2021高級經(jīng)濟師《工商管理》考前沖刺卷 快來做題了！

一、案例分析題

（一）

1.【答案解析】本題考查工序能力分析。

【正確答案】CP＝（16.15－15.85）/（6×0.025）＝2，工序能力指數(shù)為2，大于1.67，所以是過剩。

2.【答案解析】本題考查工序能力分析。

【正確答案】當CP＞1.67時，可以認為工序能力過剩。工序能力指數(shù)太大意味著粗活細做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時，應根據(jù)實際情況采取以下措施降低CP。①降低工序能力，如改用精度較低但效率高、成本低的設備和原材料，合理地將工序能力指數(shù)降低到適當?shù)乃健＂诟脑O計，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求。③采取合并或減少工序等方法。

3.【答案解析】本題考查工序能力分析。

【正確答案】影響工序質(zhì)量的因素主要包括：人、機器、原料、方法、測量和環(huán)境。

（二）

1.【答案解析】本題考查基本競爭戰(zhàn)略。

【正確答案】差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性，企業(yè)可通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品的可靠性、創(chuàng)新產(chǎn)品功能、創(chuàng)新產(chǎn)品設計、創(chuàng)新產(chǎn)品包裝等途徑實施差異化戰(zhàn)略。

2.【答案解析】本題考查固定資產(chǎn)投資。

【正確答案】

折舊＝（15000－500）/5＝2900（萬元）

NCF0＝－15000－200＝－15200（萬元）

NCF1～4＝5450－850－[（5450－850－2900）×25%]＝4175（萬元）

NCF5＝4175＋200＋500＝4875（萬元）

凈現(xiàn)值＝－15200＋4175×3.1699＋4875×0.6209＝1061.22（萬元）

3.【答案解析】本題考查國際直接投資的動機。

【正確答案】國際直接投資的動機有：市場導向型動機、降低成本導向型動機、技術(shù)與管理導向型動機、分散投資風險導向型動機、優(yōu)惠政策導向型動機。

“‘一帶一路’沿線國家的勞動力比較低廉，并且擁有質(zhì)量優(yōu)良的汽車配件材料”屬于降低成本導向型動機。

（三）

1.【答案解析】本題考查企業(yè)環(huán)境綜合分析。

【正確答案】S（優(yōu)勢）：經(jīng)營模式更符合中高檔車主的消費習慣；汽車技術(shù)人員專業(yè)化程度較高，售后服務的硬件設施良好；社會口碑和企業(yè)形象較好，已經(jīng)建立起自己的企業(yè)品牌和文化。

W（劣勢）：未能做到有效信息反饋；品牌單一，不利于消費者比較。

O（機會）：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于該主流品牌店發(fā)展；客戶價格敏感度不高；潛在進入者的進入障礙較大。

T（威脅）：汽車銷售市場萎縮，消費者持幣待購；4S店數(shù)量多，同質(zhì)性強，競爭激烈；供應者討價還價能力強。

2.【答案解析】本題考查行業(yè)環(huán)境分析。

【正確答案】

（1）供應者的談判能力

①整車方面：汽車廠商在產(chǎn)品供應鏈上游具有壟斷地位，位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80%。許多供應商通過授權(quán)、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面，供應商對價格處于主導地位，汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4%～5%。因此供應者的談判能力較強。

②零部件方面：汽車廠商與零部件廠商一般搭建戰(zhàn)略合作，汽車生產(chǎn)商一般會選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件，廠商統(tǒng)一采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發(fā)售，因此汽車銷售商對于零部件的采購討價還價能力很弱，供應者的談判能力很強。

（2）購買者的談判能力

汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。對于個人消費者，由于其購買量小，購買頻率低，并且銷售商對產(chǎn)品定價占有主導地位，因此個人消費者對于汽車產(chǎn)品的談判能力很弱。對于政府和公司的集體采購，一般會經(jīng)過招投標或者協(xié)商的形式進行，消費方對產(chǎn)品售價具有較強的談判能力。

