納稅人怎么成了“顧客”？帶著疑問，記者來到夾江國稅局，一切都迎刃而解。在這里，稅務(wù)機關(guān)既是執(zhí)法者，更是服務(wù)者，還是經(jīng)濟建設(shè)的參與者。在這里，“一張臉、一句話、一杯水”為特征的服務(wù)已成過去，深層次、多樣化、全方位、個性化的服務(wù)態(tài)勢逐步彰顯。
創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平，搞好窗口建設(shè)，是夾江國稅“視納稅人為顧客”的基本思路。他們針對納稅服務(wù)和機關(guān)工作中存在的問題，制定了“嚴禁門難進臉難看話難聽事難辦現(xiàn)象、嚴禁吃拿卡要、嚴禁違法辦稅、嚴禁推諉敷衍……”等十六條禁令，推進全局行風(fēng)建設(shè)，打造夾江國稅新形象。為確保十六條禁令落到實處，該局要求全體稅務(wù)干部牢記執(zhí)法為民的宗旨，一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人，一切為了納稅人滿意，定期開展檢查和排查，將此項工作與稅務(wù)人員考核掛鉤，獎懲逗硬，促進了該局服務(wù)水平的迅速提高，今年一季度稅收收入較去年同期有較大幅度增長。
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