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2013年銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)》每日一練：理財(cái)產(chǎn)品售后

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校論壇 編輯： 2013/03/20 08:53:44　字體：大 小

　　多選題

　　下列對理財(cái)產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務(wù)和投訴處理方面，表述正確的有（ ）。

　　A.在產(chǎn)品存續(xù)期內(nèi)，理財(cái)經(jīng)理或相關(guān)人員應(yīng)定期或不定期就產(chǎn)品運(yùn)行情況與客戶進(jìn)行溝通，并解答客戶對產(chǎn)品情況的問訊

　　B.商業(yè)銀行應(yīng)建立全面、透明、方便和快捷的投資者投訴處理機(jī)制

　　C.商業(yè)銀行應(yīng)為投資者提供合理的投訴途徑，公平和公正地處理投訴

　　D.商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的資源，確保投資者投訴處理機(jī)制有效執(zhí)行

　　　　

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