2016年高級人力資源管理師考點(diǎn)：績效管理

為了幫助更多的學(xué)員順利通過高級經(jīng)濟(jì)師考試。職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)校推出高級經(jīng)濟(jì)師輔導(dǎo)課程、同時職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)編輯團(tuán)隊(duì)會第一時間提供考試相關(guān)信息及考試復(fù)習(xí)資料供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

第四章 績效管理

一、基本內(nèi)容

本章主要介紹了績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與運(yùn)行、平衡計分卡的設(shè)計與應(yīng)用等相關(guān)知識和技能。具體包括：績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的具體步驟、基于經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）的績效指標(biāo)、績效棱鏡、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計、崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計，否決指標(biāo)、績效指標(biāo)庫、績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計、績效合同與績效考評表格設(shè)計、績效考評的程序、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計、績效考評結(jié)果的應(yīng)用、績效管理診斷的內(nèi)容、績效管理調(diào)查問卷設(shè)計；平衡計分卡的產(chǎn)生及背景、平衡計分卡的內(nèi)容、平衡計分卡的特點(diǎn)、作為績效管理工具的平衡計分卡、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡、平衡計分卡的應(yīng)用、實(shí)施平衡計分卡的步驟、利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系、平衡計分卡數(shù)據(jù)處理。

二、學(xué)習(xí)要求

1.掌握績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計以及績效管理設(shè)計的具體步驟；熟悉績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。

2.熟悉基于經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）的績效指標(biāo)和績效棱鏡的含義、原理與設(shè)計；掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計，崗位職責(zé)指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)、否決指標(biāo)和績效指標(biāo)庫的設(shè)計。

3.掌握績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計以及績效考評的程序；熟悉績效合同與績效考評表格設(shè)計。

4.掌握績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計以及績效考評結(jié)果的應(yīng)用。

5.掌握績效管理診斷的內(nèi)容；熟悉績效管理調(diào)查問卷設(shè)計。

6.熟悉平衡計分卡的產(chǎn)生及背景；掌握平衡計分卡的內(nèi)容、特點(diǎn)以及作為績效管理工具的平衡計分卡和作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡，平衡計分卡的應(yīng)用，實(shí)施平衡計分卡的步驟，利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系以及平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理方法。