專(zhuān)訪澳公會(huì)華北區(qū)委員會(huì)委員吳嘉源先生

澳洲資深注冊(cè)會(huì)計(jì)師、德勤合伙人吳嘉源先生（Kevin）是公會(huì)一位不可或缺的老朋友。作為稅務(wù)專(zhuān)家，Kevin總會(huì)出現(xiàn)在公會(huì)的各種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)上，和我們分享至前沿的稅務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，陪伴公會(huì)的成長(zhǎng)。公會(huì)中國(guó)內(nèi)地20周年專(zhuān)訪的第二期，我們就請(qǐng)到了老朋友Kevin，和我們一起從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看看稅務(wù)人在這些年經(jīng)歷了哪些變化？

本期嘉賓：吳嘉源先生（Kevin Ng），澳洲資深注冊(cè)會(huì)計(jì)師，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)華北區(qū)委員會(huì)委員德勤合伙人

工作模式：個(gè)性化

20年前穿西裝打領(lǐng)帶的稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人士現(xiàn)在變成了什么樣子？Kevin非常開(kāi)心地和我們分享了他從畢業(yè)到現(xiàn)在看到的專(zhuān)業(yè)稅務(wù)人的變化。

我記得剛畢業(yè)的時(shí)候，我們的導(dǎo)師經(jīng)常叮囑我們，在專(zhuān)業(yè)服務(wù)職場(chǎng)中，男生必須穿西服正裝，女士也必須穿裙子，而身上顏色一般不要超過(guò)三種，特別是在面試的時(shí)候！但如今我在面試年輕人的時(shí)候，大家的穿著也越來(lái)越有個(gè)性。從形象的角度來(lái)說(shuō)，隨著時(shí)代和環(huán)境的變遷，我覺(jué)得年輕稅務(wù)人的變化還是與時(shí)俱進(jìn)的。

Kevin分享道，稅務(wù)人已經(jīng)拋棄了原本“高冷”和“死板”的形象，變得越來(lái)越生動(dòng)，越來(lái)越多樣化和“接地氣”。同時(shí)，雇主的要求也從原來(lái)規(guī)定必須穿什么，怎么穿，發(fā)展到現(xiàn)在只是建議避免個(gè)別過(guò)于暴露和非專(zhuān)業(yè)的衣著；換句話說(shuō)，企業(yè)在對(duì)年輕同事的要求也越來(lái)越開(kāi)明，緊跟社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越滿(mǎn)足年輕人的自我表達(dá)的想法和訴求。

如果去和客戶(hù)開(kāi)會(huì)，我們也會(huì)預(yù)先關(guān)注一下客戶(hù)的衣著打扮要求。因?yàn)椴煌再|(zhì)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，比如外企、民企、國(guó)企或政府機(jī)關(guān)，他們之間的衣著風(fēng)格也會(huì)大不相同。比如說(shuō)，客戶(hù)開(kāi)會(huì)時(shí)會(huì)打領(lǐng)帶的，我們也會(huì)打領(lǐng)帶；如果客戶(hù)穿的比較休閑，我們也會(huì)穿的更同步，更舒適一些。如今，和客戶(hù)的穿衣氣場(chǎng)相合，有的時(shí)候也能一下子烘托交談的氛圍，大大地拉近距離。

除此之外，稅務(wù)人的工作方式也隨著科技發(fā)展和疫情影響，或主動(dòng)或被動(dòng)的發(fā)生著很明顯的改變。

“手機(jī)的普及和智能化以及線上會(huì)議軟件的多功能化，讓現(xiàn)在的稅務(wù)人即使不到辦公室，不跟客戶(hù)面對(duì)面，也能夠?yàn)榭蛻?hù)提供精準(zhǔn)且及時(shí)的服務(wù)。”Kevin解釋道，“在不久的未來(lái)，隨著通訊科技的進(jìn)一步發(fā)達(dá)，保密性繼續(xù)增強(qiáng)，同時(shí)人們更習(xí)慣使用下，我相信視頻會(huì)議會(huì)更廣泛的替代現(xiàn)在的出差或線下會(huì)議等，甚至可以將身處全球不同國(guó)家或地域的人士聚集在一個(gè)"虛擬但實(shí)在"的空間里進(jìn)行會(huì)議和交流。這將給稅務(wù)人帶來(lái)非常大的便利，讓他們能夠有更多的時(shí)間，更有針對(duì)性的為客戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)也會(huì)大大降低日益嚴(yán)重的碳排放問(wèn)題，對(duì)環(huán)保對(duì)我們的地球帶來(lái)好處?！?/p>

