中江縣國稅局建設(shè)“文明窗口”大樹行業(yè)新風(fēng)

　　２００３年，中江縣國稅局進一步加大精神文明建設(shè)力度，把“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動落到實處，以辦稅服務(wù)廳為重點，切實抓好“窗口”文明建設(shè)，連續(xù)四年保持了省級“文明單位”，辦稅服務(wù)廳保持了市級“巾幗文明示范崗”、“群眾滿意文明窗口”和“青年文明號”等光榮稱號。

　　為了抓好“文明窗口”建設(shè)，該局主要突出了“三抓”。一抓“形象”建設(shè)。凡辦稅服務(wù)廳工作人員，上班一律統(tǒng)一著裝、亮證上崗，配戴稅務(wù)標(biāo)志；規(guī)范了工作人員的“文明用語”，實行“優(yōu)質(zhì)、周到、滿意”服務(wù)；大廳實行早、中、晚清掃制度，保持清潔衛(wèi)生，為納稅人提供了優(yōu)美的環(huán)境；建立健全了各種規(guī)章制度，明確了“窗口”的工作職責(zé)，做到了有章可循，按章辦事；對納稅人實行限時服務(wù)制，提高了工作效率。二抓“設(shè)施”建設(shè)。去年上半年對辦稅服務(wù)廳重新進行了裝修，使大廳面貌煥然一新；繪制了納稅流程圖，為納稅人指明辦稅程序，方便了納稅人；設(shè)置以稅務(wù)查詢、政策咨詢和納稅指南為一體的電視顯示系統(tǒng)；設(shè)立了專用場地，為納稅人擺放車輛和休息提供方便。同時，還為納稅人配置了寫字臺和紙、墨、筆等書寫用具及茶水，為納稅人申報納稅提供方便。三抓“陣地”建設(shè)。把辦稅服務(wù)廳作為稅收宣傳的主“陣地”。大廳內(nèi)設(shè)置稅法公告欄、值班領(lǐng)導(dǎo)咨詢窗、意見箱、舉報箱和監(jiān)督電話等。該局“文明窗口”創(chuàng)建活動的開展，使納稅人辦理納稅事宜更加方便、快速、高效，工作質(zhì)量不斷提高。