最近，來自某國內著名上市公司的消息引起人們的震驚：到去年年底，該公司在美國銷售幾年的應收賬款有近3.2億美元無法收回。企業(yè)存在一些歷史欠賬和新的賒銷掛賬是很正常的，這些在企業(yè)賬面上的記錄就是應收賬款。但像這樣因應收賬款無法收回而導致巨額虧損的現(xiàn)象，應引起足夠的重視。企業(yè)應制定有效措施，加強對應收賬款的管理，防范銷售風險。

　　首先，應加強事前評估，降低應收賬款風險。企業(yè)在進行信用銷售決策時，應考慮信用銷售對銷售收入、對成本、對融資成本的影響。企業(yè)與某一新客戶打交道，應首先設定其信用標準，評估其賴賬的可能性，看它的信用品質。這通常可以通過下述方法確定：一看客戶履行償債義務的可能性。必須設法了解客戶過去的付款記錄，看其是否能按期如數付款，與其他供貨企業(yè)的關系是否良好。二看客戶的償債能力�？蛻舻膬攤�能力是指其流動資產的數量和質量以及與流動負債的比例�？彤a的流動資產越多，其轉換為現(xiàn)金支付款項的能力就越強。同時，還應注意客戶流動資產的質量，看是否會出現(xiàn)存貨過多過時、質量下降從而影響其變現(xiàn)能力和支付能力的情況。三看客戶的抵押能力。企業(yè)簽訂賒銷合同時一般附有抵押條款，客戶的抵押能力是指當客戶拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產。四看客戶的經營條件。經營條件指可能影響客戶付款能力的經濟環(huán)境。需要了解客戶在過去困難時期的付款歷史，看其履約情況，以確定風險等級。

　　其次，應強化事中監(jiān)控，化解應收賬款風險。在合同執(zhí)行過程中，企業(yè)財務部門應根據客戶的業(yè)務量和信用情況，為每一客戶設定一個信用額度。信用控制單位必須從每日的發(fā)貨中，審查是否超過信用額度，是否該客戶有逾期賬款未收。如果有，則應停止發(fā)貨。為保險起見，在合同執(zhí)行的過程中，財務部門每周都應以內部催款通知書的形式，通知相關部門和責任人了解其負責客戶的欠款和信用狀況，并提醒重點關注接近信用限度客戶的動態(tài)和經營狀況。企業(yè)應定期召開不同層次的信用報告會議。

　　由最高財務主管或管理當局參加的報告會議，主要討論目前信用控制的運作情況、企業(yè)所遭遇的困難和信用風險預測、企業(yè)信用政策的執(zhí)行情況及改進措施。由信用控制單位和業(yè)務單位聯(lián)席召開的信用控制會議，主要是對客戶的信用風險以及目前危險客戶進行分析和評價。由信用控制部門內部召開的會議，主要研究信用控制部門的運作是否正常、過去兩周的工作績效和未來兩周的工作內容和規(guī)劃等。企業(yè)的財務部門應按賒銷客戶區(qū)域建立核算應收賬款明細賬，對賒銷業(yè)務及時進行會計核算，并定期統(tǒng)計各客戶應收賬款的金額、賬齡及增減變動情況，及時反饋給企業(yè)主管領導和銷售部門，為評估、調整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據，同時也能了解應收賬款的總體情況。企業(yè)財會部門還應定期向賒銷客戶寄送對賬單和催交欠款通知書。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經雙方供銷、財會經辦人確認無誤并簽章的對賬單，作為雙方對賬的原始依據；對超過期限的賒銷客戶，在發(fā)出對賬單的同時，需分發(fā)催交欠款通知書，以及時催收欠款。

　　此外，應加強事后監(jiān)督，減少應收賬款風險。對逾期未結清欠款的客戶，企業(yè)應組織力量督促經銷人員加緊催收，特別是對一些信譽較差、欠款時間較長、金額較大的客戶，需有專人負責。催收時，企業(yè)財會部門應及時提供賒銷客戶的詳細原始資料，如銷售合同、銷售發(fā)票、對賬單、欠款金額及發(fā)生時間等，為催收工作提供依據。企業(yè)供銷部門應組織人員，積極與客戶聯(lián)系，及時收回欠款；對近期暫不能還款的賒銷客戶，應要求對方制訂還款計劃并提供擔保，使其能逐步還清欠款。對那些既不制訂還款計劃又不提供擔保的，或發(fā)現(xiàn)其缺乏清償能力的，應及時通過法律途徑給予解決。同時，企業(yè)還應制定切合實際的收賬策略。對過期較短的客戶，不予過多打擾，以免將來失去這一市場；對過期稍長的客戶，可措辭婉轉地催款；對過期較長的客戶，則應頻繁地信件催款并電話催詢；對過期很久的客戶，可在催款時措辭嚴厲。如客戶已達到破產界限，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分補償。在采取法律行動前應考慮成本效益原則，遇到以下情況不必起訴：訴訟費用超過債務清償額；客戶抵押品變現(xiàn)后可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運行受到損害，起訴后收回賬款的可能性有限。

　　同時，企業(yè)還應嚴格內控制度，嚴防應收賬款風險。企業(yè)領導要帶頭遵守內控制度。要明確內控制度不是約束某一個人的，而是約束所有人的；內控制度也不是在一定的時期起制約作用，而是要長期起作用的。企業(yè)的賒銷行為必須在內控制度的框架內進行，不能領導一個人說了算。企業(yè)的內部審計機構應獨立履行自己的職責，對內控制度的有關規(guī)定和各個環(huán)節(jié)要嚴格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)應收賬款方面出現(xiàn)潛在的問題，要向領導和有關部門及時通報，并采取措施嚴加防范，保證內控制度的有效性。企業(yè)的各個部門也要同心協(xié)力，共同遵守內控制度，保證內控制度在防范和化解應收賬款風險中的作用確實得到應有的發(fā)揮。