管理方法：精準(zhǔn)化

對(duì)于如何管理“至難帶的一屆”年輕人，Kevin也有自己的看法。

1、用開(kāi)放的心態(tài)去了解

“首先，我并不認(rèn)為這一屆年輕人有多難帶，作為管理者，我們不應(yīng)該用過(guò)去的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)去管理新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)成員。我們應(yīng)該用更開(kāi)放的心態(tài)去了解，接受年輕人的‘新思維、新特質(zhì)’，并與時(shí)俱進(jìn)的更新我們自己的思維和管理方法?！盞evin說(shuō)道。

2、精準(zhǔn)設(shè)置團(tuán)隊(duì)KPI

Kevin分享到，專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展正在從“勞動(dòng)密集”轉(zhuǎn)向“科技驅(qū)動(dòng)”的模式轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立也從“擴(kuò)大規(guī)?！鞭D(zhuǎn)向“優(yōu)化與精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)”的目標(biāo)推進(jìn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)團(tuán)隊(duì)的人員會(huì)更加精簡(jiǎn)，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容也會(huì)更加細(xì)分。

“團(tuán)隊(duì)KPI的設(shè)置也會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也將有明確的衡量指標(biāo)。在科技的支持下，我們甚至可以給每一個(gè)成員設(shè)置更有針對(duì)性、更具個(gè)性化的KPI，激發(fā)他們的潛能和主動(dòng)性，引導(dǎo)他們工作的投入和表現(xiàn)。”

除此之外，未來(lái)越來(lái)越多企業(yè)（包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)）會(huì)以合作或外包的形式來(lái)邀約第三方企業(yè)，團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人為自己提供服務(wù)或合作，以滿(mǎn)足自己業(yè)務(wù)的發(fā)展或需要?？缃绾献鲿?huì)越來(lái)越廣泛，因此，業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定和建立也會(huì)從單純的企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向與第三方伙伴的合作共贏目標(biāo)。

“在這種情況下，我們不能夠以企業(yè)自身的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估在為企業(yè)提供服務(wù)的合作企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。我們需要更開(kāi)放，更加定制化的評(píng)價(jià)體系和KPI，來(lái)獲得合作伙伴更全面的投入和支持?！盞evin解釋道。

技能需求：多元化

工業(yè)4.0給各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)前所沒(méi)有的巨大改變，那么稅務(wù)行業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人士的專(zhuān)業(yè)能力又有哪些新的要求？Kevin向我們強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：

1、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力

工業(yè)4.0時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓社會(huì)以至商業(yè)環(huán)境的變化不斷加快，稅務(wù)知識(shí)的更新也更加頻繁。稅務(wù)人應(yīng)該有意識(shí)地主動(dòng)提升自身相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)稅務(wù)人的需求。

2、統(tǒng)領(lǐng)全局的能力

如今，客戶(hù)的需求不再是單純的解決稅務(wù)或者財(cái)會(huì)問(wèn)題，他們需要的是全方位解決方案。這就要求稅務(wù)人擁有全局觀和全球化的視野，來(lái)幫助客戶(hù)解決復(fù)雜的問(wèn)題。通過(guò)日常跟客戶(hù)的溝通，我了解財(cái)稅或稅務(wù)部門(mén)經(jīng)常要跟他們的C-suite高管討論或匯報(bào)重大的稅務(wù)問(wèn)題，他們面對(duì)的挑戰(zhàn)與需求是來(lái)自四方八面的，所以需要為他們提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)也具備多元化，多視野的能力，協(xié)助他們應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的需要。

3、交流溝通能力

未來(lái)，稅務(wù)人要更多的面對(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)甚至是企業(yè)CEO或股東，從稅務(wù)人的專(zhuān)業(yè)角度為企業(yè)提供意見(jiàn)或建議。這就要求稅務(wù)人能夠用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言深入淺出來(lái)敘述、分析復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)稅概念和問(wèn)題，從而達(dá)到至好的溝通效果。時(shí)下流行的線上溝通方式，往往把年輕人的語(yǔ)言溝通能力給削弱了，所以我建議他們至好多抽點(diǎn)時(shí)間，有意識(shí)地通過(guò)語(yǔ)言跟朋友或其他人進(jìn)行溝通，提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力。在疫情緩和下，爭(zhēng)取更多面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)。

