下列程序關(guān)于索賠性質(zhì)和潛在問(wèn)題至差的是：

新的一天，新的開始！只有通過(guò)做題才能檢驗(yàn)自己是否準(zhǔn)確掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師考試每日一練以知識(shí)點(diǎn)為單元，通過(guò)碎片化的練習(xí)幫助大家理解各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師考試每日一練已經(jīng)準(zhǔn)備好了，一起學(xué)習(xí)吧！

財(cái)產(chǎn)和意外保險(xiǎn)公司的管理層對(duì)于索賠處理工作的效率和效果主要有兩大擔(dān)心。（1）一些正在進(jìn)行的賠付實(shí)際并不需要，或者賠付標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)了政策規(guī)定的金額；（2）許多索賠請(qǐng)求沒(méi)有得到及時(shí)答復(fù)。在對(duì)這一情況進(jìn)行審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)人員決定執(zhí)行初步調(diào)查，以收集關(guān)于索賠處理的性質(zhì)和潛在問(wèn)題的更多信息。

下列程序在收集關(guān)于索賠性質(zhì)和潛在問(wèn)題信息中效果至差的是： 

A、找理賠部門主管進(jìn)行面談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。  

B、挑選理賠部門的部分雇員進(jìn)行訪談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。  

C、給所有員工發(fā)送電子郵件，告訴他們存在的問(wèn)題，要求他們給予回答。  

D、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷獲得關(guān)于索賠責(zé)任和控制程序有效性的進(jìn)一步信息。

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查的知識(shí)點(diǎn)是對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行初步調(diào)查：編制檢查清單/內(nèi)部控制調(diào)查問(wèn)卷。在信息收集過(guò)程中，給所有員工發(fā)送電子郵件，告訴他們存在的問(wèn)題，要求他們給予回答可能是四種反饋方式中，效果至差的溝通方式。因?yàn)椋?）過(guò)于客觀；（2）它表明效率低下之前，已經(jīng)有證據(jù)表明目前存的問(wèn)題是由于效率低下造成的。如果審計(jì)人員希望得到開放式的回答，可以采用這種客觀方法，但是對(duì)于這一反饋形式并沒(méi)有足夠的指導(dǎo)。 

國(guó)內(nèi)審計(jì)師：每日一練《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)》（2021-4-8）

國(guó)內(nèi)審計(jì)師：每日一練《內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素》（2021-4-8）

國(guó)內(nèi)審計(jì)師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！

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