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匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司
投資銀行/證券
公司規(guī)模: 多于10001人
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資公司
匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó) ◆ 匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó)成立于1996年,是匯豐集團(tuán)在全球7個(gè)國(guó)家的營(yíng)運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家,總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心的第二位。
◆ 匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó)在廣州和佛山擁有三個(gè)環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心,分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈,由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理,共同為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供營(yíng)運(yùn)支援服務(wù)。
◆ 匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團(tuán)在香港、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、日本、中國(guó)大陸、新加坡和澳門的分支機(jī)構(gòu)提供多種語(yǔ)言的優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括廣東話、普通話、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)和泰語(yǔ)。
◆ 我們非常重視日常工作的質(zhì)量,例如為客戶處理各種申請(qǐng)以及付款交易,這將為客戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn),并至終幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們正在改革提供服務(wù)的方式,以反映客戶期望的理財(cái)途徑,即電子化程度更高、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)以及移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊(duì)伍,因此我們努力提供良好的工作環(huán)境,務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。 由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,自25年前公司創(chuàng)立以來(lái),員工人數(shù)也從至初60名員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
1. 為客戶提供準(zhǔn)確而快捷的基本銀行賬戶后臺(tái)服務(wù),包括賬戶開立與關(guān)閉,客人個(gè)人資料核對(duì)和錄入,客戶身份識(shí)別及審查,客戶交易信息查詢及相關(guān)審計(jì)報(bào)告的出具,自助服務(wù)相關(guān)資料維護(hù)等;
2. 受理客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和處理,為客戶提供專業(yè)、快捷、準(zhǔn)確的解答;
3. 與分行的交流溝通以實(shí)現(xiàn)客戶賬戶開立。
4. 為內(nèi)部/外部/香港各政府部門提供準(zhǔn)確而快捷的銀行賬戶后臺(tái)服務(wù),包括沖曬各類文件,嚴(yán)格按照銀行流程出具專業(yè)信件。
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2. 具備一定的粵語(yǔ)和英語(yǔ)讀寫說(shuō)能力,熟練使用辦公軟件;
3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度,善于解決客戶的問題;
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者以及能通過電話方式直接與客人溝通者優(yōu)先考慮。
歷年樣卷
考試大綱
詞匯表
報(bào)考指南
考官文章
思維導(dǎo)圖
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