“轉變作風年”里的變化

　　寧波市地稅局保稅區(qū)分局正式在編干部僅有16人，承擔著寧波 開發(fā)區(qū)注冊資金在500萬美元以上的114家企業(yè)，以及保稅區(qū)1817家企業(yè)的稅收征管工作，任務十分繁重。該局1997年成立以來，先后獲得了各種榮譽50多項，辦稅服務廳連續(xù)四年被評為市級"青年文明號"。

　　在成績和榮譽面前，保稅區(qū)分局的領導始終保持清醒的頭腦。局長胡愛玉說："加入WTO和日益激烈的招商競爭，給我們的工作提出了更高的要求。在依法行政的同時，我們必須把為納稅人提供優(yōu)質 高效的服務作為一種理念，一種職責，一種自覺的行為規(guī)范。決不能因為我們地稅干部的工作失誤和服務缺陷，給投資環(huán)境抹黑? 今年是中央確定的轉變作風年、調查研究年。保稅區(qū)分局結合寧波市財稅系統開展的作風建設年活動，開展了服務工作"回頭看"活動，圍繞服務觀念、服務方式、服務渠道、服務效率、服務質量等方面，從局長到合同制職工，人人查問題，個個找差距，并結合工作實 際剖析原因，制定整改措施。該局提出了要從"笑臉相迎"的淺層次服務，向切實為企業(yè)解決實際問題的深層次服務轉變；從坐等式被動服務，向主動上門服務轉變；從一般的表面服務，向有的放矢的特色服務轉變。

　　在"關起門"找差距的同時，該局還走出去"取真經"。他們到"全國青年文明號"單位--寧波市鄞州區(qū)下應地稅所學習取經，并請全國"五一"勞動獎章獲得者、寧波二百售貨員周寧芝，為辦稅服務廳的工作人員介紹服務經驗。同時還組織全體黨員干部去法院旁聽受賄案公審，進行警示教育。

　　保稅區(qū)地稅分局在加強作風建設中，從實際出發(fā)，采取了一系列 新舉措。他們開展了"四個一"服務活動。即每月編發(fā)一期《地稅信 息》；每月組織走訪重點稅源企業(yè)；每月定期集中分層次開展稅收政 策輔導和稅收宣傳；每季度召開一次稅源情況通報會。

　　他們制定了征收期干部值班制度，在征收期實行全天候值班，并將值班人員名單公示，接受納稅人的監(jiān)督。他們將年度"服務明星" 評議權交給納稅人，稅務人員服務好不好，由納稅人來評議。

　　在改進工作作風中，稅務干部們經常走訪開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)的重點企業(yè)，對于現場能夠解決的問題，當場解決；一時不能解決的問題，及時向上級反映，限時予以答復。稅務干部在嚴格執(zhí)行稅法的同時，盡力幫助企業(yè)用足用好稅收政策，努力為企業(yè)營造寬松的經營環(huán)境。 今年上半年，他們在調研中發(fā)現，一家從事國際貿易的私營企業(yè)由于自身疏漏，使一筆60多萬元的企業(yè)所得稅未能及時辦理減免。由于申請期限已過，按規(guī)定屬于自動放棄。分局領導了解這一情況后，及時向寧波市地稅局反映，使企業(yè)拿到了這筆錢，企業(yè)負責人十分感激，決定在寧波開發(fā)區(qū)投資建廠。