肥西地稅獲ISO質(zhì)量認(rèn)證

    近日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)科學(xué)環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證有限公司給肥西縣地稅局頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》。這是我省稅務(wù)系統(tǒng)中首家通過“ISO9001：2000”質(zhì)量認(rèn)證的縣級(jí)稅務(wù)局。

　　該局從去年初開始，根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理模式，引進(jìn)ISO9001：2000質(zhì)量體系，建立健全文件管理系統(tǒng)、目標(biāo)管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，編寫了近十萬(wàn)字的操作性強(qiáng)的質(zhì)量體系文件，確立了“稅務(wù)登記率，納稅申報(bào)率，稅款入庫(kù)率，滯納金加收率，分別達(dá)95%，稅收征管無重大投訴，納稅人滿意度在80%以上等五大質(zhì)量目標(biāo)”。

　　通過把ISO質(zhì)量管理體系的文件功能導(dǎo)入稅收領(lǐng)域，有效杜絕了“職責(zé)不清、管理不嚴(yán)、責(zé)任不明”現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)了服務(wù)觀念的滿意意識(shí)、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，并通過深刻理解和運(yùn)用ISO質(zhì)量管理理念來分析和處理問題，使納稅人滿意度達(dá)95.8%。