對(duì)想要進(jìn)入稅務(wù)行業(yè)的年輕人，Kevin想作為過(guò)來(lái)人跟他們說(shuō)兩句體己話。

1、年輕人要給自己定一個(gè)2-3年的職業(yè)目標(biāo)，更要有耐心。給自己足夠但不過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間去看清是否適合自己的職業(yè)發(fā)展。

Kevin解釋道，相較于以前，現(xiàn)在的年輕一代更容易受社交平臺(tái)上一些“30歲實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由”、“年紀(jì)輕輕提前退休”和“佛系躺平”等“成功故事”的影響，對(duì)于職業(yè)發(fā)展顯得更加的急躁。Kevin建議大家給自己定一個(gè)2-3年的“小目標(biāo)”，不要輕易考慮更換工作。因?yàn)橹挥性谝环莨ぷ魃洗稀白銐蜷L(zhǎng)”的時(shí)間，你才擁有足夠的第一手信息，包括工作環(huán)境、需要的基本能力、企業(yè)文化和行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等，來(lái)判斷自己是否喜歡、適合這份工作，是否能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

2、年輕人不要害怕吃虧，因?yàn)槌蕴澋拇_是福。

Kevin說(shuō)道，工作場(chǎng)上的“吃虧”無(wú)非是多做一些別人不愿意做的事情，然而工作機(jī)會(huì)的多少和你個(gè)人成長(zhǎng)的速度一定是成正比的。你可以從這些“額外”的工作中積累更多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)開(kāi)拓人脈，了解不同的部門(mén)，不同人的做事風(fēng)格，學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境下如何更有效地把握和解決問(wèn)題，加強(qiáng)你的人際關(guān)系等，雖然短期內(nèi)會(huì)辛苦一些，但對(duì)于你長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展一定是有推進(jìn)作用的。

公會(huì)20年：不忘初心，敢于嘗試

在公會(huì)20年生日之際，作為老朋友的Kevin也和我們分享了他眼中公會(huì)這位20歲少年的成長(zhǎng)。

2012年，時(shí)任公會(huì)華北區(qū)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)的Kevin陪伴公會(huì)度過(guò)了在中國(guó)的10周年生日。

在他看來(lái)，公會(huì)在中國(guó)內(nèi)地的形象正在變得越來(lái)越立體化，更有影響力。公會(huì)從原來(lái)主要服務(wù)于各地歸國(guó)的持證會(huì)員，發(fā)展到現(xiàn)在有越來(lái)越多的中國(guó)內(nèi)地專(zhuān)業(yè)人士和學(xué)生加入，并跟社會(huì)各界的stakeholders（持份者）建立交流和網(wǎng)絡(luò)；從2002年只有北京一個(gè)辦事處，發(fā)展到現(xiàn)在北上廣三個(gè)辦事處服務(wù)遍布全國(guó)各地的會(huì)員。20年來(lái)，公會(huì)通過(guò)會(huì)員和其他友好的相互支持下，不斷深入中國(guó)內(nèi)地，了解、發(fā)展和壯大，為商界和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士搭建多元和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)交流平臺(tái)，在重要問(wèn)題或時(shí)刻中為行業(yè)和會(huì)員發(fā)聲。

Kevin曾多次擔(dān)任公會(huì)專(zhuān)業(yè)報(bào)告發(fā)布會(huì)的發(fā)言人。

Kevin認(rèn)為，公會(huì)的發(fā)展更離不開(kāi)的是這個(gè)組織做事的“溫度”。每一次參與公會(huì)的活動(dòng)，他總能看到公會(huì)人員在積極主動(dòng)的思考和解決問(wèn)題，碰到困難也能迎難而上，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，協(xié)助公會(huì)在中國(guó)內(nèi)地的發(fā)展帶來(lái)更多更深遠(yuǎn)的影響力。

未來(lái)，Kevin也希望公會(huì)能夠“不忘初心，敢于嘗試”，繼續(xù)為商界和專(zhuān)業(yè)財(cái)會(huì)行業(yè)帶來(lái)不一樣的改變，開(kāi)創(chuàng)更輝煌的一頁(yè)，一起向未來(lái)！

澳洲注冊(cè)會(huì)計(jì)師資質(zhì)受到全球雇主的廣泛認(rèn)可，在亞洲市場(chǎng)亦有超過(guò)60年的歷史沉淀。公會(huì)在香港、新加坡、馬來(lái)西亞等主要亞洲城市、大洋洲和歐洲均設(shè)有分會(huì)，支持會(huì)員的國(guó)際化事業(yè)發(fā)展，點(diǎn)擊獲取更多澳洲CPA資料>>

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