（3）新進入者的威脅

汽車銷售業(yè)的前期投資比較大，一般而言，建設一家4S店的成本在1500～2500萬，這對于進入者的資金要求較高。另一方面，對于產(chǎn)品采購，廠商一般要求提前付款，不允許賒銷，一般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購一般在900～1200萬元，這些都會占用銷售商大量現(xiàn)金。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經(jīng)驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費（每月約為2～5萬元）。總體而言，汽車銷售4S店啟動資金在3000萬元左右，對于進入者的資金實力要求很高，新進入者的進入威脅較低。

（4）替代品的威脅

從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)角度分析，汽車作為一種交通工具，其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動車和自行車。但由于當前各城市加快城市形象的提升，許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車，因此在市區(qū)內(nèi)摩托車不構(gòu)成汽車消費的替代品；從消費心理與認知角度分析，目前汽車消費被更多的賦予了社會地位與事業(yè)身份象征，因此從這個角度講，自行車與電動車也不構(gòu)成汽車消費的替代品。然而隨著全球綠色環(huán)保運動的興起以及石油價格的日益升高，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費的替代產(chǎn)品。隨著中國城市化進程加快，城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化，以及石油價格的進一步攀升，公共交通和環(huán)保交通工具將有可能成為汽車消費的最主要替代品。

（5）行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

目前國內(nèi)汽車銷售產(chǎn)業(yè)的競爭比較激烈，據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家，到2008年上半年，全國4S店已經(jīng)達到7644家，同質(zhì)化比較嚴重。同一城市，同一品牌的汽車會出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商，各經(jīng)銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭較高。

3.【答案解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析。

【正確答案】

（1）企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析采用ESTEL分析。行業(yè)環(huán)境分析：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：“五力模型”分析法；戰(zhàn)略群體分析。

（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：價值鏈分析、企業(yè)核心競爭力分析。

（3）企業(yè)環(huán)境綜合分析：SWOT分析法。

二、論述題

1.【答案解析】本題考查員工招聘的渠道。

【正確答案】

內(nèi)部招聘的優(yōu)點：

第一，給員工提供了晉升的機會和空間，不僅有助于調(diào)動員工的工作積極性和進取精神，而且有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失。

第二，由于被聘任員工在企業(yè)中有著較長時間的工作經(jīng)歷，企業(yè)對其才能和品質(zhì)有較準確和深入的了解，能降低誤用或錯用率。

第三，不僅能減少招聘工作的宣傳費用和差旅費用，而且內(nèi)部員工對企業(yè)文化和企業(yè)相關(guān)制度有著深刻的理解，能更好地理解職位的要求，減少企業(yè)的培訓費用。

第四，可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，減少因人才流失導致的各種風險，有助于企業(yè)更好地開展研發(fā)、營銷等各項工作。

第五，有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人。

內(nèi)部招聘的不足：

第一，容易導致“近親繁殖”，使企業(yè)選人、用人的視野逐漸狹窄。

第二，不利于工作創(chuàng)新。

第三，晉升或職位轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果是產(chǎn)生另一職位的空缺，這個空缺也同時需要彌補。

第四，容易導致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間產(chǎn)生矛盾。

第五，若協(xié)調(diào)不好，還會造成員工的不滿和效率的降低。

第六，使企業(yè)失去了選擇外部優(yōu)秀人才的機會。

2.【答案解析】本題考查內(nèi)外部招聘的平衡。

【正確答案】

（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

當企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠遠小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應采取外部招聘的方式獲得人才；當企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓機制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。

（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況

企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進行內(nèi)部培訓時間不足或者成本較高時，應采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。

（3）招聘目的

當招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應該以外部招聘為主。

（4）企業(yè)的用人觀

企業(yè)領(lǐng)導的用人風格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。

（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境

外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。