在具體的工作崗位上，報告中同樣詳細介紹了一些與數(shù)字技能密切相關的財務崗位和實例。從這些財務工作者的角色變化中我們也許能窺見在數(shù)字化的將來，財務崗位將如何轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)解讀員、數(shù)據(jù)工程師、機器人流程自動化（RPA）經(jīng)理、云集成師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型主管、人工智能審計師……

結語

現(xiàn)在的商業(yè)社會正被數(shù)字化技術重新塑造，這一過程已經(jīng)遠遠超出技術本身的范疇，而是對商業(yè)生態(tài)的整體優(yōu)化和改造。行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)勢不可擋，即使在面對嚴重如新冠疫情的系統(tǒng)性沖擊時也不會停滯。反而，疫情的沖擊可能成為加速數(shù)字化的契機，讓那些原本不熟悉新興技術的人開始嘗試數(shù)字化工具。面對這一趨勢，作為財務人員，我們應當把握機遇，以新穎而充實的方式盡展所長。

注：圖片與數(shù)據(jù)來源于文章《Meaningful work for the digital professional: roadmap beyond the pandemic 》

閱讀完整報告:

【EY × ACCA】工作的意義：走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力

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