稅收服務(wù)駛上“快車道”

　　陜西省西安市國稅局今天開通了12366稅收服務(wù)熱線和遠程視頻會議系統(tǒng)，這標志著該局的稅收服務(wù)和行政管理水平又邁上一個新臺階。

　　今年以來，西安市國稅局以推行金稅工程和CTAIS為突破口，進一步加快了信息化建設(shè)步伐。此次開通的12366稅收服務(wù)熱線主要是為納稅人提供自動語音應(yīng)答及人工咨詢、傳真咨詢服務(wù)，并接受納稅人舉報和投訴。今后隨著服務(wù)體系的不斷規(guī)范和完善，12366稅收服務(wù)熱線還將開通電話語音申報納稅服務(wù)，與西安國稅網(wǎng)站聯(lián)動，開展個性化服務(wù)，發(fā)送涉稅信息，催報催繳稅款。12366稅收服務(wù)熱線的開通，拓寬了稅收服務(wù)渠道，拉近稅務(wù)部門與納稅人的距離，大大提高了稅收服務(wù)水平。西安市國稅局開通的遠程視頻會議系統(tǒng)是依托利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)而成，系統(tǒng)運行以后，全市各級國稅機關(guān)人員足不出戶，就可以隨時召開會議和舉行干部遠程教育培訓(xùn)。僅此兩項，預(yù)計該局每年將節(jié)約經(jīng)費開支100余萬元。